會員計劃條款及細則

引言

2025年9月1日更新

Dufry International, AG及其全球子公司和附屬公司（統稱為Avolta）的會員計劃為Club Avolta，以下簡稱Avolta會員計劃。除非另有明確訂明，否則Avolta會員計劃按照下述條款及細則運作（下稱計劃守則）。計劃守則管轄Avolta與Avolta會員計劃的會員（無論指集體或個人，下稱Avolta會員計劃會員、會員或您）的關係，包括會員如何建立和管理他們的帳戶，並在參與商店（定義見下文）獲得、維護和行使會員權益。

除非受適用法律明文禁止或限制，否則Avolta可隨時修訂、修改或補充說明本計劃守則（統稱為計劃守則變更）。您繼續參與Avolta會員計劃即表示您接受任何此類計劃規則變更。計劃的會員有責任閱讀、理解並知悉計劃守則和任何計劃守則變更。

在Avolta會員計劃網站或流動應用程式或參與商店（下稱Avolta途徑）開設Avolta會員計劃會員帳戶（下稱帳戶或會員帳戶），或使用分配給您的Avolta會員計劃帳戶號碼或會員二維碼（下稱會員身份識別）來接收和使用Avolta會員計劃的優惠，即表示您同意：

• 您已閱讀並接受本計劃守則；並且您已閱讀並接受透過提述方式納入本文的網站使用條款；和
•  您已閱讀並接受Avolta私隱政策的條款，並且您同意Avolta、Avolta會員計劃、參與商店及其授權的第三方代理及服務供應商按照Avolta私隱政策收集、使用和披露您的個人資料。您可能可以就您的個人資料行使某些權利，包括存取、更正或刪除您的資料的權利。請參閱我們的私隱權政策以了解詳情。

所有Avolta會員計劃的禮遇、優惠、獎賞、獎品和服務均視乎供應情況而定，額滿即止，Avolta可以全權酌情隨時更改，恕不另行通知。Avolta可以全部或部分終止Avolta會員計劃，但需提前九十（90）天通知所有活躍會員，並且如果適用法律要求，則在任何司法管轄區提前少於或多於九十（90）天發出通知。Avolta可全權酌情決定，在通知Avolta會員計劃的活躍會員後，隨時選擇以類似的會員計劃替代Avolta會員計劃。如果Avolta會員計劃終止，所有未使用的會員禮遇將作廢，Avolta無需承擔任何義務或責任，並且在通知期結束後，將不履行任何會員禮遇的追溯申請。

 

1. Avolta會員計劃的會員會籍

1.1 會員資格

 

2. 參加Avolta會員計劃

2.1 Avolta會員計劃帳戶

如欲成為Avolta會員計劃的會員、使用Avolta會員計劃的功能及享有其禮遇，您必須透過Avolta途徑成功開設並註冊Avolta會員計劃帳戶。 在成功註冊後，您將收到個人會員碼和會員帳戶號碼，以便您在參與商店作為身份識別方式，從而享有由Avolta會員計劃提供的禮遇。您有責任維護您的帳戶密碼的機密，並且須對使用您帳戶進行的所有活動負責。您同意不分享、不讓任何其他人存取您的密碼，或執行任何其他可能危及您密碼安全的行為。如果您的密碼遺失、被盜或洩露予未經授權的第三方，或您的密碼或帳戶遭到未經授權的使用，或您獲悉任何其他與Avolta途徑相關的違反安全情況，您同意您將通知Avolta。

2.2 個人會員會籍

只有個人才有資格成為Avolta會員計劃的會員，每個人只能擁有一個會員帳戶。所有Avolta會員計劃帳戶均為個人帳戶，即使您居住在同一家庭，也不允許共用或共享帳戶。除非另有明確訂明，否則Avolta會員計劃禮遇不得轉讓他人。

2.3 重複帳戶

會員在任何時候均不得在Avolta會員計劃下擁有一個或多個重複帳戶。如果某個個人獲Avolta會員計劃分配多個Avolta會員計劃會員身份識別，該個人亦將只可獲得一個會員帳戶的會員禮遇。重複的會員帳戶可能會被註銷。

 

3. 參與商店

參與商店指由Avolta擁有、管理、特許經營、授權和營運並參與Avolta會員計劃的Avolta零售商店和餐飲食肆。 Avolta可全權酌情決定隨時新增或刪除參與商店。

4. 会员权益

4.1 會員等級

Avolta會員計劃設有三個會員等級，禮遇隨著每個等級的升級而遞增。金卡或白金卡會籍的資格取決於會員在年度內所累積的會員積分。會員年度由自加入會員計劃之日起計算的12個月時期。

a) 銀卡會員

• 初級會員
• 在參與的零售商店進行合資格的消費可享95折優惠，但受個別限制和例外情況約束，包括但不限於本計劃守則中規定的限制和例外情況；和
• 加入會員計劃後即享優惠。

(b) 金卡會員

• 在參與的零售商店進行合資格的消費可享93折優惠，但受個別限制和例外情況約束，包括但不限於本計劃守則中規定的限制和例外情況；
• 在一個會員年度內累計獲得2000分以上的會員積分即可達成；
• 享受銀卡會員的所有福利，另享額外禮遇。

(c) 白金卡會員

• 在參與的零售商店進行合資格的消費可享9折優惠，但受個別限制和例外情況約束，包括但不限於本計劃守則中規定的限制和例外情況；
• 在一個會員年度內累計獲得5000分以上的會員積分即可達成；
• 和享受金卡會員的所有福利，另享獨家禮遇。

若會員在一個會員年度內累積的積分已足夠升級至金卡或白金會員，將立即升級至相應等級的會員，並在當前會員年度的剩餘時間及隨後的整個會員年度內保持該等級的會員身份。

如果會員在某一個會員年度內未達到維持該等級所需的合資格積分，將會在下一個會員年度開始時自動降至下一等級。

* 折扣不適用於正在促銷或已有折扣的商品，也不能連同任何其他Avolta優惠券或推廣活動（如VIP優惠券）使用。VIP優惠券屬於指定參與商店向所有Avolta客戶提供的店內推廣促銷活動，顧客在首次購物達到一定金額即可於第二次購物時享有特定百分比的折扣優惠。

* 除上述等級之外，我們還在會員計劃中設有僅限邀請加入的尊貴組別，包括VIP會員。這些特定組別可能會享有額外福利、特別邀請和/或獨家優惠。

* 部分類別的產品可能不獲Avolta會員計劃涵蓋，而且有可能因國家/地區而異。您可以直接在參與商店中了解是否有任何類別或產品不獲Avolta會員計劃涵蓋。

4.2 餐飲優惠計劃

在限定時間內，所有等級的會員在參與計劃的餐飲商店購買正價商品時，均有權享受九五（95）折優惠，但受個別限制和例外情況的約束。

4.3 會員積分

會員可透過在參與商店進行合資格的消費來賺取Avolta會員計劃的積分。如果消費取消或退貨作退款，則此類消費無法賺取積分。

會員在合資格的消費中，每花費1歐元（或等值本地貨幣）即可獲得5分會員積分。在每個會員年度結束時，會員積分將自動作廢，不會撥入下一個會員年度。

4.4 合作商戶計劃

所有會員都可以參與設獎賞或會員計劃的部分第三方計劃，例如與Avolta會員計劃有業務關係的酒店和航空公司（合作商戶計劃）。合作商戶計劃可透過Avolta途徑參加，並須遵守本計劃守則及適用的合作商戶計劃條款及細則。

4.5 不含現金價值

Avolta會員計劃的會員禮遇不能兌換現金。

4.6 禁止出售或轉讓

除非計劃守則明確允許，否則不得出售、交換或轉讓會員禮遇（Avolta或其代理人除外）。任何試圖轉讓、出售或交換的禮遇均屬無效並將被沒收。Avolta及其合作商戶可能會拒絕兌現或承認Avolta認為可能已經轉讓、出售或交換的會員禮遇。

4.7 禮遇額滿即止，可能隨時更改

所有Avolta會員計劃的禮遇、優惠、獎賞、獎品和服務均視乎供應情況而定，額滿即止，Avolta可以全權酌情隨時更改，恕不另行通知。

4.8 領取禮遇的資格

接受任何Avolta會員計劃的禮遇、待遇、優惠、獎品或服務，即表示您知悉您有責任確認您是否有資格獲得，並且知悉根據適用法律、禮品政策和獎賞政策，您有資格享有此類Avolta會員計劃的禮遇、待遇、優惠、獎品或服務。若出現以下情況，您必須立即通知Avolta：
（i）在任何時候您不合符資格而獲得任何Avolta會員計劃的禮遇、待遇、優惠、獎品或服務，或
（ii）您的會員帳戶記入了您未賺取或不合符資格獲得的禮遇。

 

5. 會員通訊

5.1 計劃守則變更通訊

所有會員，無論是否選擇接收營銷通訊，都可能不時透過其帳戶目前提供的電郵地址或電話號碼（即SMS或WhatsApp）收到Avolta發送有關本計劃規則的任何重大更新或變更的通訊。

5.2 市場推廣通訊

如果會員在註冊Avolta會員計劃時同意接收此類訊息，則會員可能會透過其帳戶目前提供的電郵地址或電話號碼（即SMS或WhatsApp）收到Avolta發送有關促銷、優惠、獎品或其他此類資訊的通訊。會員可以隨時撤回授權同意，不再接收此類資訊，方法是在電腦登入Avolta會員計劃網站上的帳戶來更改設定，並透過個人資料頁底部提供的連結或透過我們電郵通訊頁底部中提供的連結來更改喜好設定。

6. 註銷或停用會員帳戶

6.1 由會員自行註銷

您可以隨時透過以下任何一種方式注銷您的Avolta會員計劃會籍：
（i）透過電郵向 clientservice@avolta.net 傳送書面注銷通知，並附上您用於註冊帳戶的電郵地址以及您的會員帳戶號碼。在我們收到並處理您的申請後，您將收到一封確認電郵；或
（ii）在Avolta會員計劃流動應用程式帳戶頁底部的「帳戶」選項中，點擊「設定」選項下的「刪除帳戶」選項。

6.2 由Avolta註銷或停用

Avolta可以基於任何原因並由Avolta全權酌情決定，隨時取消會員的禮遇、暫令停用Avolta會員計劃的禮遇或註銷會員的帳戶，且無需書面通知，立即生效，原因包括但不限於當Avolta認為會員有以下行為：
（a）行為方式不符合適用的法律、法規、條例；
（b）在Avolta商店購物但未有付款；
（c）有不當、欺詐、辱罵或敵對行為；
（d）違反或違背任何本計劃守則或網站使用條款；
（e）參與任何與Avolta會員計劃相關的不當行為，包括但不限於與Avolta會員計劃會員禮遇相關的不當行為。

6.3 法律行動

本計劃守則中的任何內容均不會限制Avolta行使任何合法或公平的權利或補救措施。

6.4 閒置帳戶

如果會員帳戶連續24個月處於閒置狀態（即沒有進行合資格的購物或登入），Avolta保留停用該帳戶並取消任何相關權益的權利，除非法律另有規定。

7.  註銷會員資格的影響

Avolta會員計劃及其他相關禮遇和服務是Avolta的專有財產，而不是會員的財產。在因任何原因取消Avolta會員計劃的會籍後，所有禮遇和服務都將被作廢，會員將無法再參與Avolta會員計劃。所有Avolta會員計劃的禮遇和服務均沒有現金價值，Avolta不會為任何作廢或未使用的禮遇進行補償或支付現金。

如果Avolta基於任何原因註銷會員帳戶，則會員不得重新申請Avolta會員計劃的會籍（除非在極少數情況下由Avolta全權酌情決定），而在註銷會籍後，以該會員名義開設的任何未經授權帳戶，一經發現，帳戶中獲得的任何禮遇及服務將會作廢。

 

8. 其他參與會員計劃的條件

8.1 會員計劃的變更

除非適用法律明文禁止或限制，否則Avolta有權在進行通知或不進行通知的情況下更改、限制、修改或取消本計劃守則，即使此類更改可能會影響會員禮遇的價值。


8.2 監察會員帳戶

在法律許可的最大範圍內，為遵守計劃守則，Avolta保留隨時監察所有會員帳戶的權利，恕不另行通知。

8.3 更正會員禮遇

Avolta可以隨時全權酌情決定（包括但不限於在本計劃守則下會員不合符資格獲得特定禮遇的情況）更正已記入會員帳戶的禮遇。若會員計劃懷疑存在與交易相關的詐欺活動，Avolta也保留全權酌情決定阻止、取消或協調任何交易的權利。

9. 不作任何明示或暗示的保證或陳述

對於透過Avolta會員計劃或參與商店提供的商品或服務的類型、質素或適用情況，Avolta不作任何明示或暗示的保證或陳述。Avolta明確否認對任何暗示保證承擔任何責任，包括但不限於商品宜售性或對特定用途的適用性。

10. 不對作為、錯誤或不作為負責

Avolta不對以下情況負責：
（a）任何會員的申請、信件、會員禮遇的任何遺失、誤導或延遲接收；
（b）竊盜或未經授權兌換會員禮遇；
（c）第三方（包括但不限於參與商店）的任何作為或不作為；
（d）任何與Avolta會員計劃相關的已發佈錯誤，包括但不限於任何定價或排版錯誤、描述錯誤、有關參與商店和Avolta會員計劃附屬機構的錯誤，以及在會員帳戶記入或扣除會員禮遇時的錯誤。

Avolta保留更正任何錯誤的權利，恕不另行通知。

11. 稅項

會員禮遇可能需要繳納入息稅或其他稅項。會員有責任繳納所有此類稅項並向第三方進行所有適用的披露。Avolta不承擔與會員禮遇相關的任何稅務義務、關稅或其他費用。

12. 計劃守則的詮釋

本計劃守則中關於會員資格的所有詮釋均由Avolta全權酌情決定，並且以Avolta的決定為最終決定。如果本計劃守則的英文版本和任何翻譯版本之間存在任何差異，則以英文版本為準。

13. 商標

Avolta和參與商店是唯一和專屬的擁有人或獲授權人，可使用Dufry International, AG及其附屬公司和參與商店的商標、服務標誌、商號、標誌以及受版權保護或可獲版權保護的資料。會員不得在世球任何地方直接或間接干擾、質疑、申請或聲稱這些商標的擁有權。

14. 豁免聲明

即使Avolta豁免任何會員違反本計劃守則的行為，這也並不構成豁免任何其他先前或後續違反本計劃守則的行為。Avolta未能要求任何會員嚴格遵守本計劃規則，不得被視為Avolta放棄擁有針對該會員或任何其他會員的任何權利或補救措施。Avolta可全權酌情決定豁免遵守本計劃守則，並可不時進行促銷活動，為特定會員提供更多禮遇。

15. 責任限制條款

不論任何情況，無論是基於契約、侵權行為或其他形式，對於因Avolta會員計劃、本計劃守則或因Avolta會員計劃的運作而產生或以任何方式與之相關的任何類型的直接、間接、特殊、懲戒性、懲罰性、附帶性或繼發性的損害，Dufry International, AG、其子公司和附屬公司、特許人/特許經營者或授權人/獲授權人、任何參與商店及其各自的董事、管理人員、員工和代理人概不承擔任何責任。

16. 法律和司法轄區的選擇

因Avolta會員計劃或本計劃規則引起或與之相關的任何爭議將作單獨處理，不進行任何集體訴訟，並將受瑞士法律管轄、詮釋和執行，而不考慮其法律衝突規則。任何對於Avolta會員計劃或因本計劃守則引起或與之相關的索償或訴訟，僅能入稟瑞士聯邦的法院接受其專屬管轄權。

17. 法律管轄

Avolta會員計劃的會員資格和會員禮遇須遵守所有適用的當地法律和法規。Avolta會員計劃的會員資格和會員禮遇的提供都是出於善意的；但是，如果會員居住地或參與商店所在司法管轄區的適用法律或法規禁止或限制，則可能無法提供相關會員資格和會員禮遇。如果本計劃守則的任何部分被認定為非法或不可執行，則該部分將被視為於該司法管轄區從本計劃守則中刪除，其餘條款則仍然生效。

18. 完整協議條款

本計劃守則以及本文納入或提及的任何其他條款及細則、規則或法規構成Avolta與會員之間有關本文主題的完整協議條款，並取代任何先前的諒解或協議（口頭或書面形式皆適用），除非以書面形式或透過在Avolta會員計劃網站或應用程式上提供此類修訂或變更，否則不得對其進行修訂或變更。