会员计划条款和条件

引言

2025年10月13日更新

Dufry International AG及其全球子公司和附属公司（统称为Avolta）的会员计划为Club Avolta，以下简称Avolta会员计划。除非另有明确说明，否则Avolta会员计划按照下述条款和条件运作（以下简称计划规则）。计划规则规定了Avolta与Avolta会员计划会员（统称为Avolta会员计划会员或会员，单独称为Avolta会员计划会员、会员或您）之间的关系，包括会员如何创建和管理其帐户（定义见下文），并在参与商店（定义见下文）中获得、维护和使用会员权益。

除非适用法律明确禁止或限制，Avolta可随时修订、修改或补充这些计划规则（统称为计划规则变更）。您继续参与Avolta会员计划即表示您接受任何此类计划规则变更。会员有责任阅读、理解并知晓计划规则以及任何计划规则变更。

在Avolta会员计划网站、移动应用程序或参与商店（Avolta渠道）开设Avolta会员计划会员帐户（帐户或会员帐户），或通过使用分配给您的会员帐户编号或二维码（会员身份）来接收和使用Avolta会员计划权益，即表示您同意：

• 您已阅读并接受这些计划规则；并且您已阅读并接受通过引用纳入本文的网站使用条款；并且
• 您已阅读并接受Avolta隐私政策的条款，并且您同意Avolta、Avolta会员计划、参与商店及其授权的第三方代理及服务供应商根据Avolta隐私政策收集、使用和披露您的个人数据。您可能享有与您的个人数据相关的特定权利，包括访问、更正或删除您的数据的权利。欲了解更多信息，请参阅我们的隐私政策。

所有Avolta会员计划权益、礼遇、优惠、奖励、奖品和服务均视供应情况而定，且Avolta可在任何时间自行决定更改，恕不另行通知。Avolta可以全部或部分终止Avolta会员计划，需提前九十（90）天通知所有活跃会员；如适用法律要求，在任何司法管辖区内，亦可提前少于或多于九十（90）天发出通知。Avolta可自行决定，在通知活跃的Avolta会员计划会员后，随时选择以类似的会员计划替代Avolta会员计划。如果Avolta会员计划终止，所有未使用的会员权益将被作废，Avolta无需承担任何责任或义务，通知期结束后不再接受任何关于会员权益的主张。

 

1. Avolta会员计划的会籍

1.1 会员资格

 

2. 加入Avolta会员计划

2.1 Avolta会员计划帐户

如要成为Avolta会员计划会员、使用Avolta会员计划的功能并享受其权益，您必须通过Avolta渠道成功开设并注册Avolta会员计划帐户。成功注册后，您将收到个人二维码和会员帐户编号，以便您在参与商店识别身份，从而享受Avolta会员计划提供的权益。您有责任维护您的帐户密码以及使用您的帐户进行的所有活动的机密性。您同意不分享且不允许他人访问您的密码，或进行任何可能危及密码安全的操作。您同意，如果您的密码遗失、被盗或泄露给未经授权的第三方，或您的密码或帐户遭到未经授权的使用，或当您发现与Avolta渠道相关的任何其他安全漏洞，您将通知Avolta。

2.2 重复帐户

只有个人有资格成为Avolta会员计划的会员，每个人只能维护一个会员帐户。所有Avolta会员计划帐户均为个人帐户，即使您居住在同一家庭，也不允许使用联名或共享帐户。除非另有明确说明，Avolta会员计划权益不得转让他人。

2.3 重复帐户

会员在任何时候均不得在Avolta会员计划下拥有一个或多个重复帐户。如果同一位个人在Avolta会员计划中被分配多个会员身份，该个人将仅能通过一个会员帐户享受会员权益。重复的会员帐户可能会被取消

 

3. 参与商店

“参与商店”指由Avolta拥有、管理、特许经营、授权和经营并参与Avolta会员计划的Avolta零售及食品饮料商店。Avolta可自行决定随时新增或删除参与商店。

4. 会员权益

4.1 会员等级

Avolta会员计划设有三个会员等级，权益随等级递增。金卡或白金卡等级的资格取决于会员年度内所累积的会员积分数量。会员年度是指自加入该计划之日起计算的12个月周期。

a) 银卡会员

• 入门等级
• 在零售参与商店进行符合资格的消费可享5%折扣，但需遵守特定限制和排除条款，包括但不限于本计划规则中规定的条款；
• 加入会员计划后即享。

(b) 金卡会员

• 在零售参与商店进行符合资格的消费可享7%折扣，但需遵守特定限制和排除条款，包括但不限于本计划规则中规定的条款；
• 在一个会员年度内累计获得2000分以上会员积分即可达成；
• 享受银卡级别的所有权益，另享额外礼遇。

(c) 白金会员

• 在零售参与商店进行符合资格的消费可享10%折扣，但需遵守特定限制和排除条款，包括但不限于本计划规则中规定的条款；
• 在一个会员年度内累计获得5000分以上会员积分即可达成；
• 享受金卡级别的所有权益，另享专属礼遇。
  
  

若会员在一个会员年度内累积的积分已足够升级至金卡或白金等级，则其将立即晋升至相应等级，并在当前会员年度剩余时间及随后的整个会员年度内保持该等级身份。

4.2 餐饮折扣计划

在限定时间内，所有等级的会员在参与计划的餐饮商店购买正价商品时，均有权享受5%的折扣优惠，但须遵守某些限制和排除条款。

4.3 会员积分

会员可通过在参与商店进行符合条件的消费来赚取Avolta会员计划的积分。如果订单取消或退货，相关消费将无法赚取积分。

会员在符合条件的消费中，每花费1欧元（或等值本地货币）即可获得5个会员积分。在每个会员年度结束时，会员积分将失效，不会结转至下一个会员年度。

4.4 合作伙伴计划

所有会员均可参加与Avolta会员计划有业务合作关系的第三方奖励或会员计划（如酒店和航空公司）的相关项目（合作伙伴计划）。合作伙伴计划可通过Avolta渠道参与，并受本计划规则及适用的合作伙伴计划条款与条件的约束。

4.5 无现金价值

Avolta会员计划权益不能兑换现金。

4.6 不可出售或转让

除非计划规则明确允许，否则不得出售、交换或转让会员权益（Avolta或其代理方除外）。任何试图转让、出售或交换的行为均属无效，且相关权益将被作废。Avolta及其合作伙伴可以拒绝兑现或承认Avolta认为可能已转让、出售或交换的会员权益。

4.7 权益视供应情况而定，并可能发生修改

所有Avolta会员计划权益、礼遇、优惠、奖励、奖品和服务均视供应情况而定，且Avolta可在任何时间自行决定更改，恕不另行通知。

4.8 享受权益的资格

接受任何Avolta会员计划权益、待遇、优惠、奖励、奖品或服务，即表示您承认您有责任确定您是否具有相应资格，并且根据适用法律、礼品政策和奖励政策，您有资格获得此类Avolta会员计划权益、待遇、优惠、奖励、奖品或服务。若您有以下情况，您必须立即通知Avolta：(i) 在任何时候您没有资格获得会员计划的任何权益、待遇、优惠、奖励、奖品或服务，或 (ii) 您的会员帐户记入了您未赚取或没有资格获得的权益。

 

5. 会员通讯

5.1 计划规则变更通讯 

所有会员，无论是否选择接收营销通讯，均可能不定期收到Avolta通过其当前帐户中提供的电子邮件地址或电话号码（即短信或WhatsApp）发送的有关此计划规则的任何重大更新或变更的信息。 

5.2 营销通讯

如果会员在注册Avolta会员计划时同意接收此类通讯，会员可能会通过其帐户中当前提供的电子邮件地址或电话号码（即短信或WhatsApp）接收到Avolta发送的有关促销、优惠、奖品或其他此类信息的通讯。会员可以随时撤销对接收此类资讯的同意，方法是从桌面登录Avolta会员计划网站帐户，通过个人资料页面底部的链接或通过我们邮件底部提供的链接更改偏好设置。

6. 取消或暂停会员帐户

6.1 由会员取消

您可以随时通过以下方式取消您的Avolta会员计划的会籍：
(i) 通过电子邮件向 clientservice@avolta.net 发送书面取消通知，并附上您用于注册帐户的电子邮件地址以及您的会员帐户编号。我们收到并处理您的请求后，您将收到一封确认电子邮件；
(ii) 点击Avolta会员计划移动应用程序帐户底部的“帐户”选项中的“设置”选项下的“删除帐户”选项。

6.2 由Avolta取消或暂停

Avolta可以基于任何原因并由Avolta全权酌情决定，随时取消会员权益、暂停Avolta会员计划权益或取消会员帐户，且无需书面通知，立即生效；原因包括但不限于，Avolta认为会员存在以下行为：
(a) 行为方式不符合适用的法律、法规、条例；
(b) 在Avolta商店购物但未付款；
(c) 存在不当、欺诈、辱骂或敌对行为；
(d) 违反任何本计划规则或网站使用条款；
(e) 参与与Avolta会员计划相关的任何不当行为，包括但不限于与Avolta会员计划会员权益相关的不当行为。

6.3 法律行动

本计划规则中的任何内容均不会限制Avolta行使任何合法或公平的权利或补救措施。

6.4 不活跃帐户

如果会员帐户连续24个月处于不活跃状态（即无合格消费或登录），Avolta保留停用该帐户并取消其相关权益的权利，除非法律另有规定。

7.  取消会籍的影响

Avolta会员计划及其他相关权益和服务是Avolta的专有财产，而不是会员的财产。在因任何原因取消Avolta会员计划会籍后，所有优惠和服务将被作废，会员将无法再参与Avolta会员计划。所有Avolta会员计划权益和服务均不具有现金价值，Avolta不会为任何作废或未使用的权益进行补偿或支付现金。
如果Avolta因任何原因取消会员帐户，则会员不得重新申请Avolta会员计划会籍，除非在极少数情况下由Avolta自行决定允许。会籍取消后，以该会员名义开设的任何未经授权帐户，一经发现，该帐户中获得的任何权益及服务均将作废。

 

8. 其他加入条件

8.1 计划的修改

除非适用法律明确禁止或限制，Avolta有权在通知或不通知的情况下更改、限制、修改或取消本计划规则，即使此类更改可能会影响会员权益的价值。


8.2 监控会员帐户

在法律允许的最大范围内，Avolta保留随时监控所有会员帐户的权利，以确保其遵守计划规则，无需另行通知。

8.3 权益的更正

Avolta可以随时自行决定（包括但不限于根据本计划规则，会员没有资格获得特定权益）更正已记入会员帐户的权益。若Avolta会员计划怀疑存在与交易相关的诈欺活动，Avolta也保留自行决定阻止、取消或协调任何交易的权利。

9. 不作任何明示或暗示的保证或陈述

Avolta对于通过Avolta会员计划或参与商店提供的商品或服务的类型、品质或适用性不作任何明示或暗示的保证或陈述。Avolta明确声明对任何默示担保不承担责任，包括但不限于适销性或特定用途适用性的担保。

10. 对行为、错误或遗漏不承担责任

Avolta不对以下情况负责：
(a) 任何会员申请、信件、会员权益的任何遗失、误导或延迟接收；
(b) 盗窃或未经授权兑换会员权益；
(c) 第三方（包括但不限于参与商店）的任何作为或不作为；
(d) 与Avolta会员计划相关发布内容的任何错误，包括但不限于任何定价或印刷错误、描述错误、有关参与商店和Avolta会员计划附属机构的错误，以及在会员帐户记入或扣除会员权益时的错误。
Avolta保留纠正任何错误的权利，恕不另行通知。

11. 税费

会员优惠可能需要缴纳所得税或其他税费。会员有责任缴纳所有此类税费并向第三方进行所有适用的披露。Avolta不承担与会员权益相关的任何税务责任、关税或其他费用。

12. 计划规则的解释

有关本计划规则会员资格的所有解释均由Avolta自行决定，并且Avolta的决定为最终决定。如果本计划规则的英文版本和任何翻译版本之间存在任何差异，则以英文版本为准。

13. 商标

Avolta和参与商店是Dufry International AG及其附属公司和参与商店的商标、服务标志、商号、标识以及受版权保护或可受版权保护的资料的唯一和独家所有者或被许可方。会员不得在全球任何地方直接或间接干扰、质疑、申请或主张拥有这些商标的所有权。

14. 弃权

Avolta对任何会员违反本计划规则的行为所作出的弃权，不应视为对该会员之前或之后其他违反本计划规则行为的弃权。Avolta未要求任何会员严格遵守本计划规则的行为，不应视为Avolta放弃对该会员或任何其他会员所享有的任何权利或补救措施。Avolta可自行决定放弃遵守本计划规则，并可不时进行促销活动，为特定会员提供更多权益。

15. 责任限制

在任何情况下，DUFRY INTERNATIONAL AG、其子公司和附属公司、特许人/特许经营者或许可人/被许可人、任何参与商店及其各自的董事、管理人员、员工和代理人均不对任何直接、间接、特殊、惩戒性、惩罚性、附带或间接的损害承担责任，无论是基于合同、侵权还是其他原因，无论其是否因AVOLTA会员计划、本计划规则或AVOLTA对AVOLTA会员计划的运营而引起或与之相关。

16. 法律适用与管辖地选择

因Avolta会员计划或本计划规则引起或与之相关的任何争议将以个人形式处理，不得进行集体诉讼，并将受瑞士法律管辖、解释和执行，而不考虑其法律冲突规则。对于Avolta会员计划或本计划规则引起或与之相关的任何索赔或诉讼的专属管辖权只能向位于瑞士联邦的法院提出。

17. 法律约束

Avolta会员计划的会员资格和会员权益受所有适用的当地法律和法规约束。Avolta会员计划的会员资格和会员权益出于善意提供；但是，如果会员居住地或参与商店所在司法管辖区的适用法律或法规禁止或限制，则可能无法提供。如果本计划规则的任何部分被认定为非法或不可执行，则该部分将被视为在该司法管辖区从本计划规则中删除，其余条款将仍然有效。

18. 完整协议

本计划规则以及本文纳入或提及的任何其他条款和条件、规则或规定构成Avolta与会员之间有关本文主题的完整协议，并取代任何先前的谅解或协议（无论是口头还是书面）。除非以书面形式或通过在Avolta会员计划网站或应用程序上提供此类修订或修改，否则不得对其进行修改。