Termos e Condições do Club Avolta e do e-Rewards

 

  1. Esta oferta é disponibilizada em conjunto por (1) Dufry International AG ("Dufry") e (2) Dynata LLC ("e-Rewards") (denominadas individualmente "Promotor" e em conjunto "Promotores").
  2. Para ser elegível para esta oferta, o cliente deve ser maior de 18 anos, ser residente do Reino Unido, Espanha, França, Austrália ou Indonésia, ser membro do e-Rewards e possuir uma conta Club Avolta válida ("Cliente Elegível"). Para verificar a elegibilidade para a Oferta, os Promotores podem solicitar que o Cliente Elegível apresente comprovante de idade e identidade.
  3. Para ser elegível para a oferta de adesão do e-Rewards (Voucher Club Avolta), o Cliente Elegível deve:
    i. ser membro do Club Avolta e residente do Reino Unido, Espanha, França, Austrália ou Indonésia
    ii. ter baixado o aplicativo Club Avolta,
    iii. e ter se cadastrado no e-Rewards como novo membro.
  4. Os clientes devem seguir os seguintes passos para realizar o cadastro de novo membro no e-Rewards:
    I. O Cliente Elegível será direcionado para a página de adesão do e-Rewards, de propriedade e operação da Dynata ("Página da web e-Rewards"). Os Clientes Elegíveis devem acessar a Página da web e-Rewards para participar desta oferta.
    II. Na Página da web e-Rewards, os Clientes Elegíveis devem inserir o ID de membro do Club Avolta e preencher uma pesquisa introdutória para se qualificarem para a oferta de adesão.
    III. Assim que um cliente se cadastrar no e-Rewards, o Voucher do Cliente Elegível será emitido para sua Carteira do Club Avolta, disponível na seção "Carteira" e em seguida na seção "Vouchers" do aplicativo Club Avolta.
  5. A moeda em que o Voucher está disponível é determinada pelo país de residência do cliente, conforme indicado por ele.
  6. Com base no país de residência de um cliente, é enviado um voucher de uso único para gastar em sua loja local: Reino Unido (voucher de £5), Espanha (voucher de €5), França (voucher de €5), Austrália (voucher de $5) ou Indonésia (voucher de Rp75.000). O Voucher pode ser usado somente nos Pontos de Venda Participantes do Club Avolta no país para o qual foi emitido. Cada país tem seus próprios termos e condições específicos, incluindo os Estabelecimentos Participantes do Club Avolta.
    Emissão do voucher:
    • O Voucher do Club Avolta será creditado na carteira digital do Club Avolta do Cliente Elegível em até 24 horas após a conclusão do resgate (os vouchers estão disponíveis no aplicativo Club Avolta em "Carteira" e depois em "Vouchers").
    • Assim que o voucher for emitido, o Cliente Elegível deve apresentá-lo na loja ao fazer uma Compra Qualificada (consulte "Gasto Qualificado" e "Produtos Elegíveis" abaixo).
  7. Os clientes podem responder a pesquisas adicionais no site do e-Rewards e trocar seus pontos e-Rewards por Vouchers para gastar nos estabelecimentos do Club Avolta. Os clientes devem:
    i. Responder a pesquisas no site do e-Rewards
    ii. Acessar o Centro de Recompensas e-Rewards para trocar seus pontos e-Rewards por um Voucher do Club Avolta. Cada denominação de moeda do Voucher exigirá a conversão de um determinado número de pontos e-Rewards. O número de pontos e-Rewards necessários para conversão para uma determinada denominação de moeda é o exibido na Página da web e-Rewards.
    iii. Assim que os clientes concluírem o processo de resgate, seu Voucher do Club Avolta será emitido da mesma forma descrita no ponto 6 acima.
  8. Uma vez que os pontos e-Rewards tenham sido convertidos em um Voucher do Club Avolta, a conversão não pode ser revertida.
  9. A Página da web e-Rewards é de propriedade, operação e manutenção exclusiva da Dynata. A Dufry não exerce controle sobre o conteúdo, a funcionalidade, a disponibilidade ou a segurança da Página da web e-Rewards. A Dufry não oferece garantias ou declarações de qualquer tipo, expressas ou implícitas, com relação à Página da web e-Rewards, incluindo, entre outros, sua precisão, confiabilidade ou adequação a um propósito específico. Os Clientes Elegíveis acessam e usam a Página da web e-Rewards inteiramente por sua conta e risco.
  10. Ao participar desta oferta, os Clientes Elegíveis reconhecem e concordam que determinados dados pessoais, incluindo seu ID de membro do Club Avolta, serão compartilhados com a Dynata. A coleta, o uso e o processamento de tais dados pessoais pela Dynata são regidos exclusivamente pela política de privacidade da Dynata, cujo conhecimento pelos Clientes Elegíveis é recomendável antes da participação. A Dufry não se responsabiliza pelas práticas de tratamento de dados da Dynata e não assume qualquer responsabilidade decorrente ou relacionada à coleta, uso, armazenamento ou processamento dos dados pessoais de Clientes Elegíveis pela Dynata.
  11. O Cliente Elegível pode converter um máximo de cinco Vouchers do Club Avolta dentro de um período de 30 dias.
  12. Gasto Qualificado é o preço final, excluindo impostos, pela compra de Produtos Elegíveis (veja abaixo) em Estabelecimentos Participantes do Club Avolta, feita por um Cliente Elegível que apresentou seu Voucher para escaneamento.
  13. Estabelecimentos Participantes do Club Avolta (lista de lojas): os Estabelecimentos Participantes do Club Avolta são as lojas do Club Avolta Shopping que participam desta Oferta. Os Estabelecimentos Participantes do Club Avolta atuais estão listados na seção Termos e Condições do Parceiro e-Rewards do aplicativo do Club Avolta. A lista de Estabelecimentos Participantes pode ser acessada por meio de 2 canais no aplicativo do Club Avolta:
    i. Clicando em "Carteira", depois em "Vouchers" e localizando o Voucher e-Rewards presente na carteira digital do cliente
    ii. Clicando em "Explorar Parceiros", selecionando "e-Rewards" e clicando no hyperlink dos Termos e Condições.
    A Avolta poderá atualizar a lista de Estabelecimentos Participantes do Club Avolta a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. Nos Estabelecimentos Participantes do Club Avolta Shopping, os Clientes Elegíveis podem usar seu Voucher e-Rewards ao pagar em um ponto de venda físico operado por funcionários ou por meio de quiosques de autoatendimento.
  14. Produtos Elegíveis: com exceção de (i) produtos listados como não elegíveis ou (ii) produtos rotulados na loja como excluídos ou informados como excluídos por um funcionário da Avolta para o resgate de um Voucher, todos os produtos vendidos nos Estabelecimentos Participantes do Club Avolta são elegíveis para resgate de Vouchers e-Rewards.
    i. No Reino Unido, nos estabelecimentos do Club Avolta Shopping, os clientes não podem resgatar Vouchers do Club Avolta em tabaco, produtos médicos, Tag Heuer, The Macallan, Rado.
    ii. Na Espanha, nos estabelecimentos do Club Avolta Shopping, os clientes não podem resgatar Vouchers do Club Avolta em tabaco e produtos médicos.
    iii. Na França, nos estabelecimentos do Club Avolta Shopping, os clientes não podem resgatar Vouchers do Club Avolta em tabaco.
    iv. Na Austrália, nos estabelecimentos do Club Avolta Shopping, os clientes não podem resgatar vouchers do Club Avolta em tabaco, eletrônicos e todos os produtos JB HI FI.
    v. Na Indonésia, nos estabelecimentos do Club Avolta Shopping, os clientes não podem resgatar vouchers do Club Avolta em tabaco.
  15. Nos Estabelecimentos Participantes do Club Avolta, os Clientes Elegíveis podem resgatar Vouchers somente na loja, ao pagar em um ponto de venda físico operado por funcionários ou em quiosques de autoatendimento.
  16. Os Clientes Elegíveis podem usar no máximo três Vouchers do Club Avolta por transação. O Voucher do Club Avolta será aplicado sobre o preço final, incluindo impostos.
  17. O Voucher do Club Avolta pode ser usado para resgate total ou parcial.
  18. Uma vez que um Voucher tenha sido resgatado pelo valor total nos Estabelecimentos Participantes do Club Avolta, não é reutilizável.
  19. Os pontos e-Rewards não podem ser trocados por dinheiro.
  20. Exceto conforme exigido pela legislação vigente, os Vouchers do Club Avolta não têm valor monetário e não podem ser trocados por dinheiro ou equivalentes a dinheiro. Os Vouchers não podem ser vendidos, cedidos, transferidos, trocados ou aplicados a qualquer outra conta do Club Avolta. Qualquer tentativa de transferência ou alienação em violação destes termos será considerada nula, e o Club Avolta não terá a obrigação de honrar qualquer Voucher obtido em violação destes termos. O valor de um Voucher do Club Avolta não será substituído nem creditado em caso de perda, roubo, danos ou destruição do Voucher por qualquer motivo, e o Club Avolta não se responsabiliza por esses eventos. É de responsabilidade exclusiva do titular do Voucher proteger o Voucher e todas as informações associadas a ele.
  21. Caso um Cliente Elegível devolva um produto comprado com um Voucher, o valor do Voucher será reembolsado no aplicativo Club Avolta, na guia Carteira, como um novo Voucher. O novo prazo de validade do Voucher será o mesmo do Voucher original, e os termos e condições do Voucher substituto corresponderão aos do Voucher original
  22. Exceto conforme exigido por lei, cada Voucher é válido por 24 meses a partir da data de emissão, após o período, expirará automaticamente e será removido da carteira do Club Avolta.
  23. Uma vez que os pontos e-Rewards são convertidos em um Voucher do Club Avolta, o Voucher será creditado na Carteira do Club Avolta do Cliente Elegível, sujeito aos termos e condições do e-Rewards e do Club Avolta. Uma vez que os pontos e-Rewards sejam convertidos em um Voucher do Club Avolta, esta ação não pode ser revertida.
  24. Cada Promotor se reserva o direito de retirar esta oferta ou alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio e sem qualquer responsabilidade. Cada Promotor se reserva o direito de cancelar a participação de um Cliente Elegível nesta oferta e/ou deduzir ou reverter pontos e-Rewards resgatados caso considere que tal Cliente Elegível esteja em violação destes Termos e Condições, ou se a sua utilização for não autorizada, fraudulenta ou ilegal.
  25. Para dúvidas sobre Vouchers não recebidos, entre em contato diretamente com a Avolta pelo e-mail ClientService@dufry.com
  26. Os Promotores e suas afiliadas, agentes ou subcontratadas não serão responsáveis nem aceitarão responsabilidade perante um Cliente Elegível ou qualquer outra pessoa por perdas, danos, lesões pessoais ou morte decorrentes de ou relacionados a esta oferta, ou à participação de qualquer pessoa, incluindo, sem limitação, perdas, danos, reclamações ou despesas decorrentes de ou relacionadas ao uso, por um Cliente Elegível, da Página da web do e-Rewards, incluindo, entre outros, indisponibilidade do site, erros técnicos, incidentes de segurança de dados, acesso não autorizado a dados pessoais ou conteúdo de pesquisas hospedado na Página da Web do e-Rewards. Os direitos legais obrigatórios, que não podem ser excluídos, não são afetados.
  27. Esta oferta é regida pelas leis da Suíça e estará sujeita à jurisdição exclusiva de Basileia, Suíça. Fica excluída, na medida do permitido por lei, a possibilidade de recurso contra os Promotores.
  28. As decisões dos Promotores em relação a qualquer aspecto da oferta são finais e vinculativas, e não entraremos em correspondência com os Clientes Elegíveis sobre o assunto.
  29. Estes Termos e Condições estão sujeitos aos Termos e Condições do Club Avolta disponíveis aqui.
  30. Estes Termos e Condições estão sujeitos aos Termos e Condições Gerais do e-Rewards disponíveis K12

Perguntas frequentes

Para resgatar pontos e-Rewards, você deve ser maior de 18 anos e ter (i) uma conta no e-Rewards, bem como (ii) uma conta no Club Avolta. Você também deve ser residente do Reino Unido, Espanha, França, Austrália ou Indonésia.

Para participar da oferta de adesão do e-Rewards, cadastre-se no e-Rewards usando o link "Cadastre-se agora", que se encontra no site do e-Rewards. Assim que você se cadastrar no e-Rewards, receberá um Voucher digital no aplicativo Club Avolta, na seção "Carteira".

Para acumular mais pontos e-Rewards e convertê-los em Vouchers, responda a outras pesquisas no site do e-Rewards. Para resgatar pontos e-Rewards, insira seu ID de membro do Club Avolta antes de concluir um resgate de pontos e-Rewards no site do e-Rewards. Depois que seus pontos e-Rewards forem convertidos em um Voucher do Club Avolta, você poderá acessar seu Voucher digital no aplicativo Club Avolta, na seção "Carteira".

Você pode acessar seu Voucher na sua carteira digital do Club Avolta. Você deve escanear seu Voucher em um ponto de pagamento nos Estabelecimentos Participantes do Club Avolta Shopping.

Você pode resgatar seus Vouchers do Club Avolta em muitos produtos (com algumas exceções) nos Estabelecimentos Participantes do Club Avolta operadas pelo Club Avolta no Reino Unido, Espanha, França, Austrália e Indonésia. Para obter informações sobre as Estabelecimentos Participantes do Club Avolta, consulte o aplicativo Club Avolta:
i. Clicando em "Carteira", depois em "Vouchers" e localizando o Voucher e-Rewards presente em sua carteira digital
ii. Clicando em “Explorar Parceiros", selecionando “e-Rewards" e clicando no hyperlink dos Termos e Condições.

Nos Estabelecimentos Participantes do Club Avolta que são lojas Duty Free/Shopping: alguns produtos ou categorias de produtos, como tabaco, estão excluídos desta promoção, ou seja, não é possível resgatar seu Voucher para tais produtos.

Para obter informações detalhadas sobre produtos e categorias de produtos excluídos, consulte a seção "Produtos Elegíveis" dos Termos e Condições.

É possível resgatar até três Vouchers por transação. Para obter mais detalhes, consulte os Termos e Condições.

É possível emitir no máximo cinco Vouchers em um determinado mês em troca do resgate de pontos e-Rewards.

Seu Voucher do Club Avolta será emitido em até 24 horas a partir do momento em que você concluir seu resgate no site do e-Rewards.