Conditions générales de Club Avolta et e-Rewards

 

  1. Cette offre est proposée conjointement par (1) Dufry International AG (« Dufry ») et (2) Dynata LLC (« e-Rewards ») (chacun un « Promoteur » et conjointement les « Promoteurs »).
  2. Pour être éligible à cette offre, un client doit être âgé d’au moins 18 ans, résider au Royaume-Uni, en Espagne, en France, en Australie ou en Indonésie et être membre d’e-Rewards et détenir un compte Club Avolta valide (un « Client éligible »). Afin de vérifier l’éligibilité à l’offre, les Promoteurs peuvent exiger d’un Client éligible qu’il fournisse un justificatif d’âge et d’identité.
  3. Pour être éligible à l'offre d'adhésion e-Rewards (Bon d'achat Club Avolta), un Client éligible doit :
    i. être membre du Club Avolta et résider au Royaume-Uni, en Espagne, en France, en Australie ou en Indonésie
    ii. avoir téléchargé l'application Club Avolta,
    iii. et s'être inscrit à e-Rewards en tant que nouveau membre.
  4. Les clients doivent suivre les étapes suivantes pour s’inscrire en tant que nouveau membre e-Rewards :
    I. Un Client éligible sera redirigé vers la page d'adhésion e-Rewards détenue et exploitée par Dynata (la « Page web e-Rewards »). Les Clients éligibles doivent accéder à la Page Web e-Rewards pour participer à cette offre.
    II. Sur la Page Web e-Rewards, les Clients éligibles doivent saisir leur numéro de membre Club Avolta et répondre à un questionnaire de présentation pour être éligibles à l’offre d’adhésion.
    III. Une fois qu'un client s'est inscrit à e-Rewards, le Bon d'achat du Client éligible est émis dans son portefeuille Club Avolta, disponible dans la section « Portefeuille », puis « Bons d'achat » de l'application Club Avolta.
  5. La devise du Bon d'achat est déterminée par le pays de résidence du client, tel qu'indiqué par ce dernier.
  6. En fonction de leur pays de résidence, les clients recevront un bon d'achat unique à dépenser dans leur magasin local : Royaume-Uni (bon d'achat de 5 £), Espagne (bon d'achat de 5 €), France (bon d'achat de 5 €), Australie (bon d'achat de 5 $), ou Indonésie (bon d'achat de 75 000 Rp). Un Bon d’achat ne peut être utilisé que dans les Points de vente Club Avolta participants du pays pour lequel il a été émis. Chaque pays dispose de ses propres Conditions générales, y compris la liste des Points de vente Club Avolta participants dans ce pays. Émission du Bon d'achat :
    • Le bon d'achat Club Avolta sera crédité sur le portefeuille numérique Club Avolta du Client éligible dans les 24 heures suivant la finalisation de l'échange (les bons d'achat se trouvent dans l'application Club Avolta, dans la section « Portefeuille », puis « Bons d'achat »).
    • Une fois ce Bon d’achat émis, un Client éligible doit le présenter en magasin lors d’un Achat éligible (voir « Dépense éligible » et « Articles éligibles » ci-dessous).
  7. Les clients peuvent répondre à des questionnaires supplémentaires sur le site e-Rewards et échanger leurs points e-Rewards contre des Bons d’achat à dépenser dans les points de vente Club Avolta. Les clients devront :
    i. Répondre à des questionnaires sur le site Web e-Rewards
    ii. Se rendre dans le Centre de récompenses e-Rewards pour échanger leurs points e-Rewards contre un Bon d’achat Club Avolta. Chaque valeur de Bon d’achat en devise nécessitera la conversion d’un certain nombre de points e-Rewards. Le nombre de points e-Rewards à convertir pour une certaine valeur en devise est celui affiché sur la Page Web d’e-Rewards.
    iii. Une fois que les clients ont finalisé le processus d’échange, leur Bon d’achat Club Avolta sera émis de la même manière que celle décrite au point 6 ci-dessus.
  8. Une fois les points e-Rewards convertis en Bon d’achat Club Avolta, la conversion ne peut pas être annulée.
  9. La Page Web e-Rewards est la propriété exclusive de Dynata, qui l’exploite et en assure seul la maintenance. Dufry n’exerce aucun contrôle sur le contenu, la fonctionnalité, la disponibilité ou la sécurité de la Page Web d’e-Rewards. Dufry ne fait aucune déclaration et n’offre aucune garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, concernant la Page Web d’e-Rewards, y compris, mais sans s’y limiter, son exactitude, sa fiabilité ou son adéquation à un usage particulier. Les Clients éligibles accèdent à la Page Web d’e-Rewards et l’utilisent entièrement à leurs propres risques.
  10. En participant à cette offre, les Clients éligibles reconnaissent et acceptent que certaines données à caractère personnel, y compris leur numéro de membre Club Avolta, seront partagées avec Dynata. La collecte, l’utilisation et le traitement de ces données à caractère personnel par Dynata sont régis uniquement par la politique de confidentialité de Dynata, que les Clients éligibles sont invités à consulter avant de participer. Dufry n’est pas responsable des pratiques de traitement des données de Dynata et ne saurait être tenu responsable de la collecte, de l’utilisation, du stockage ou du traitement par Dynata des données à caractère personnel d’un Client éligible.
  11. Un Client éligible peut convertir un maximum de 5 Bons d’achat Club Avolta sur une période de 30 jours.
  12. Une Dépense éligible correspond au prix final, hors taxes applicables, pour l’achat d’Articles éligibles (voir ci-dessous) dans un Point de vente Club Avolta participant, effectué par un Client éligible qui a présenté son Bon d’achat afin qu’il soit scanné.
  13. Points de vente Club Avolta participants (liste des magasins) : les Points de vente Club Avolta participants sont les magasins Club Avolta participant à cette offre. Les Points de vente Club Avolta participants actuels sont répertoriés dans la section « Conditions générales des partenaires e-Rewards » de l’application Club Avolta. La liste des magasins participants est accessible via deux canaux dans l’application Club Avolta :
    i. En cliquant sur « Portefeuille », puis « Bons d’achat » et en localisant le Bon d’achat e-Rewards présent dans le portefeuille numérique du client.
    ii. En cliquant sur « Explorer les partenaires », en sélectionnant « e-Rewards » et en cliquant sur l’hyperlien des Conditions générales.
    Avolta peut à tout moment mettre à jour la liste des Points de vente Club Avolta participants, avec ou sans préavis. Dans les Points de vente Club Avolta participants, les Clients éligibles peuvent utiliser leur Bon d’achat e-Rewards lors du paiement à un point de vente physique géré par du personnel ou via des bornes de paiement en libre-service.
  14. Articles éligibles : À l’exception (i) des produits répertoriés comme articles non éligibles ou (ii) des produits étiquetés en magasin comme étant exclus ou signalés comme exclus par un membre du personnel Avolta pour l’utilisation d’un Bon d’achat, tous les articles vendus dans les Points de vente Club Avolta participants sont éligibles à l’utilisation des Bons d’achat e-Rewards.
    i. Au Royaume-Uni, dans les boutiques Club Avolta, les clients ne peuvent pas utiliser les Bons d’achat Club Avolta pour le tabac, les produits médicaux, Tag Heuer, The Macallan, Rado.
    ii. En Espagne, dans les boutiques Club Avolta, les clients ne peuvent pas utiliser les Bons d’achat Club Avolta pour le tabac et les produits médicaux.
    iii. En France, dans les boutiques Club Avolta, les clients ne peuvent pas utiliser les Bons d’achat Club Avolta pour le tabac.
    iv. En Australie, dans les boutiques Club Avolta, les clients ne peuvent pas utiliser les Bons d’achat Club Avolta pour le tabac, les produits électroniques et tous les produits JB HI FI.
    v. En Indonésie, dans les boutiques Club Avolta, les clients ne peuvent pas utiliser les Bons d’achat Club Avolta pour le tabac.
  15. Dans les Points de vente Club Avolta participants, les Clients éligibles ne peuvent utiliser les Bons d’achat qu’en magasin, lors du paiement à un point de vente physique géré par du personnel ou à des bornes de paiement en libre-service.
  16. Les Clients éligibles peuvent utiliser un maximum de 3 Bons d’achat Club Avolta par transaction. Le Bon d’achat Club Avolta s’appliquera au prix final, toutes taxes comprises.
  17. Le Bon d’achat Club Avolta peut être utilisé dans sa totalité ou partiellement.
  18. Une fois qu’un Bon d’achat a été intégralement utilisé dans les Points de vente Club Avolta participants, il n’est plus réutilisable.
  19. Les points e-Rewards ne sont pas échangeables contre de l’argent.
  20. Sauf si la loi applicable l’exige, les Bons d’achat Club Avolta n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent pas être échangés contre des espèces ou des équivalents de trésorerie. Les Bons d’achat ne peuvent être vendus, cédés, transférés, échangés ou appliqués à aucun autre compte Club Avolta. Toute tentative de transfert ou de cession en violation de ces conditions sera nulle, et Club Avolta n’aura aucune obligation d’honorer un Bon d’achat obtenu en violation de ces conditions. La valeur d’un Bon d’achat Club Avolta ne sera pas remplacée ou créditée si le Bon d’achat est perdu, volé, endommagé ou détruit pour quelque raison que ce soit, et Club Avolta n’assume aucune responsabilité à cet égard. Il est de la seule responsabilité du détenteur du Bon d’achat de le protéger ainsi que toutes les informations qui y sont associées.
  21. Si un Client éligible retourne un produit acheté avec un Bon d’achat, son montant lui sera remboursé dans l’application Club Avolta, dans l’onglet « Portefeuille », sous la forme d’un nouveau Bon d’achat. La durée de validité du nouveau Bon d’achat sera identique à celle du Bon d’achat original, et les conditions générales du Bon d’achat de remplacement seront identiques à celles du Bon d’achat original.
  22. Sauf disposition légale contraire, chaque Bon d’achat sera valable 24 mois à compter de sa date d’émission, après quoi il expirera automatiquement et sera supprimé du portefeuille Club Avolta.
  23. Une fois les points e-Rewards convertis en bon d’achat Club Avolta, le Bon d’achat sera crédité dans le portefeuille Club Avolta du Client éligible, et les conditions générales d’e-Rewards et de Club Avolta s’appliqueront. Une fois les points e-Rewards convertis en Bon d’achat Club Avolta, cette action ne peut pas être annulée.
  24. Chaque Promoteur se réserve le droit de retirer cette offre ou de modifier les présentes Conditions générales à tout moment, sans préavis et sans aucune responsabilité. Chaque Promoteur se réserve le droit de mettre fin à la participation d’un Client éligible à cette offre et/ou de déduire ou d’annuler les points e-Rewards échangés s’il estime que ce Client éligible enfreint les présentes Conditions générales, ou si son utilisation est non autorisée, frauduleuse ou illégale.
  25. Pour toute question relative à un Bon d’achat manquant, veuillez contacter directement Avolta à l’adresse ClientService@dufry.com
  26. Les Promoteurs et leurs sociétés affiliées, agents ou sous-traitants ne seront pas tenus responsables et n’accepteront aucune responsabilité vis-à-vis d’un Client éligible ou de toute autre personne pour toute perte ou tout dommage ou pour toute blessure corporelle ou tout décès découlant de ou en relation avec cette offre, ou la participation d’une personne, y compris, sans s’y limiter, toute perte, tout dommage, toute réclamation ou toute dépense découlant de ou en relation avec l’utilisation par un Client éligible de la Page Web d’e-Rewards, y compris, mais sans s’y limiter, l’indisponibilité du site Web, les erreurs techniques, les incidents de sécurité des données, l’accès non autorisé aux données à caractère personnel ou le contenu des questionnaires hébergé sur la Page Web d’e-Rewards. Les droits légaux impératifs, qui ne peuvent être exclus, ne sont pas affectés.
  27. La présente offre est régie par le droit suisse et soumise à la compétence exclusive des tribunaux de Bâle, en Suisse. Tout recours juridique contre les Promoteurs est exclu dans la mesure permise par la loi.
  28. Les décisions des Promoteurs concernant tout aspect de l’offre sont définitives et sans appel, et nous n’entrerons pas en correspondance avec les Clients éligibles à ce sujet.
  29. Les présentes Conditions générales sont soumises aux Conditions générales de Club Avolta, que vous pouvez consulter ici.
  30. Les présentes Conditions générales sont soumises aux Conditions générales d’e-Rewards, que vous pouvez consulter H12

Questions fréquentes

Pour échanger des points e-Rewards, vous devez être âgé(e) d’au moins 18 ans et avoir (i) un compte e-Rewards ainsi que (ii) un compte Club Avolta. Vous devez également résider au Royaume-Uni, en Espagne, en France, en Australie ou en Indonésie.

Pour participer à l'offre d'adhésion e-Rewards, vous devez vous inscrire à e-Rewards en utilisant le lien « S'inscrire maintenant », qui se trouve sur le site Web d'e-Rewards. Une fois que vous vous êtes inscrit(e) à e-Rewards, vous recevrez un Bon d'achat numérique dans l'application Club Avolta, dans la section « Portefeuille ».

Pour collecter plus de points e-Rewards et les convertir en Bons d’achat, répondez à des questionnaires supplémentaires sur le site Web d’e-Rewards. Pour échanger des points e-Rewards, vous devez saisir votre numéro de membre Club Avolta avant de finaliser un échange de points e-Rewards sur le site Web d’e-Rewards. Une fois vos points e-Rewards convertis en Bon d’achat Club Avolta, vous pouvez accéder à votre Bon d’achat numérique dans l’application Club Avolta, dans la section « Portefeuille ».

Vous pouvez accéder à votre Bon d’achat dans votre portefeuille numérique Club Avolta. Vous devez scanner votre Bon d’achat à un point de paiement dans les Points de vente Club Avolta participants.

Vous pouvez utiliser votre ou vos Bons d’achat Club Avolta sur de nombreux produits (certaines exclusions s’appliquent) dans les Points de vente Club Avolta participants exploités par Club Avolta au Royaume-Uni, en Espagne, en France, en Australie et en Indonésie. Pour plus d’informations sur les Points de vente Club Avolta participants, veuillez consulter l’application Club Avolta :
i. En cliquant sur « Portefeuille », puis « Bons d’achat » et en localisant le Bon d’achat e-Rewards présent dans votre portefeuille numérique.
ii. En cliquant sur « Explorer les partenaires », en sélectionnant « e-Rewards » et en cliquant sur l’hyperlien des Conditions générales.

Dans les Points de vente Club Avolta participants qui sont des boutiques hors taxes/magasins : Certains produits ou catégories de produits, comme le tabac, sont exclus de cette promotion, c’est-à-dire que vous ne pouvez pas utiliser votre Bon d’achat pour ces produits.

Pour obtenir des informations détaillées sur les produits et catégories de produits exclus, veuillez consulter la section « Articles éligibles » des Conditions générales.

Il est possible d’utiliser jusqu’à 3 Bons d’achat pour une même transaction. Pour plus de détails, veuillez consulter les Conditions générales.

Un maximum de cinq Bons d’achat peuvent être émis au cours d’un mois donné en échange de points e-Rewards.

Votre Bon d’achat Club Avolta sera émis dans les 24 heures suivant la finalisation de votre échange sur le site Web d’e-Rewards.