Положения и условия Программы лояльности Avolta
Введение
Программа лояльности компании Dufry International AG и ее глобальных дочерних компаний и аффилированных с ней лиц (далее совместно именуемые Avolta) носит название Club Avolta (далее — Программа лояльности Avolta). Программа лояльности Avolta действует в соответствии с положениями и условиями, приведенными ниже (далее — Правила программы), если в прямой форме не указано иное. Правила программы регулируют отношения Avolta с участниками Программы лояльности Avolta (далее совместно именуемые Участники Программы лояльности Avolta или Участники, а по отдельности — Участник Программы лояльности Avolta, Участник или вы), в том числе они определяют то, как Участники могут создавать Аккаунты (как приведено ниже) и управлять ими, а также получать, сохранять за собой и использовать привилегии в Участвующих магазинах (как приведено ниже).
Если это не запрещено в прямой форме или не ограничено действующим законодательством, Avolta может в любое время исправлять, изменять или дополнять настоящие Правила программы (далее — Изменения Правил программы). Ваше дальнейшее участие в Программе лояльности Avolta означает ваше согласие с любыми такими Изменениями Правил программы. Участники Программы лояльности Avolta должны прочитать и понять Правила программы, а также своевременно ознакамливаться с любыми Изменениями Правил программы.
- При регистрации Аккаунта Участника Программы лояльности Avolta (далее — Аккаунт или Аккаунт Участника) на сайте
- Программы лояльности Avolta, в мобильном приложении или в Участвующих магазинах (Каналы Avolta) или при использовании присвоенного вам номера Аккаунта Участника или QR-кода (далее — Идентификатор Участника) для получения и использования привилегий по Программе лояльности Avolta вы соглашаетесь с тем, что:
вы прочли настоящие Правила программы и принимаете их; и вы прочли Условия использования сайта, которые упоминаются в настоящем документе, и принимаете их
вы прочли и принимаете условия Политики конфиденциальности Avolta и предоставляете Avolta, Программе лояльности Avolta, Участвующим магазинам, а также их уполномоченным сторонним агентам и поставщикам услуг свое согласие на сбор, использование и раскрытие ваших персональных данных согласно положениям Политики конфиденциальности Avolta. Вы можете обладать определенными правами в отношении ваших личных данных, включая право на доступ, исправление или удаление ваших данных. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности для получения дополнительной информации.
Все привилегии, бонусы, предложения, вознаграждения, призы и услуги в рамках Программы лояльности Avolta предоставляются на условиях их доступности и могут быть изменены Avolta по своему единоличному усмотрению в любое время без предварительного уведомления. Avolta может полностью или частично прекратить действие Программы лояльности Avolta, предварительно отправив всем активным Участникам уведомление не позднее чем за девяносто (90) дней либо в более короткий или более продолжительный срок, чем за девяносто (90) дней, если такой срок предусмотрен требованиями местного законодательства в той или иной юрисдикции. По своему собственному усмотрению Avolta может заменить Программу лояльности Avolta на любую аналогичную программу лояльности в любое время сразу после уведомления активных Участников Программы лояльности Avolta. После прекращения действия Программы лояльности Avolta все неиспользованные привилегии Участника будут аннулированы без каких-либо общих или финансовых обязательств, и по истечении обозначенного в уведомлении срока никакие претензии в связи с привилегиями Участника не будут удовлетворены.
1. Участие в Программе лояльности Avolta
1.1 Право на участие
(a) обладает правовыми полномочиями на предоставление согласия с Правилами программы
(b) проживает в стране, где участие в Программе лояльности Avolta разрешено законом
(c) не проживает в Крыму, на Кубе, в Донецкой Народной Республике, Иране, Луганской Народной Республике, Северной Корее и Сирии
(d) предоставляет действительные и точные личные данные при регистрации в Программе лояльности Avolta
(e) еще не участвует в Программе лояльности Avolta (т.е. не имеет Аккаунт Участника)
Если у вас возникли вопросы о Программе лояльности Avolta или о настоящих Правилах программы, вы можете связаться с нами по электронной почте: clientservice@avolta.net
2. Участие в Программе лояльности Avolta
2.1 Аккаунт Программы лояльности Avolta
Для того чтобы стать Участником Программы лояльности Avolta и получить доступ к функциям и привилегиям Программы лояльности Avolta, вы должны зарегистрировать Аккаунт в Программе лояльности Avolta, используя Каналы Avolta. После успешной регистрации вы получите персональный QR-код и вам будет присвоен номер Аккаунта Участника, с помощью которого вы сможете удостоверять свою личность в Участвующих магазинах и в дальнейшем пользоваться привилегиями, предлагаемыми в рамках Программы лояльности Avolta. Вы несете ответственность за сохранение пароля от вашего Аккаунта в конфиденциальности и за любые действия, совершаемые с использованием вашего Аккаунта. Вы соглашаетесь не передавать свой пароль другим лицам, не предоставлять никому доступ к нему и не совершать каких-либо иных действий, которые могут поставить под угрозу безопасность вашего пароля. Вы соглашаетесь уведомить Avolta в случае потери, кражи вашего пароля или его раскрытия неавторизованному третьему лицу, а также сообщить Avolta о любом несанкционированном использовании вашего пароля либо Аккаунта или о любом другом нарушении безопасности в отношении Каналов Avolta.
2.2 Индивидуальное право на участие
Право на участие в Программе лояльности Avolta имеют только физические лица, при этом каждое отдельное лицо может иметь только один Аккаунт Участника. Все Аккаунты Участников Программы лояльности Avolta являются индивидуальными; регистрация совместных или общих Аккаунтов не допускается, даже если вы являетесь членами одной семьи или проживаете по одному адресу. Привилегии, предоставляемые в рамках Программы лояльности Avolta, не подлежат передаче, если в прямой форме не указано иное.
2.3 Дублирующиеся Аккаунты
Участник не может иметь более одного Аккаунта в рамках Программы лояльности Avolta. Если в рамках Программы лояльности Avolta какому-либо физическому лицу будет присвоено более одного Идентификатора Участника Программы лояльности Avolta, то такое физическое лицо будет получать привилегии Участника только для одного Аккаунта. Продублированные Аккаунты могут быть удалены.
3. Участвующие магазины
Участвующие магазины — это розничные магазины Avolta и магазины продуктов питания и напитков, которые находятся в собственности, управляются, переданы по договору франшизы или лицензии и эксплуатируются Avolta и участвуют в Программе лояльности Avolta. Avolta может по собственному усмотрению в любой момент включать в список Участвующих магазинов новые магазины или удалять из этого списка Участвующие магазины.
4. Привилегии участников
4.1 Уровни участия в Программе лояльности
В Программе лояльности Avolta предусмотрено три уровня участия, которые по мере повышения статуса Участника предоставляют все большее количество привилегий. Право на Золотой или Платиновый уровень зависит от количества баллов участника, заработанных за год участия с момента присоединения к программе.
a) Silver
- Начальный уровень
- Скидка 5% на покупки согласно условиям Программы в розничных Участвующих магазинах, с учетом некоторых ограничений и исключений, включая, в частности, ограничения и исключения, изложенные в настоящих Правилах программы; и
- мгновенный доступ после присоединения к Программе.
(b) Gold
-
Скидка 7% на покупки согласно условиям Программы в розничных Участвующих магазинах, с учетом некоторых ограничений и исключений, включая, в частности, ограничения и исключения, изложенные в настоящих Правилах программы;
-
Достигается благодаря 2000+ баллам участника, собранным за год участия;
-
помимо всех преимуществ уровня Silver, предоставляет дополнительные привилегии.
(c) Platinum
- Скидка 10% на покупки согласно условиям Программы в розничных Участвующих магазинах, с учетом некоторых ограничений и исключений, включая, в частности, ограничения и исключения, изложенные в настоящих Правилах программы;
- Достигается благодаря 5000 баллам участника, собранным за год; и
- помимо всех преимуществ уровня Gold, предоставляет эксклюзивные привилегии.
Если участник заработал достаточное количество баллов участника, чтобы быть повышенным до уровня Gold или Platinum, он будет моментально переведен на следующий уровень и сохранит этот уровень до конца текущего года участия, а также до конца последующего года участия.
Если в течение года участник не набрал количество баллов, необходимое для поддержания своего уровня, он будет переведен на предыдущий уровень в начале следующего года участия.
*Скидки не распространяются на товары, на которые уже действует акция или скидка, а также не суммируются со скидками по другим предложениям или купонам Avolta, например с VIP-купоном. VIP-купоны — это купоны со скидкой, выдаваемые в рамках специальных маркетинговых акций в точках продажи и доступные для всех клиентов Avolta, которые совершили покупку на определенную сумму в избранных Участвующих магазинах и на этом основании получают дополнительную скидку на вторую покупку.
*В дополнение к вышеуказанным уровням в рамках программы мы предлагаем эксклюзивные группы, в которые можно попасть только по приглашению, куда также попадают участники с VIP-уровнем. Эти группы могут получить дополнительные преимущества, специальные приглашения и/или эксклюзивные акции.
*Определенные категории товаров могут быть исключены из Программы лояльности Avolta. Каждая страна может иметь свои собственные категории таких товаров. Вы можете узнать напрямую в Участвующих магазинах, исключены ли какие-либо категории или товары из Программы лояльности Avolta
4.2 Программа скидок на продукты питания и напитки
В течение ограниченного времени Участники всех Уровней участия получают право на пятипроцентную (5%) скидку на товары, реализуемые по обычной цене, в Участвующих магазинах из категории «Еда и напитки», с учетом некоторых ограничений и исключений.
4.3 Баллы участника
Участники могут зарабатывать баллы в Программе лояльности Avolta, совершая в Участвующих магазинах покупки, соответствующие условиям Программы. Если Участник отменяет покупку или оформляет возврат приобретенных товаров в обмен на возмещение ему денежных средств, то баллы за такие покупки не начисляются.
Участники будут зарабатывать 5 баллов за 1 евро (или эквивалент в местной валюте), потраченный на покупку. В конце каждого года участия баллы истекают и не переносятся на следующий год участия.
4.4 Партнерские программы
Участники любого уровня могут также участвовать в бонусных программах или программах лояльности третьих лиц (например, отелей и авиакомпаний), которые находятся в партнерских отношениях с Программой лояльности Avolta (Партнерские программы). Партнерские программы доступны через Каналы Avolta и регулируются настоящими Правилами программы и соответствующими положениями и условиями Партнерских программ.
4.5 Отсутствие денежного эквивалента
Привилегии Участников Программы лояльности Avolta не могут быть обменяны на денежные средства.
4.6 Запрет продажи и передачи
Если в Правилах программы в прямой форме не разрешено иное, привилегии Участников не подлежат продаже, обмену или передаче (эти действия могут осуществляться исключительно Avolta или агентами Avolta). Любая попытка осуществления передачи, продажи или обмена будет считаться недействительной и будет аннулирована. Avolta и партнеры Avolta могут отказаться от предоставления или признания привилегий Участников, которые, по заключению Avolta, могли стать объектом передачи, продажи или обмена.
4.7 Доступность привилегий и их изменение
Все привилегии, бонусы, предложения, вознаграждения, призы и услуги в рамках Программы лояльности Avolta предоставляются при условии их доступности и могут быть изменены Avolta по своему единоличному усмотрению в любое время без предварительного уведомления.
4.8 Право на получение привилегий
Соглашаясь получать какие-либо преимущества, привилегии, предложения, вознаграждения, призы или услуги в рамках Программы лояльности Avolta, вы признаете, что несете личную ответственность за определение того, имеете ли вы право на получение таких преимуществ, привилегий, предложений, вознаграждений, призов или услуг согласно действующему законодательству и правилам в отношении подарков и поощрений. В случае если
(i) вы не имеете права на получение каких-либо преимуществ, бонусов, привилегий, предложений, вознаграждений, призов или услуг в рамках Программы лояльности Avolta в тот или иной момент времени, или
(ii) на ваш Аккаунт Участника были начислены бонусы, которые не были заработаны вами или на получение которых вы не имели права, вы должны незамедлительно сообщить об этом Avolta.
5. Информирование участников
5.1 Уведомление об Изменениях Правил программы
Периодически все Участники, независимо от того, предоставляли ли они согласие на получение маркетинговой информации или нет, могут получать на свой адрес электронной почты или номер телефона (например, через службу SMS или WhatsApp), указанный в их личном кабинете, сообщения от Avolta о любых важных обновлениях или изменениях в настоящих Правилах программы.
5.2 Получение маркетинговой информации
Участники могут получать на свой адрес электронной почты или номер телефона, указанный в их личном кабинете (например, через SMS или WhatsApp), сообщения от Avolta о промоакциях, предложениях, призах и другие подобные сообщения, если участники предоставили согласие на получение такой информации при регистрации в Программе лояльности Avolta. Участники могут в любой момент отозвать свое согласие на получение такой информации, изменив соответствующие настройки в личном кабинете. Для этого им необходимо войти в свой Аккаунт на сайте Программы лояльности Avolta с компьютера и изменить предпочтения, пройдя по ссылке, расположенной в нижней части страницы профиля. Либо они могут пройти по ссылке, находящейся в нижней части получаемых по электронной почте писем.
6. Удаление или временное приостановление действия Аккаунтов Участников
6.1 Удаление Участником
Вы можете в любое время отказаться от участия в Программе лояльности Avolta,
(i) отправив по электронной почте на адрес clientservice@avolta.net письменное уведомление о своем желании удалить Аккаунт с указанием вашего адреса электронной почты, использованного при регистрации вашего Аккаунта, а также номера вашего Аккаунта Участника. Как только мы получим и обработаем ваш запрос, мы отправим вам соответствующее подтверждение по электронной почте; либо
(ii) нажав на ссылку «Удалить аккаунт» в разделе «Настройки», который находится в меню «Аккаунт» в нижнем поле в мобильном приложении Программы лояльности Avolta.
6.2 Удаление или приостановка действия Аккаунта компанией Avolta
Исходя из принципа добросовестности Avolta может отменить полагающиеся Участнику привилегии, приостановить действие привилегий в рамках Программы лояльности Avolta или удалить Аккаунт Участника в любое время, с немедленным вступлением соответствующего решения в силу, без письменного уведомления и по любой причине по собственному усмотрению, в том числе, помимо прочего, при наличии подозрений, что Участник:
(a) Совершил поступок, противоречащий действующему законодательству, нормативно-правовым актам и постановлениям
(b) Не оплатил покупки в магазинах Avolta
(c) Вел себя неподобающим, оскорбительным или угрожающим образом, либо занимался мошенничеством
(d) Нарушил какое-либо из настоящих Правил программы или Условия использования сайта
(e) Участвовал в какой-либо мошеннической или неправомерной деятельности, касающейся Программы лояльности Avolta и, в частности, использования привилегий Участника
6.3 Юридические действия
Ни одно из положений настоящих Правил программы не ограничивает Avolta в осуществлении каких-либо прав и в применении средств защиты в силу закона или по праву справедливости.
6.4 Неактивность Аккаунта
Если Аккаунт Участника остается неактивным (т.е. не совершаются соответствующие покупки или входы в систему) в течение 24 месяцев, компания Avolta оставляет за собой право деактивировать Аккаунт и лишить Участника всех связанных с Программой привилегий, если иное не предусмотрено законом.
7. Последствия аннулирования участия в Программе
Программа лояльности Avolta и связанные с ней привилегии и услуги являются исключительной собственностью Avolta и не принадлежат Участникам. После прекращения участия в Программе лояльности Avolta по какой-либо причине все привилегии и услуги утратят свое действие, и Участник больше не сможет принимать участие в Программе лояльности Avolta. Привилегии и услуги в рамках Программы лояльности Avolta не подлежат обмену на денежные средства, поэтому Avolta не компенсирует, в том числе денежными средствами, неиспользованные или ставшие недействительными привилегии.
Участник, чей Аккаунт был по какой-либо причине удален Avolta, не может повторно подать заявку на участие в Программе лояльности Avolta, за исключением очень ограниченного ряда случаев на усмотрение Avolta. Любой несанкционированный Аккаунт, самовольно открытый на имя Участника после аннулирования его предыдущего Аккаунта, а также любые привилегии и услуги, начисленные на такой Аккаунт, утратят свое действие после того, как этот новый Аккаунт будет обнаружен.
8. Другие условия участия
8.1 Изменение программы
За исключением случаев, когда это в прямой форме запрещается или ограничивается действующим законодательством, Avolta имеет право изменять, ограничивать, модифицировать или отменять Правила программы с предварительным уведомлением или без него, даже если подобные изменения могут сказаться на размере привилегий, предоставляемых Участнику.
8.2 Мониторинг Аккаунтов Участников
Avolta оставляет за собой право, в любое время и без предварительного уведомления, в той мере, в которой это разрешено законодательством, вести мониторинг Аккаунтов всех Участников с целью проверки соблюдения Правил программы.
8.3 Корректировка привилегий
В любое время и по собственному усмотрению Avolta может осуществлять корректировку привилегий, зачисленных на Аккаунт Участника (включая, в частности, случаи, когда Участник не имел права на получение тех или иных привилегий в соответствии с настоящими Правилами программы). Avolta также оставляет за собой право по собственному усмотрению запрещать, отменять или сверять любую транзакцию в рамках Программы лояльности Avolta при возникновении подозрений, что данная транзакция была связана с мошенническими действиями.
9. Никаких гарантий или заверений, выраженных в прямой форме или подразумеваемых
Avolta не дает никаких гарантий и не делает заверений, ни выраженных в прямой форме, ни подразумеваемых, в отношении вида, качества или пригодности для использования товаров или услуг, предоставляемых в рамках Программы лояльности Avolta или Участвующими магазинами. Avolta в прямой форме отказывается от какой-либо ответственности за любые подразумеваемые гарантии, включая, но не ограничиваясь, гарантией товарной пригодности или пригодности для конкретной цели.
10. Отсутствие ответственности за действия, ошибки или упущения
Avolta не несет ответственности за:
(a) потерю, неправильную адресацию либо задержку в получении какого-либо заявления Участника, корреспонденции или запросов на использование привилегий Участника
(b) кражу или несанкционированное использование привилегий Участника
(c) какие-либо действия или упущения третьих сторон (в том числе Участвующих магазинов)
(d) какие-либо ошибки, допущенные в отношении Программы лояльности Avolta, включая, в частности, любые ошибки в расценках или типографские ошибки, ошибки в описании, ошибки, касающиеся Участвующих магазинов и партнеров Программы лояльности Avolta, а также ошибки в начислении бонусов на Аккаунты Участников или их списания с Аккаунтов Участников
Avolta сохраняет за собой право исправлять любые ошибки без предварительного уведомления.
11. Налоги
На привилегии Участников могут начисляться подоходный и другие налоги. Участники несут ответственность за уплату всех таких налогов и за раскрытие всей соответствующей информации третьим сторонам. Avolta не несет ответственности за уплату налогов, пошлин и других сборов, связанных с получением привилегий Участниками.
12. Интерпретация Правил программы
Avolta осуществляет толкование настоящих Правил программы в отношении участия в Программе лояльности исключительно по своему усмотрению, и решения Avolta являются окончательными. В случае каких-либо расхождений в тексте настоящих Правил программы на английском языке с их переводом на другой язык версия на английском языке имеет преимущественную силу.
13. Торговые марки
Avolta и Участвующие магазины являются единственными и исключительными владельцами или лицензиатами товарных знаков, знаков услуг, торговых наименований, логотипов, а также защищенных или подлежащих защите авторским правом материалов компании Dufry International AG, аффилированных с ней лиц и Участвующих магазинов. Участники ни при каких обстоятельствах не имеют права прямо или косвенно посягать на эти товарные знаки, оспаривать их, подавать заявления на их получение или претендовать на владение ими где бы то ни было в мире.
14. Отказ от права, претензии или требования
Отказ Avolta от претензий в отношении того или иного Участника в связи с каким-либо нарушением им настоящих Правил программы не означает отказа Avolta от претензий в связи с каким-либо иным нарушением настоящих Правил программы в прошлом или в будущем. Если Avolta не настаивает на строгом соблюдении настоящих Правил программы каким-либо Участником, то это не означает отказа от каких-либо прав или средств защиты, которые Avolta может использовать в отношении этого или иного Участника. Avolta вправе отказаться от соблюдения настоящих Правил программы по своему единоличному усмотрению, а также может периодически проводить рекламные акции, предоставляющие повышенные привилегии для некоторых Участников.
15. Ограничение ответственности
НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ КОМПАНИЯ DUFRY INTERNATIONAL AG., ЕЕ ДОЧЕРНИЕ КОМПАНИИ И АФФИЛИРОВАННЫЕ С НЕЙ ЛИЦА, ФРАНШИЗОДАТЕЛИ/ФРАНШИЗОПОЛУЧАТЕЛИ ИЛИ ЛИЦЕНЗИАРЫ/ЛИЦЕНЗИАТЫ, ЛЮБЫЕ УЧАСТВУЮЩИЕ МАГАЗИНЫ И ВСЕ ИХ ДИРЕКТОРА, ДОЛЖНОСТНЫЕ ЛИЦА, СОТРУДНИКИ И ПРЕДСТАВИТЕЛИ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБОЙ ПРЯМОЙ, НЕПРЯМОЙ, ОСОБЫЙ, ШТРАФНОЙ, СЛУЧАЙНЫЙ ИЛИ КОСВЕННЫЙ УБЫТОК ЛЮБОГО РОДА И ПРОИСХОЖДЕНИЯ, ВОЗНИКШИЙ В СИЛУ ДОГОВОРА, ДЕЛИКТА ИЛИ НА ИНЫХ ОСНОВАНИЯХ В ЛЮБОЙ СВЯЗИ С ПРОГРАММОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ AVOLTA, НАСТОЯЩИМИ ПРАВИЛАМИ ПРОГРАММЫ ИЛИ РЕАЛИЗАЦИЕЙ AVOLTA ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ AVOLTA.
16. Выбор законодательства и места разрешения споров
При возникновении каких-либо споров, вытекающих из Программы лояльности Avolta или настоящих Правил программы, такие споры разрешаются в индивидуальном порядке без групповых исков и регламентируются, подлежат толкованию и приводятся в исполнение согласно законодательству Швейцарии без учета норм коллизионного права. Исключительной юрисдикцией рассмотрения любых претензий или судебных исков, вытекающих из Программы лояльности Avolta или настоящих Правил программы, обладают суды, расположенные в Швейцарской Конфедерации.
17. Соответствие закону
Участие в Программе лояльности Avolta, а также зарабатывание и использование привилегий Участниками регулируются всеми действующими местными законами и нормативно-правовыми актами. Участие в Программе лояльности Avolta и привилегии для Участников предлагаются из лучших намерений, однако они могут быть запрещены или ограничены в применении действующим законодательством или нормативно-правовыми актами в стране проживания Участника или местонахождения Участвующего магазина. Если какая-либо часть настоящих Правил программы будет признана незаконной или неосуществимой, то такая часть будет считаться удаленной из настоящих Правил программы в такой юрисдикции, а остальные положения останутся в силе.
18. Полное соглашение
Настоящие Правила программы, а также любые другие положения и условия, правила и требования, включенные в настоящий документ или упомянутые в нем, представляют собой полный объем договоренностей между Avolta и Участниками в отношении предмета соглашения, отменяют все предыдущие договоренности и соглашения (как устные, так и письменные) в отношении предмета соглашения и могут быть изменены или дополнены только в письменной форме или путем публикации таких изменений или дополнений на Веб-сайте или в Приложении Программы лояльности Avolta.