Términos y condiciones del Club Avolta y e-Rewards

  1. Esta oferta la proporcionan conjuntamente (1) Dufry International AG («Dufry») y (2) Dynata LLC («e-Rewards») (cada una de ellas, un «Promotor» y, conjuntamente, los «Promotores»).
  2. Para poder optar a esta oferta, el cliente debe ser mayor de 18 años, residir en el Reino Unido, España, Francia, Australia o Indonesia, ser miembro de e-Rewards y tener una cuenta válida del Club Avolta («Cliente que cumple los requisitos»). Con el fin de verificar la elegibilidad para la oferta, los promotores pueden solicitar a un cliente que cumple los requisitos que facilite documentación para corroborar su edad e identidad.
  3. Para poder optar a la oferta de adhesión de e-Rewards (Cupón del Club Avolta), el cliente que cumple los requisitos debe:
    i. ser miembro del Club Avolta y residir en el Reino Unido, España, Francia, Australia o Indonesia
    ii. haber descargado la aplicación Club Avolta
    iii. y registrarse en e-Rewards como nuevo miembro.
  4. Los clientes deben seguir los siguientes pasos para registrarse como nuevos socios de e-Rewards:
    i. Se redirigirá al cliente que cumple los requisitos a la página de adhesión de e-Rewards, propiedad de y gestionada por Dynata (la «página web de e-Rewards»). Los clientes que cumplen los requisitos deben acceder a la página web de e-Rewards para participar en esta oferta.
    ii. En la página web de e-Rewards, los clientes que cumplen los requisitos deben introducir su número de socio del Club Avolta y completar una encuesta introductoria para poder optar a la oferta de adhesión.
    iii. Una vez que un cliente se haya registrado en e-Rewards, el cupón del cliente que cumple los requisitos se emitirá en su monedero del Club Avolta, que se encuentra en la sección «Monedero» y, a continuación, en la sección «Cupones» de la aplicación Club Avolta.
  5. La moneda en la que está disponible el cupón viene determinada por el país de residencia del cliente, según lo indicado por este.
  6. En función de su país de residencia, los clientes recibirán un cupón de un solo uso para gastar en su tienda local: Reino Unido (cupón de 5 £), España (cupón de 5 €), Francia (cupón de 5 €), Australia (cupón de 5 $) o Indonesia (cupón de 75 000 Rp). Un cupón solo puede utilizarse en los establecimientos participantes del Club Avolta del país para el que se emitió. Cada país tendrá sus propias condiciones específicas, incluidos los establecimientos participantes del Club Avolta en dicho país.
    Emisión del cupón:
    • El cupón del Club Avolta se abonará en el monedero digital del Club Avolta del cliente que cumple los requisitos en un plazo de 24 horas tras completar el canje (los cupones se encuentran en la aplicación Club Avolta en «Monedero» y, a continuación, «Cupones»).
    • Una vez emitido este cupón, el cliente que cumple los requisitos debe presentarlo en la tienda al realizar una compra que cumple los requisitos (véanse más abajo los apartados «Gasto que cumple los requisitos» y «Artículos que cumplen los requisitos»).
  7. Los clientes pueden completar encuestas adicionales en el sitio de e-Rewards y canjear sus puntos de e-Rewards por cupones para gastar en los establecimientos del Club Avolta. Los clientes deberán:
    i. Completar encuestas en el sitio web de e-Rewards
    ii. Visitar el Centro de recompensas de e-Rewards para canjear sus puntos de e-Rewards por un cupón del Club Avolta. Cada denominación de moneda del cupón requerirá la conversión de un determinado número de puntos de e-Rewards. El número de puntos de e-Rewards necesarios para la conversión para una determinada denominación de moneda es el que se muestra en el Sitio web de e-Rewards
    iii. Una vez que los clientes hayan completado el proceso de canje, su cupón del Club Avolta se emitirá de la misma manera que se indica en el punto 6 anterior.
  8. Una vez que los puntos de e-Rewards se hayan convertido en un cupón del Club Avolta, la conversión no se puede revertir.
  9. Dynata es la única propietaria y responsable de la operación y el mantenimiento del Sitio web de e-Rewards. Dufry no ejerce ningún control sobre el contenido, la funcionalidad, la disponibilidad o la seguridad del sitio web de e-Rewards. Dufry no ofrece ninguna declaración ni garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, en relación con el sitio web de e-Rewards, incluidas, entre otras, las relativas a su exactitud, fiabilidad o idoneidad para un fin determinado. Los clientes que cumplen los requisitos acceden al sitio web de e-Rewards y lo utilizan enteramente bajo su propia responsabilidad.
  10. Al participar en esta oferta, los clientes que cumplen los requisitos reconocen y aceptan que determinados datos personales, incluido su número de socio del Club Avolta, se compartirán con Dynata. La recogida, el uso y el tratamiento de dichos datos personales por parte de Dynata se rigen exclusivamente por la política de privacidad de Dynata, que se recomienda a los clientes que cumplen los requisitos que revisen antes de participar. Dufry no es responsable de las prácticas de tratamiento de datos de Dynata y no tendrá ninguna responsabilidad derivada de o en relación con la recogida, el uso, el almacenamiento o el tratamiento por parte de Dynata de los datos personales de un cliente que cumple los requisitos.
  11. Un cliente que cumple los requisitos puede convertir un máximo de 5 cupones del Club Avolta en un período de 30 días.
  12. Gasto que cumple los requisitos es el precio final, excluidos los impuestos aplicables, por la compra de artículos que cumplen los requisitos (véase más abajo) en un establecimiento participante del Club Avolta realizada por un cliente que cumple los requisitos que haya presentado su cupón para ser escaneado.
  13. Los establecimientos participantes del Club Avolta (lista de tiendas): los establecimientos participantes del Club Avolta son los puntos de venta del Club Avolta que participan en la oferta. Los establecimientos participantes del Club Avolta vigentes se enumeran en la sección «Términos y condiciones de los socios de e-Rewards» de la aplicación del Club Avolta. Se puede acceder a la lista de tiendas participantes a través de 2 canales en la aplicación del Club Avolta:
    i. Haciendo clic en «Monedero», luego en «Cupones» y localizando el cupón de e-Rewards presente en el monedero digital del cliente
    ii. Haciendo clic en «Explorar socios», seleccionando «e-Rewards» y haciendo clic en el hipervínculo de los términos y condiciones.
    Avolta puede actualizar en cualquier momento la lista de establecimientos participantes del Club Avolta con o sin previo aviso. En las tiendas del Club Avolta participantes, los clientes que cumplen los requisitos pueden usar su cupón de e-Rewards al pagar en un punto de venta físico atendido por personal o en los quioscos de autopago.
  14. Artículos que cumplen los requisitos: Con la excepción de (i) los productos que figuran como artículos no elegibles o (ii) los productos etiquetados en la tienda como excluidos, o que un miembro del personal de Avolta indique que están excluidos del canje de un cupón, se pueden canjear cupones de e-Rewards por todos los artículos vendidos en los Establecimientos participantes del Club Avolta.
    i. En el Reino Unido, en las tiendas del Club Avolta, los clientes no pueden canjear los cupones del Club Avolta por tabaco, productos médicos, Tag Heuer, The Macallan ni Rado.
    ii. En España, en las tiendas del Club Avolta, los clientes no pueden canjear los cupones del Club Avolta por tabaco ni productos médicos.
    iii. En Francia, en las tiendas del Club Avolta, los clientes no pueden canjear los cupones del Club Avolta por tabaco.
    iv. En Australia, en las tiendas del Club Avolta, los clientes no pueden canjear los cupones del Club Avolta por tabaco, productos electrónicos ni por ningún producto de JB Hi-Fi.
    v. En Indonesia, en las tiendas del Club Avolta, los clientes no pueden canjear los cupones del Club Avolta por tabaco.
  15. En los establecimientos participantes del Club Avolta, los clientes que cumplen los requisitos solo pueden canjear cupones en la tienda, al pagar en un punto de venta físico atendido por personal o en los quioscos de autopago.
  16. Los clientes que cumplen los requisitos pueden utilizar un máximo de 3 cupones del Club Avolta por transacción. El cupón del Club Avolta se aplicará sobre el precio final, incluidos los impuestos aplicables.
  17. El cupón del Club Avolta se puede utilizar por su valor total o para un canje parcial.
  18. Una vez que un cupón se ha canjeado por su valor total en los establecimientos participantes del Club Avolta, dicho cupón no es reutilizable.
  19. Los puntos de e-Rewards no se pueden canjear por dinero en efectivo.
  20. Salvo que lo exija la legislación aplicable, los cupones del Club Avolta no tienen valor en efectivo y no pueden canjearse por dinero en efectivo ni por su equivalente. Los cupones no pueden venderse, cederse, transferirse, canjearse ni aplicarse a ninguna otra cuenta del Club Avolta. Cualquier intento de transferencia o disposición que infrinja estos términos y condiciones será nulo, y el Club Avolta no tendrá la obligación de aceptar ningún cupón obtenido en contravención de estos términos y condiciones. El valor de un cupón del Club Avolta no se sustituirá ni se abonará si el cupón se pierde, es robado, se daña o se destruye por cualquier motivo, y el Club Avolta no asume ninguna responsabilidad al respecto. Es responsabilidad exclusiva del titular del cupón proteger el cupón y toda la información asociada a él.
  21. En caso de que un cliente que cumple los requisitos devuelva un producto comprado con un cupón, se le reembolsará el importe del cupón en la aplicación del Club Avolta, en la pestaña «Monedero», en forma de un nuevo cupón. El plazo de validez del nuevo cupón coincidirá con el del cupón original, y los términos y condiciones del cupón de reemplazo coincidirán con los del cupón original.
  22. Salvo que lo exija la ley, cada cupón será válido durante 24 meses a partir de la fecha de emisión, tras lo cual caducará automáticamente y se eliminará del monedero del Club Avolta.
  23. Una vez que los puntos de e-Rewards se convierten en un cupón del Club Avolta, el cupón se abonará en el monedero del Club Avolta del cliente que cumple los requisitos, aplicándose los términos y condiciones tanto de e-Rewards como del Club Avolta. Una vez que los puntos de e-Rewards se hayan convertido en un cupón del Club Avolta, esta acción no se puede revertir.
  24. Cada promotor se reserva el derecho de retirar esta oferta o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad. Cada promotor se reserva el derecho de dar por finalizada la participación de un cliente que cumple los requisitos en esta oferta y/o de deducir o anular los puntos de e-Rewards canjeados si considera que dicho cliente que cumple los requisitos está infringiendo estos términos y condiciones, o si su uso no está autorizado, es fraudulento o ilícito.
  25. Si le falta algún cupón, puede ponerse en contacto directamente con Avolta en ClientService@dufry.com
  26. Los promotores y sus filiales, agentes o subcontratistas no serán responsables ante un cliente que cumple los requisitos u otra persona, ni aceptarán responsabilidad alguna, por ninguna pérdida, daño, lesión personal o muerte que se derive de esta oferta o de la participación de una persona en ella, o que esté relacionada con las mismas, incluyendo, sin limitación, cualquier pérdida, daño, reclamación o gasto que se derive del uso del sitio web de e-Rewards por parte de un cliente que cumple los requisitos o que esté relacionado con el mismo, incluyendo, entre otros, la indisponibilidad del sitio web, errores técnicos, incidentes de seguridad de datos, acceso no autorizado a datos personales o contenido de encuestas alojado en el sitio web de e-Rewards. Los derechos legales imperativos que no pueden excluirse no se verán afectados.
  27. Esta oferta se regirá por las leyes de Suiza y estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de Basilea (Suiza). Se excluye cualquier recurso legal contra los promotores en la medida permitida.
  28. Las decisiones de los promotores con respecto a cualquier aspecto de la oferta son definitivas y vinculantes, y no se mantendrá correspondencia con los clientes que cumplen los requisitos al respecto.
  29. Estos términos y condiciones están sujetos a los términos y condiciones del Club Avolta que se indican J12
  30. Estas condiciones están sujetas a los términos y condiciones generales de e-Rewards que se encuentran aquí.

Preguntas frecuentes

Para canjear puntos de e-Rewards, debe ser mayor de 18 años y tener (i) una cuenta en e-Rewards, así como (ii) una cuenta del Club Avolta. También debe residir en el Reino Unido, España, Francia, Australia o Indonesia.

Para participar en la oferta de adhesión de e-Rewards, debe unirse a e-Rewards utilizando el enlace «Únete ahora», que se encuentra en el sitio web de e-Rewards. Una vez que se haya unido a e-Rewards, recibirá un cupón digital en la aplicación Club Avolta, en la sección «Monedero».

Para acumular más puntos de e-Rewards y convertirlos en cupones, completa encuestas adicionales en el sitio web de e-Rewards. Para canjear puntos de e-Rewards, debes introducir tu número de socio del Club Avolta antes de completar un canje de puntos de e-Rewards en el sitio web de e-Rewards. Una vez que tus puntos de e-Rewards se hayan convertido en un cupón del Club Avolta, podrás acceder a tu cupón digital en la aplicación Club Avolta, en la sección «Monedero».

Puede acceder a su cupón dentro del monedero digital del Club Avolta. Debe escanear su cupón en un punto de pago en los establecimientos participantes del Club Avolta.

Puede canjear su(s) cupón(es) del Club Avolta por muchos productos (se aplican algunas exclusiones) en los establecimientos participantes del Club Avolta operados por el Club Avolta en el Reino Unido, España, Francia, Australia e Indonesia. Para obtener información sobre los establecimientos participantes del Club Avolta, consulte la aplicación Club Avolta:
i. Haciendo clic en «Monedero», luego en «Cupones» y localizando el cupón de e-Rewards presente en su monedero digital
ii. Haciendo clic en «Explorar socios», seleccionando «e-Rewards» y haciendo clic en el hipervínculo de los términos y condiciones.

En los establecimientos participantes del Club Avolta que sean tiendas «duty free» o de compras: Ciertos productos o categorías de productos, como el tabaco, están excluidos de esta promoción, es decir, no puede canjear su cupón por dichos productos.

Para obtener información detallada sobre los productos y las categorías de productos excluidos, consulte la sección «Productos que cumplen los requisitos» de los términos y condiciones.

Se pueden canjear hasta 3 cupones por transacción. Para obtener más información, consulte los términos y condiciones.

Se puede emitir un máximo de 5 cupones en un mes determinado por el canje de puntos de e-Rewards.

Su cupón del Club Avolta se emitirá en un plazo de 24 horas desde el momento en que complete su canje en el sitio web de e-Rewards.