Termini e condizioni di e-Rewards e Club Avolta

  1. La presente offerta è fornita congiuntamente da (1) Dufry International AG ("Dufry") e (2) Dynata LLC ("e-Rewards") (ciascuno un "Promotore" e congiuntamente i "Promotori").
  2. Per essere idoneo a usufruire di questa offerta, il cliente deve avere almeno 18 anni, essere residente in Regno Unito, Spagna, Francia, Australia o Indonesia, essere un membro di e-Rewards e possedere un account Club Avolta valido ("Cliente idoneo"). Per verificare l'idoneità all'Offerta, i Promotori potrebbero richiedere al Cliente idoneo di fornire prova della sua età e identità.
  3. Per avere diritto all'offerta di iscrizione a e-Rewards (Buono Club Avolta), un Cliente idoneo deve soddisfare i seguenti requisiti:
    i. essere membro del Club Avolta e residente in Regno Unito, Spagna, Francia, Australia o Indonesia
    ii. aver scaricato l'app Club Avolta,
    iii. essere un nuovo membro di e-Rewards.
  4. I clienti devono seguire i passaggi seguenti per registrarsi come nuovi membri di e-Rewards:
    I. Un Cliente idoneo sarà reindirizzato alla pagina di registrazione a e-Rewards, di proprietà e gestita da Dynata (la “Pagina web e-Rewards”). I Clienti idonei devono accedere alla Pagina web e-Rewards per partecipare a questa offerta.
    II. Sulla Pagina web e-Rewards, i Clienti idonei devono inserire il proprio ID dell'account Club Avolta e completare un sondaggio introduttivo per risultare idonei all'offerta di iscrizione.
    III. Una volta che il cliente si è registrato a e-Rewards, il Buono del Cliente idoneo verrà emesso nel suo Portafoglio Club Avolta, disponibile nella sezione "Portafoglio", e poi "Buoni" dell'App Club Avolta.
  5. La valuta in cui è disponibile il Buono è determinata dal Paese di residenza del cliente, come indicato dallo stesso.
  6. In base al Paese di residenza, i clienti riceveranno un buono una tantum da spendere nel proprio negozio locale: Regno Unito (buono da 5 £), Spagna (buono da 5 €), Francia (buono da 5 €), Australia (buono da 5 $) o Indonesia (buono da 75.000 Rp). Un Buono può essere utilizzato solo presso i punti vendita Club Avolta aderenti nel Paese per il quale è stato emesso. Ogni Paese avrà i propri termini e condizioni specifici, che includono i punti vendita Club Avolta aderenti in tale Paese.
    Emissione del Buono:
    • Il Buono Club Avolta sarà accreditato sul portafoglio digitale Club Avolta del Cliente idoneo entro 24 ore dal completamento del riscatto (i buoni si trovano nell'app Club Avolta nelle sezioni "Portafoglio" e "Buoni").
    • Una volta emesso il Buono, il Cliente idoneo dovrà presentarlo in negozio al momento di un Acquisto idoneo (vedere "Spesa idonea" e "Beni idonei" di seguito).
  7. I clienti possono completare ulteriori sondaggi sul sito e-Rewards e scambiare i propri punti e-Rewards con Buoni da spendere presso i punti vendita Club Avolta. I clienti dovranno:
    i. Completare i sondaggi sul sito web di e-Rewards
    ii. Visitare il Centro Premi di e-Rewards per scambiare i propri punti e-Rewards con un Buono Club Avolta. Ogni valuta di denominazione del Buono richiederà la conversione di un certo numero di punti e-Rewards. Il numero di punti e-Rewards da convertire per un determinato taglio di valuta è quello visualizzato sulla Pagina web e-Rewards.
    iii. Una volta che i clienti avranno completato la procedura di riscatto, il loro Buono Club Avolta sarà emesso con le stesse modalità indicate al punto 6 di cui sopra.
  8. Una volta convertiti i punti e-Rewards in un Buono Club Avolta, la conversione non può essere annullata.
  9. La Pagina web e-Rewards è di proprietà, gestita e mantenuta esclusivamente da Dynata. Dufry non esercita alcun controllo sul contenuto, sulla funzionalità, sulla disponibilità o sulla sicurezza della Pagina web e-Rewards. Dufry non fornisce alcuna dichiarazione o garanzia di alcun tipo, esplicita o implicita, riguardo alla Pagina web e-Rewards, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la sua accuratezza, affidabilità o idoneità per uno scopo particolare. I Clienti idonei accedono e utilizzano la Pagina web e-Rewards interamente a proprio rischio.
  10. Partecipando a questa offerta, i Clienti idonei riconoscono e accettano che alcuni dati personali, compreso l'ID del loro account Club Avolta, saranno condivisi con Dynata. La raccolta, l'uso e il trattamento di tali dati personali da parte di Dynata sono disciplinati esclusivamente dall'informativa sulla privacy di Dynata, che i Clienti idonei sono invitati a consultare prima di partecipare. Dufry non è responsabile delle pratiche di trattamento dei dati di Dynata e non avrà alcuna responsabilità derivante da o in connessione con la raccolta, l'uso, l'archiviazione o il trattamento da parte di Dynata dei dati personali di un Cliente idoneo.
  11. Un Cliente idoneo può convertire un massimo di 5 Buoni Club Avolta in un periodo di 30 giorni.
  12. La Spesa idonea è rappresentata dal prezzo finale, escluse le tasse applicabili, per l'acquisto di Beni idonei (vedi di seguito) presso un punto vendita Club Avolta aderente effettuato da un Cliente idoneo che ha scansionato il proprio Buono.
  13. Punti vendita Club Avolta aderenti (elenco dei punti vendita): i punti vendita Club Avolta aderenti sono quelli che aderiscono all'offerta. Gli attuali punti vendita Club Avolta aderenti sono elencati nell'app Club Avolta, nella sezione dedicata a termini e condizioni per i partner di e-Rewards. L'elenco dei punti vendita aderenti è accessibile tramite 2 canali nell'App Club Avolta:
    i. Facendo clic su "Portafoglio", poi su "Buoni" e individuando il Buono e-Rewards presente nel portafoglio digitale del cliente
    ii. Facendo clic su "Esplora partner", selezionando "e-Rewards" e facendo clic sul collegamento ipertestuale in termini e condizioni.
    Avolta può aggiornare in qualsiasi momento l'elenco dei punti vendita Club Avolta aderenti, con o senza preavviso. Presso i punti vendita Club Avolta aderenti, i Clienti idonei possono utilizzare il proprio Buono e-Rewards al momento del pagamento presso un punto vendita fisico gestito da personale o tramite le casse self-service.
  14. Beni idonei: fatta eccezione per (i) i prodotti elencati come beni non idonei o (ii) i prodotti etichettati in punti vendita come esclusi o indicati come esclusi da un membro del personale Avolta dal riscatto di un Buono, tutti gli articoli venduti presso i punti vendita Club Avolta aderenti sono idonei per il riscatto dei Buoni e-Rewards.
    i. Nel Regno Unito, presso i punti vendita Club Avolta aderenti, i clienti non possono riscattare i Buoni Club Avolta su tabacchi, prodotti medicinali, Tag Heuer, The Macallan, Rado.
    ii. In Spagna, presso i punti vendita Club Avolta, i clienti non possono riscattare i Buoni Club Avolta su tabacchi e prodotti medicinali.
    iii. In Francia, presso i punti vendita Club Avolta, i clienti non possono riscattare i Buoni Club Avolta sui tabacchi.
    iv. In Australia, presso i punti vendita Club Avolta, i clienti non possono riscattare i Buoni Club Avolta su tabacchi e prodotti elettronici e su tutti i prodotti JB Hi-Fi.
    v. In Indonesia, presso i punti vendita Club Avolta, i clienti non possono riscattare i Buoni Club Avolta sui tabacchi.
  15. Nei punti vendita Club Avolta aderenti, i Clienti idonei possono riscattare i Buoni solo in negozio o al momento del pagamento presso una cassa gestita dal personale o un totem self-service.
  16. I Clienti idonei possono utilizzare un massimo di 3 Buoni Club Avolta per transazione. Il Buono Club Avolta è applicato al prezzo finale, comprese le eventuali tasse.
  17. Il Buono Club Avolta può essere utilizzato per l'intero importo o per un riscatto parziale.
  18. Una volta che un Buono è stato riscattato per il suo intero valore presso i punti vendita Club Avolta aderenti, tale Buono non è riutilizzabile.
  19. I punti e-Rewards non sono convertibili in denaro.
  20. Salvo quanto previsto dalla legge applicabile, i Buoni Club Avolta non hanno valore in denaro e non possono essere convertiti in denaro o equivalenti in denaro. I Buoni non possono essere venduti, ceduti, trasferiti, scambiati o applicati a nessun altro account Club Avolta. Qualsiasi tentativo di trasferimento o cessione in violazione di questi termini sarà nullo e Club Avolta non avrà alcun obbligo di onorare qualsiasi Buono ottenuto in violazione di questi termini. Il valore di un Buono Club Avolta non sarà sostituito o accreditato se il Buono viene smarrito, rubato, danneggiato o distrutto per qualsiasi motivo, e Club Avolta non si assume alcuna responsabilità in relazione a ciò. È esclusiva responsabilità del titolare del Buono custodirlo e tutte le informazioni ad esso associate.
  21. Nel caso in cui un Cliente idoneo restituisca un prodotto acquistato con un Buono, il Cliente idoneo riceverà il rimborso dell'importo del Buono nell'app Club Avolta nella scheda "Portafoglio" nel formato di un nuovo Buono. La nuova validità del Buono corrisponderà a quella del Buono originale e termini e condizioni del Buono sostitutivo corrisponderanno a quelli del Buono originale
  22. Salvo quanto previsto dalla legge, ogni Buono avrà una validità di 24 mesi dalla data di emissione, dopodiché scadrà automaticamente e verrà rimosso dal portafoglio Club Avolta.
  23. Una volta convertiti i punti e-Rewards in un Buono Club Avolta, il Buono è assegnato al portafoglio Club Avolta del Cliente idoneo e si applicheranno termini e condizioni sia di e-Rewards che di Club Avolta. Una volta che i punti e-Rewards sono stati convertiti in un Buono Club Avolta, questa azione non può essere annullata.
  24. Ciascun Promotore si riserva il diritto di ritirare la presente offerta o di modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento, senza preavviso e senza alcuna responsabilità. Ciascun Promotore si riserva il diritto di interrompere la partecipazione di un Cliente idoneo a questa offerta e/o di detrarre o stornare i punti e-Rewards riscattati se ritiene che tale Cliente idoneo violi i presenti termini e condizioni, o se il suo utilizzo non è autorizzato, è fraudolento o illegale.
  25. Per domande sui Buoni mancanti, contattare direttamente Avolta all'indirizzo: ClientService@dufry.com
  26. I Promotori e i loro affiliati, agenti o subappaltatori non sono responsabili né accettano alcuna responsabilità nei confronti di un Cliente idoneo o di terzi per qualsiasi perdita o danno o per qualsiasi lesione personale o decesso derivante da o in connessione con questa offerta, o con la partecipazione di una persona, inclusi, senza limitazione, qualsiasi perdita, danno, reclamo o spesa derivante da o in connessione all'uso da parte di un Cliente idoneo della Pagina web e-Rewards, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'indisponibilità del sito web, errori tecnici, incidenti di sicurezza dei dati, accesso non autorizzato ai dati personali o contenuti di sondaggi ospitati sulla Pagina web e-Rewards. I diritti previsti dalla legge, che non possono essere esclusi, rimangono inalterati.
  27. La presente offerta è regolata dalle leggi svizzere e soggetta alla giurisdizione esclusiva di Basilea, in Svizzera. È escluso, nella misura consentita, il ricorso legale contro i Promotori.
  28. Le decisioni dei Promotori in merito a qualsiasi aspetto dell'offerta sono definitive e vincolanti e non intratterremo alcuna corrispondenza con i Clienti idonei a riguardo.
  29. I presenti termini e condizioni sono soggetti a termini e condizioni di Club Avolta disponibili qui.
  30. I presenti termini e condizioni sono soggetti a termini e condizioni generali di e-Rewards disponibili I12.

Domande più frequenti

Per riscattare i punti e-Rewards è necessario avere almeno 18 anni e possedere (i) un account e-Rewards e (ii) un account Club Avolta. È inoltre necessario essere residente in Regno Unito, Spagna, Francia, Australia o Indonesia.

Per partecipare all'offerta di iscrizione a e-Rewards, il cliente deve iscriversi a e-Rewards utilizzando il link "Iscriviti ora", presente sul sito web di e-Rewards. Una volta che il cliente si è iscritto a e-Rewards, riceverà un Buono digitale nell'App Club Avolta nella sezione "Portafoglio".

Per raccogliere più punti e-Rewards e convertirli in Buoni, è necessario completare ulteriori sondaggi sul sito web di e-Rewards. Per riscattare i punti e-Rewards, è necessario inserire il proprio ID dell'account Club Avolta prima di completare un riscatto di punti e-Rewards sul sito web di e-Rewards. Una volta convertiti i punti e-Rewards in un Buono Club Avolta, è possibile accedere al Buono digitale nell'App Club Avolta nella sezione "Portafoglio".

È possibile accedere al proprio Buono all'interno del proprio portafoglio digitale Club Avolta. È necessario scansionare il proprio Buono presso una cassa presso i punti vendita Club Avolta aderenti.

È possibile riscattare il Buono/i Buoni Club Avolta su molti prodotti (si applicano alcune esclusioni) presso i punti vendita Club Avolta aderenti gestiti da Club Avolta nel Regno Unito, in Spagna, Francia, Australia e Indonesia. Per informazioni sui punti vendita Club Avolta aderenti, consultare l'App Club Avolta:
i. Fare clic su "Portafoglio", quindi su "Buoni" e individuare il Buono e-Rewards presente nel portafoglio digitale
ii. Fare clic su "Esplora partner", selezionare "e-Rewards" e fare clic sul collegamento ipertestuale in termini e condizioni.

Presso i punti vendita Club Avolta aderenti che sono Duty Free / negozi: alcuni prodotti o categorie di prodotti, come i tabacchi, sono esclusi da questa promozione, ovvero non è possibile riscattare il proprio Buono per tali prodotti.

Per informazioni dettagliate sui prodotti e sulle categorie di prodotti esclusi, è possibile consultare la sezione ""Beni Idonei"" in termini e condizioni.

È possibile riscattare fino a 3 Buoni per una determinata transazione. Per ulteriori dettagli, è possibile consultare termini e condizioni.

In un dato mese può essere emesso un massimo di 5 Buoni a fronte del riscatto di punti e-Rewards.

Il Buono Club Avolta è emesso entro 24 ore dal momento in cui si completa il riscatto sul sito web di e-Rewards.