1. Введение
(a) Забота о конфиденциальности и защите ваших персональных данных
В настоящем Уведомлении о конфиденциальности описывается, каким образом компания Dufry International, AG и аффилированные с ней лица по всему миру (далее — «Avolta», мы», «наш», «нас», «нам» или «нами») обращаются со всеми персональными данными, которые вы предоставляете нам или которые мы получаем через наши веб-сайты, мобильные приложения и наши розничные магазины, а также магазины продуктов питания и напитков.</wzn>
Avolta уважает вашу конфиденциальность и придерживается действующих законов о защите данных и неприкосновенности частной жизни, а также соответствующих законов об электронной коммерции в разных странах мира. Мы стремимся постоянно превосходить ожидания наших клиентов в отношении товаров и услуг, которые мы предлагаем в наших точках розничной торговли, расположенных в транспортных узлах. Мы создаем впечатления, которые ценят наши клиенты, и при этом со всей ответственностью используем информацию, которую они нам доверили.
(b) Сфера применимости и ссылки на другие сторонние приложения и (или) веб-сайты
Настоящее Уведомление о конфиденциальности распространяется на всех посетителей и любых иных лиц, которые получают доступ к нашим товарам и услугам в магазинах Avolta (далее — «Магазины») и на глобальных веб-сайтах Avolta.com и любых местных веб-сайтах Avolta или в наших мобильных приложениях программы лояльности Avolta, а также в любых других мобильных приложениях или на веб-сайтах (с периодическими изменениями) Avolta (далее совместно именуемые «Веб-сайты и Приложения Avolta») или используют наши товары и услуги в перечисленных локациях. Под «персональными данными» понимается любая информация, относящаяся к идентифицированному или поддающемуся идентификации физическому лицу, например имя, адрес, электронная почта, номер телефона и связанная с ними информация.
Веб-сайты и Приложения Avolta могут содержать ссылки на приложения и (или) веб-сайты наших партнеров, рекламодателей, третьих сторон и аффилированных лиц или ссылки, полученные из таких приложений и (или) веб-сайтов. Они предоставляются только для информационных целей. Если вы переходите по ссылке на любое из таких приложений и (или) веб-сайтов, просим иметь в виду, что в отношении них действует собственная политика конфиденциальности, и мы не несем никакой ответственности в связи с их политикой и не поддерживаем каких бы то ни было вытекающих из нее процедур.
ЗАХОДЯ НА ВЕБ-САЙТЫ И В ПРИЛОЖЕНИЯ AVOLTA И ПРИНИМАЯ НАСТОЯЩЕЕ ПОЛОЖЕНИЕ ПУТЕМ ПРОСТАВЛЕНИЯ ОТМЕТКИ В ПОЛЕ «ДА, Я СОГЛАШАЮСЬ» ИЛИ ПРИОБРЕТАЯ ТОВАРЫ В НАШИХ МАГАЗИНАХ, ВЫ ПРИНИМАЕТЕ УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, ОПИСАННЫЕ В НАСТОЯЩЕМ УВЕДОМЛЕНИИ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ. ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С ЭТИМИ УСЛОВИЯМИ, ПРОСИМ ВАС ВОЗДЕРЖАТЬСЯ ОТ ПОСЕЩЕНИЯ ВЕБ-САЙТОВ И ПРИЛОЖЕНИЙ AVOLTA ИЛИ НАШИХ МАГАЗИНОВ.
ВЫ МОЖЕТЕ В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ ОТОЗВАТЬ СВОЕ СОГЛАСИЕ. ТОГДА МЫ ПРЕКРАТИМ ДАЛЬНЕЙШУЮ ОБРАБОТКУ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ, КОГДА ОБРАБОТКА ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ЯВЛЯЕТСЯ ПРАВОМЕРНОЙ ПО ДРУГИМ ПРИЧИНАМ ДАЖЕ БЕЗ ВАШЕГО СОГЛАСИЯ, НАПРИМЕР В ТАКИХ ЗАКОННЫХ ЦЕЛЯХ, КАК ИСПОЛНЕНИЕ ДОГОВОРНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ИЛИ СОБЛЮДЕНИЕ ЗАКОНА ЛИБО ЗАЩИТА НАШИХ ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ ИЛИ ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ ТРЕТЬИХ ЛИЦ (НАПРИМЕР, ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕСПЕРЕБОЙНОЙ РАБОТЫ НАШЕГО ВЕБ-САЙТА ИЛИ СОБЛЮДЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА).
(c ) Содержание документа:
· Каковы источники Персональных данных и какую личную информацию о клиентах собирают Веб-сайты и Приложения Avolta?
· Законные цели обработки и сбора Персональных данных
· Передача Персональных данных
· Место хранения Персональных данных
· Безопасность Персональных данных
· Передача данных за пределы страны вашего проживания
· Продолжительность хранения Персональных данных
· Лица, не достигшие совершеннолетия
· Онлайн-технологии и файлы cookie
· Ваши права
· Изменение личных данных в профиле и настройки предпочтений
· Изменения Уведомления о конфиденциальности
· Куда можно подать жалобу в связи с защитой данных?
2. Каковы источники Персональных данных и какую личную информацию о клиентах собирают Веб-сайты и Приложения Avolta?
(a) Контролер и Обработчики Персональных данных
Avolta и владелец местного веб-сайта (как указано в условиях), который вы посещаете в данный момент, или локальное подразделение Avolta, владеющее местным Магазином, который вы посещаете или в котором вы покупаете товары, являются совместными контролерами Персональных данных, которые вы (как субъект данных) предоставили нам или которые мы получили в наших Магазинах, на Веб-сайтах и в Приложениях Avolta.
(b) Типы собираемых Персональных данных и их источники
Мы собираем Персональные данные, полученные непосредственно от наших клиентов через Веб-сайты и Приложения Avolta и наши Магазины.
Мы получаем, используем, раскрываем и иным образом обрабатываем Персональные данные клиентов в следующих целях: (i) обработка запрашиваемых ими транзакций, включая услуги электронной коммерции в рамках сервиса Reserve & Collect и транзакции через мобильное приложение; (ii) улучшение Веб-сайтов и Приложений Avolta, работы Магазинов, качества обслуживания и впечатлений клиентов от совершения покупок; (iii) рассылка сообщений о наших товарах, услугах, рекламных кампаниях, промоакциях, конкурсах, розыгрышах и опросах для оценки удовлетворенности клиентов; (iv) предотвращение и выявление случаев мошенничества и злоупотреблений; (v) обработка информации или претензий в связи с инцидентами в Магазинах; (vi) создание условий для совершения поставщиками услуг определенных действий от имени Avolta; (vii) защита учетных данных абонентов и целостности системы Веб-сайтов и Приложений Avolta; (viii) соблюдение юридических обязательств, правил и процедур, а также проведение внутренних административных и аналитических операций; (ix) создание условий для того, чтобы действующие участники программы лояльности Avolta могли получать доступ к своим счетам, а также накапливать или использовать баллы, получать бонусы или пользоваться причитающимися привилегиями; и (x) подача судебного иска, защита и отстаивание интересов Avolta в текущих или потенциальных судебных процессах.
Мы собираем следующие типы Персональных данных о вас из следующих источников:
Информация, которую вы предоставляете нам: Мы получаем и храним любую информацию, которую вы вводите на Веб-сайтах и в Приложениях Avolta, а также в Магазинах или предоставляете нам любым иным способом, например во время регистрации, входа в свою учетную запись или профиль, отправки запросов или в рамках опроса или конкурса, при использовании подарочных купонов или взаимодействии со службой поддержки клиентов, во время общения с нами, совершения покупок в Магазинах или использования наших товаров или услуг.
В связи с осуществлением вышеуказанных действий вы можете предоставлять нам следующие данные: (i) ваши имя, почтовый адрес, адрес электронной почты, номера телефонов; (ii) данные, необходимые для обработки вашего платежа (включая данные кредитной карты / платежного средства и персональный код безопасности от вашей кредитной карты) для совершения покупок в Магазине или для онлайн-покупки подарочных сертификатов, для резервирования покупок (в приложении Avolta Reserve & Collect); (iii) номер рейса, пункт назначения, дата рейса и адрес доставки для абонентов, а также местоположение пункта выдачи товаров в аэропорту, предварительно заказанных с помощью сервиса Reserve & Collect, или Магазинов для совершения в них покупок наших товаров и получения услуг. Мы также собираем такие данные, как ваш возраст,
пол, страна, предпочитаемый язык, номер паспорта и гражданство, дата рождения и страна проживания. Чтобы совершать покупки в определенных магазинах Avolta по системе беспошлинной или пошлинной торговли, вы должны предъявить действительный авиабилет. Сбор такой информации необходим для исполнения нами наших договорных обязательств перед арендодателем и администрацией аэропорта, а также юридических обязательств перед таможенными и другими регуляторными органами.
Когда вы регистрируетесь для участия в программе, оформляете подписку на предоставление услуг, новостную рассылку или получение другой маркетинговой информации, в том числе через блоги или комментарии клиентов, или используете Веб-сайты и Приложения Avolta либо совершаете покупки в наших Магазинах, мы собираем такую информацию, как учетные данные для входа в систему, пароли, ответы на секретные вопросы и подсказки для восстановления пароля; кроме того, мы осуществляем сбор аналогичной информации системы безопасности, используемой для аутентификации и получения доступа к учетной записи, для предоставления вам доступа к вашей личной учетной записи и профилю и обеспечения возможности для использования сервиса Reserve & Collect или преимуществ программы лояльности на Веб-сайтах и в Приложениях Avolta или в наших Магазинах.
Вы вправе отказаться от предоставления определенной информации, но в этом случае вы, возможно, не сможете использовать многие функции Веб-сайтов и Приложений Avolta. С более подробной информацией вы можете ознакомиться в разделе «Изменение личных данных в профиле и настройки предпочтений» ниже.
Информация, собираемая автоматически в процессе взаимодействия с нами:
Мы получаем и храним информацию, когда вы посещаете или используете Веб-сайты и Приложения Avolta, или когда вы обращаетесь через API к другим сервисам, предоставляемым компанией Avolta.
Эта информация включает, помимо прочего, перечисленные ниже данные (полностью или частично):
a) IP-адреса ваших устройств;
b) Список URL-адресов (с соответствующими временными метками), к которым осуществлялся доступ с ваших устройств;
c) Информация о версии, типе и операционной системе вашего устройства, которую оно автоматически отправляет нам;
d) Информация о ваших поисковых запросах;
e) Страницы с описанием товаров или услуг, которые вы посещаете, просматриваете или которые вам рекомендуют;
f) Информация о товарах, которые вы резервируете или приобретаете у нас (история ваших покупок);
g) Информация о работе наших сервисов на вашем устройстве, включая сбои в работе мобильных приложений («Crashlytics», от 'crash dumps' и 'analytics' — «аналитика ошибок») и скорость загрузки контента веб-сайта.
Если вы связывались с нами другими способами, мы можем дополнительно собирать следующую информацию:
a) Ваш номер телефона, если вы обращались в нашу Службу поддержки клиентов
b) Ваше имя пользователя в социальных сетях или сервисах обмена сообщениями, в частности таких как WhatsApp, Apple Business Messenger, Facebook Messenger.
Мы также используем сторонние аналитические сервисы, чтобы лучше понимать функционирование наших систем и повышать качество услуг, предоставляемых вам Avolta. К таким сервисам могут относиться, помимо прочего, Google Analytics, Hotjar, Adobe Launch (и связанные с ним сервисы Adobe Experience Cloud) и New Relic. Эти сервисы могут использовать файлы cookie и службы локального хранения данных, предлагаемые вашим веб-браузером, для временного или постоянного хранения информации, с помощью которой можно идентифицировать вашу сессию с осуществлением доступа, вашу активность во время навигации (включая клики, прокрутку, продолжительность просмотра), и для отслеживания использования вами наших сервисов в течение нескольких посещений.
С дополнительной информацией вы можете ознакомиться в разделе «Изменение личных данных в профиле и настройки предпочтений» ниже.
Мобильные приложения или приложения Avolta: Когда вы решаете использовать Веб-сайты и Приложения Avolta или загружать их, мы получаем информацию о вашем местоположении и мобильном устройстве, включая уникальный идентификатор вашего персонального устройства и, в зависимости от настроек функции геолокации на вашем мобильном устройстве, данные о вашем местоположении. Данные о местоположении не хранятся и не передаются третьим лицам. Если вы соглашаетесь с использованием функции геолокации, мы можем предоставлять вам услуги с учетом вашего местоположения, отображая релевантные рекламные объявления, результаты поиска и персонализированный контент. Как только вы окажетесь рядом с одним из наших Магазинов, мы можем информировать вас посредством отправки push-уведомлений на мобильном устройстве или сообщений по электронной почте, если вы дали свое согласие на получение таких информационных и рекламных сообщений. Большинство мобильных устройств позволяют отключить функцию определения местоположения и получение push-уведомлений. С дополнительной информацией вы можете ознакомиться в разделе «Изменение личных данных в профиле и настройки предпочтений» ниже.
Сообщения по электронной почте: Чтобы предлагать вам более персонализированные и интересные сообщения по электронной почте, мы можем получать подтверждение в случае, когда вы открываете те или иные электронные сообщения через Веб-сайты и Приложения Avolta или когда ваше устройство находится рядом с одним из наших Магазинов, если ваш компьютер или устройство поддерживают такую возможность и если вы предоставили нам соответствующее согласие.
Если вы не хотите получать от нас электронные сообщения, измените настройки нашего взаимодействия с вами в профиле вашей учетной записи.
Информация из других источников: Мы получаем информацию о вас из других источников и добавляем ее к имеющейся у нас информации из учетной записи. К сторонним источникам относятся:
(i) Обновленные данные об адресе доставки и контактном адресе, полученные от третьих лиц: такие данные используются для обновления наших записей и более удобной доставки вашей следующей покупки;
(ii) Социальные сети, когда вы даете разрешение Веб-сайтам и Приложениям Avolta на доступ к вашим данным в одной или нескольких сетях;
(iii) Поставщики услуг, которые помогают нам определять ваше местоположение на основе вашего IP-адреса, чтобы мы могли адаптировать определенные предложения с учетом вашего местоположения;
(iv) Наши партнеры, с которыми мы предлагаем совместные услуги или с которыми мы проводим совместные маркетинговые мероприятия;
(v) Общедоступные источники из числа открытых государственных баз данных или других данных, находящихся в открытом доступе; и
(vi) Информация о кредитной истории из бюро кредитных историй, которую мы используем для предотвращения и выявления случаев мошенничества.
3. Правовое основание и цели обработки и использования ваших Персональных данных
(a) Законные цели
Avolta осуществляет обработку ваших Персональных данных исходя из законного основания такой обработки, в той мере, в какой это требуется или допускается действующим законодательством. Для обработки специальных категорий Персональных данных (включая данные, касающиеся здоровья, сексуальных предпочтений, расового или этнического происхождения, религиозных убеждений) всегда должно быть представлено дополнительное основание, как указано ниже.
В большинстве случаев право на обработку ваших Персональных данных будет подтверждаться наличием одного из следующих оснований:
(i) Такая обработка предусмотрена заключенным с вами договором на предоставление товаров и услуг, которые мы должны предоставить вам по вашему запросу;
(ii) Такая обработка необходима нам для исполнения юридических обязательств;
(iii) Такая обработка осуществляется с вашего свободно предоставленного однозначного и информированного согласия для конкретных целей обработки; или
(iv) Такая обработка отвечает нашим законным интересам как предприятия и как поставщика запрошенных вами товаров по договору, и при этом над нашими интересами не превалируют ваши интересы, фундаментальные права и свободы, включая законные интересы, как указано ниже.
Обработка специальных категорий Персональных данных должна осуществляться на основании одного из вышеперечисленных условий и, как правило, одного из следующих особых условий:
(i) Такая обработка необходима для исполнения юридических обязательств;
(ii) Такая обработка осуществляется при условии вашего явного согласия;
(iii) Такая обработка необходима для заявления, осуществления или оспаривания правовых требований и исков; или
(iv) В исключительных обстоятельствах, когда вы не в состоянии предоставить свое согласие, но такая обработка необходима для защиты ваших жизненно важных интересов.
(b) Цели обработки Персональных данных
Мы получаем, используем, раскрываем и иным образом обрабатываем Персональные данные клиентов в следующих целях:
(i) обработка запрашиваемых клиентами транзакций, включая услуги электронной коммерции в рамках сервиса Reserve & Collect и транзакции через мобильное приложение;
(ii) обработка информации, предназначенной для Программы лояльности Avolta или вытекающей из нее, а также обеспечение выкупа заказа, получение и использование привилегий в рамках Программы лояльности Avolta и подтверждение статуса клиента, что необходимо для обеспечения применения правильной скидки при продаже товаров, приобретенных в Магазинах, или товаров, зарезервированных онлайн в приложении Reserve & Collect и выкупленных лично в Магазинах;
Эта информация позволяет нам обеспечивать доступ ко всем разделам программ лояльности, сервису Reserve & Collect и функциям Программы лояльности Avolta, содержащимся на Веб-сайтах и в Приложениях Avolta.
(iii) просмотр и сбор данных о посадочном талоне, гражданстве, пункте назначения и владельце действительного посадочного талона; эта информация необходима для того, чтобы убедиться, что это лицо действительно совершает путешествие и имеет право на приобретение в рамках услуг Avolta товаров категории беспошлинной торговли в соответствии с условиями нашего договорного соглашения с арендодателями или администрацией аэропорта;
(iv) предоставление платежных услуг, включая обработку платежей с использованием кредитных карт при покупках онлайн и в Магазинах;
(v) предоставление запрошенных клиентами товаров и услуг (т. е. когда клиенты предоставили адрес электронной почты для регулярной коммуникации с ними);
(vi) поддержание наших деловых отношений, если вы являетесь пользователем Веб-сайтов и Приложений Avolta или если вы оформили подписку;
(vii) поддержание наших деловых отношений и коммуникация с вами, если вы являетесь участником Программы лояльности Avolta;
(viii) предоставление ответов на ваши запросы;
(ix) улучшение работы Веб-сайтов и Приложений Avolta, работы Магазинов, качества обслуживания и впечатлений клиентов от совершения покупок;
(x) рассылка сообщений о наших товарах, услугах, рекламных кампаниях, промоакциях, конкурсах, розыгрышах и опросах для оценки удовлетворенности клиентов;
(xi) предотвращение и выявление случаев мошенничества и злоупотреблений;
(xii) обработка информации или претензий в связи с инцидентами в Магазинах;
(xiii) создание условий для совершения поставщиками услуг определенных действий от имени Avolta;
(xiv) защита учетных данных абонентов и целостности системы Веб-сайтов и Приложений Avolta;
(xv) соблюдение юридических обязательств, правил и процедур, а также проведение внутренних административных и аналитических операций;
(xvi) коммуникация с вами и персонализация нашей коммуникации с вами, например предоставление ответов на ваши запросы или учет ваших предпочтений и регистрация для участия в программе. Мы поддерживаем коммуникацию с вами по электронной почте, посредством телефонных звонков или через SMS в следующих целях: чтобы информировать вас о наших услугах, а также о том, как сохранить активность подписки или учетной записи; чтобы связываться с вами по поводу возврата денег или исполнения клиентского запроса или оказывать помощь с осуществлением доступа к веб-сайту либо Веб-сайтам и Приложениям Avolta или с решением технических проблем; чтобы давать вам возможность принимать участие в опросах или конкурсах; чтобы предоставлять вам промокоды или скидки; или чтобы приглашать вас на мероприятия, спонсируемые Веб-сайтами и Приложениями Avolta, или мероприятия в Магазинах; и
(xvii) подача судебного иска, защита и отстаивание интересов Avolta в текущих или потенциальных судебных процессах.
Мы используем Персональные данные для осуществления транзакций, предусмотренных вашим договором с нами, и для предоставления вам наших товаров (в том числе с возможностью резервирования товаров в приложении Reserve & Collect для последующего получения в выбранном Магазине) в соответствии с вашими запросами. Для этого мы, в частности, можем использовать вашу личную информацию для регистрации и оформления подписки в каком-либо сервисе, предоставляемом через Веб-сайты и Приложения Avolta.
Для выполнения определенных операций, когда у нас есть договорные обязательства перед арендодателем по концессионному соглашению (соглашениям), и (или) для предоставления таможенным органам возможности расчета НДС или аналогичных налоговых скидок мы осуществляем сбор Персональных данных, таких как данные посадочного талона (которые включают в себя ваше имя, следующий рейс и конечный пункт назначения), с тем чтобы убедиться, что вы действительно совершаете путешествие.
Если мы обрабатываем ваши Персональные данные на основании наших законных интересов, то такие интересы будут обусловлены следующими целями:
(i) Совершение конкретных процедур, перечисленных выше;
(ii) Предоставление и улучшение предлагаемых нами товаров и выполнение основных бизнес-операций. Сюда относится управление товарами, поддержание и улучшение их характеристик, разработка новых функций, проведение исследований и предоставление клиентской поддержки.
(iii) Защита безопасности и сохранности наших товаров и наших клиентов, предотвращение и выявление случаев мошенничества, подтверждение подлинности входа пользователя, оформившего подписку, на Веб-сайты и в Приложения Avolta;
(iv) Использование Персональных данных в статистических и аналитических целях. При наличии объективной возможности мы анонимизируем личную информацию, прежде чем использовать ее в статистических или аналитических целях. Такая информация обрабатывается в законных интересах Avolta для поддержания эффективности, актуальности и доступности Веб-сайтов и Приложений Avolta;
(v) Эффективное управление и работа Avolta;
(vi) Наше взаимодействие с клиентами и коммуникация с ними;
(vii) Развитие нашего бизнеса и бизнеса Avolta в целом;
(viii) Повышение эффективности наших процессов и практик;
(ix) Стремление обеспечить соблюдение правил и процедур Avolta, а также действующего законодательства и норм ведения бизнеса;
(x) Обеспечение постоянной стабильности и доступности Веб-сайтов и Приложений Avolta или наших Магазинов;
(xi) Предотвращение или минимизация вреда для вас, для наших клиентов, для нас и для Avolta, а также для третьих лиц.
(xii) Реклама: Новостная рассылка, отправка вам уведомлений о специальных предложениях или промоакциях, приглашений принять участие в опросах клиентов или приглашений на мероприятия либо предоставление вам рекламы с учетом ваших интересов, если вы дали нам на это согласие.
4. Передача Персональных данных
Мы не передаем и не раскрываем вашу личную информацию за пределами Avolta, кроме случаев, описанных ниже:
(a) в связи с созданием совместного предприятия или объединения предприятий, когда на долю Avolta приходится менее 50% собственности или когда Avolta не имеет эффективного управленческого контроля над таким совместным предприятием или объединением предприятий;
(b) рассылка или предложение промоакций избранным клиентам Веб-сайтов и Приложений Avolta или Магазинов от имени других компаний (однако при совершении подобных действий мы не предоставляем таким компаниям ваши имя и адрес). Если вы не хотите получать эти письма, сообщите нам об этом по адресу privacy@avolta.net или обновите свои предпочтения в настройках учетной записи;
(c) предоставление данных сторонним поставщикам услуг (компаниям или физическим лицам), которых мы нанимаем для исполнения определенных задач от нашего имени, таких как выполнение заказов, доставка в точки розничной торговли или Магазины, отправка почтовой корреспонденции и электронной почты, удаление повторяющейся информации из списков клиентов, анализ данных, оказание помощи в сфере маркетинга, предоставление результатов поиска и ссылок, обработка платежей по кредитным картам и сервисное обслуживание клиентов. Эти поставщики имеют доступ к личной информации, необходимой для исполнения поставленных перед ними задач, но не могут использовать ее в других целях; сюда относятся следующие категории получателей данных:
(i) консультанты по рекламе и связям с общественностью;
(ii) консультанты по анализу конъюнктуры рынка;
(iii) поставщики услуг технического обслуживания;
(iv) веб-дизайнеры и веб-разработчики;
(v) поставщики услуг облачных вычислений;
(vi) поставщики услуг электронного хранения;
(vii) обслуживание клиентов;
(viii) рекрутинговые агентства;
(d) в связи с предполагаемым слиянием, поглощением или продажей или в результате фактической продажи всех или части активов или акций Dufry International, AG или если передача контроля над коммерческой деятельностью Dufry International, AG происходит иным образом, чем путем продажи или поглощения;
(e) при раскрытии данных учетной записи и других Персональных данных в целях соблюдения закона, при проведении судебного или иного разбирательства или для обеспечения соблюдения или применения наших условий использования и других соглашений, а также для защиты прав, собственности или безопасности Веб-сайтов и Приложений Avolta или Магазинов. Сюда относится обмен информацией с другими компаниями для предотвращения случаев мошенничества и снижения кредитных рисков;
(f) для соблюдения законодательных и нормативных требований в соответствии с действующим законодательством, постановлением суда или повесткой в суд;
(g) при взаимодействии с регуляторными органами, администрацией аэропортов, арендодателями и концессионными партнерами Avolta, а также таможенными и налоговыми ведомствами, чтобы показать расчет налоговых льгот; или
(h) при сотрудничестве с компаниями, занимающимися анализом данных, на использование которых вы предоставили нам согласие;
(i) в чрезвычайной ситуации, например для защиты жизни, здоровья или имущества людей; или
(j) с вашего согласия — для передачи вашей личной информации третьим лицам, если этого требует действующее законодательство.
Тем не менее в рамках нашей корпоративной группы Avolta некоторые услуги централизованы, и при их предоставлении одному или нескольким аффилированным лицам они будут доступны для всей группы или ее части.
5. Место хранения Персональных данных
Ваша личная информация, которую вы предоставили одному или обоим совместным контролерам, будет храниться на облачной платформе управления базами данных клиентов Dufry International, AG, расположенной в центрах обработки данных, которые находятся на территории ЕЭЗ, за исключением случаев, когда в соответствии с местным законодательством о защите данных она включена в файл, находящийся во владении местного подразделения Avolta, которое отвечает за управление деловыми отношениями с вами в соответствии с положениями местного законодательства о защите данных.
Avolta и местное подразделение Avolta управляют взаимоотношениями с вами, и любые маркетинговые материалы могут быть предоставлены вам, в соответствии с вашими предпочтениями, Avolta в качестве контролера или местным подразделением Avolta в качестве совместного контролера.
6. Безопасность Персональных данных
Защита ваших Персональных данных осуществляется путем принятия мер безопасности, соизмеримых со степенью конфиденциальности обрабатываемых Персональных данных. Для этого Avolta и все подразделения Avolta поддерживают соответствующие физические, технические и административные меры безопасности с целью защиты Персональных данных от кражи, случайной потери, несанкционированного изменения, несанкционированного или случайного доступа к ним, их обработки, стирания, использования, раскрытия или копирования и (или) случайного или незаконного уничтожения.
Если мы предоставили вам (или если вы выбрали) пароль, позволяющий получить доступ к определенным привилегиям на Веб-сайтах и в Приложениях Avolta, вы несете ответственность за его сохранность и конфиденциальность и обязуетесь не допускать его использования третьими лицами. К сожалению, передача информации через Интернет не является полностью безопасной. Несмотря на то что мы будем принимать все разумные коммерческие меры для защиты ваших Персональных данных, мы не можем гарантировать безопасность любой личной информации или данных, которые вы раскрываете в Интернете. Вы осознаете все связанные с безопасностью риски использования Интернета, и, насколько это разрешено законом, мы не будем нести ответственность за нарушение безопасности, за исключением случаев, когда мы проявили грубую халатность при совершении каких-либо действий — тогда мы несем ответственность исключительно в пределах ограничений, изложенных в правилах и условиях использования Веб-сайтов и Приложений Avolta.
7. Передача данных за пределы страны вашего проживания
Ваши Персональные данные (перечисленные выше) могут быть переданы другим компаниям Avolta, входящим в корпоративную группу, или третьим лицам, указанным выше, только в той степени, в которой это необходимо для исполнения компаниями Avolta своих обязательств перед вами, или для предоставления вам доступа к Веб-сайтам и Приложениям Avolta, либо для целей, описанных ранее в настоящем Уведомлении, при условии, что такие цели соответствуют действующему законодательству. В частности:
a) Ваш профиль и контактная информация, содержащаяся в таких системах, как корпоративные коммуникационные системы, базы данных или каталоги систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), будут доступны всем сотрудникам отделов маркетинга, продаж, клиентской поддержки или обслуживания клиентов Avolta по всему миру.
b) Ваши Персональные данные могут быть переданы сотрудникам Avolta, находящимся в стране вашего проживания или за ее пределами, и (или) какому-либо лицу или компании, не являющимся частью Avolta и находящимся в стране вашего проживания или за ее пределами, исходя из принципа служебной необходимости, либо перечисленные выше лица или компании могут получить доступ к таким данным исходя из принципа служебной необходимости. Передача данных за пределы ЕС может осуществляться в соответствии со Стандартными договорными условиями Европейской комиссии (Standard Contractual Clauses, «SCC»), Программой защиты данных ЕС-США (EU‑US Privacy Shield) или другими юридически приемлемыми механизмами, обеспечивающими адекватный уровень защиты. В соответствии с законом вы можете иметь право по запросу, направленному Глобальному координатору по защите данных, получить копию любой контрактной документации, подтверждающей принятие соответствующих мер предосторожности для защиты ваших Персональных данных при ее передаче за пределы ЕС.
c) Avolta может обрабатывать ваши Персональные данные как контролер, с тем чтобы осуществлять управление запрошенными вами товарами и услугами и предоставлять вам запрошенные вами товары и услуги, вести управление глобальными программами продаж и программами взаимодействия с клиентами, рекламными и маркетинговыми мероприятиями и опросами, конкурсами, промоакциями с выдачей купонов и подарков, осуществлять коммуникацию с клиентами, проводить рекламные кампании, управлять продажами и взаимоотношениями с клиентами и подготавливать отчеты по продажам, управлению взаимоотношениями с клиентами и поддержке клиентов в соответствии с условиями настоящего Уведомления. Компания Dufry International, AG расположена в Швейцарии — стране, пользующейся преимуществами решения Европейской комиссии о достаточности мер, согласно которому считается, что швейцарское законодательство обеспечивает адекватный уровень защиты персональных данных.
d) Передача данных может осуществляться в ответ на запросы правоохранительных органов или в рамках процедуры досудебного представления сведений, а также в случаях, когда это требуется или разрешено действующим законодательством, определениями суда, постановлениями правительства или государственными органами (включая налоговые и трудовые инспекции). В результате такой передачи доступ к информации могут получить суды или государственные органы за пределами вашей страны, но только после того, как будет гарантировано, что подобное раскрытие и передача затронет только минимально необходимые данные или что такие данные будут представлены в обезличенном виде либо что, где это возможно, были вынесены соответствующие стипулятивные судебные определения.
Список стран за пределами ЕС, в которые могут быть переданы ваши Персональные данные, а также информацию о том, было ли принято в отношении них решение Европейской комиссии об обеспечении адекватного уровня защиты Персональных данных, вы можете найти на сайте https://www.edpb.europa.eu/sme-data-protection-guide/international-data-transfers_en («Передача данных на основании решения о достаточности мер»)
Передача Персональных данных согласно разделу 7 настоящего документа осуществляется на тех же правовых основаниях, которые применяются для соответствующих целей обработки, указанных выше.
8. Продолжительность хранения Персональных данных
Политика хранения данных Avolta требует, чтобы Персональные данные хранились не дольше срока, необходимого для выполнения целей, для которых они были собраны. Avolta может предоставить копию политики хранения данных Avolta по запросу, направленному по следующему адресу электронной почты: privacy@avolta.net: Как правило, Персональные данные или записи, содержащие Персональные данные, хранятся в течение периода времени, необходимого в соответствии с применимыми юридическими, налоговыми или бухгалтерскими обязательствами. В определенных обстоятельствах и в соответствии с действующим законодательством Avolta может хранить ваши Персональные данные в течение более длительного периода времени (например, в течение срока, предусмотренного соответствующим законом об исковой давности), что позволяет нам иметь точные записи о наших деловых операциях с вами или обеспечивать защиту законных интересов Avolta. Во всех случаях, когда ваша информация больше не нужна, Avolta гарантирует ее безопасную утилизацию.
9. Лица, не достигшие совершеннолетия
Веб-сайты и Приложения Avolta не предоставляют товары и услуги детям. Несмотря на то что мы продаем игрушки и кондитерские изделия, которые могут понравиться детям, совершать бронирование наших товаров и услуг могут только взрослые, достигшие 18-летнего возраста. Мы принципиальным образом не собираем личную информацию о детях младше 18 лет без согласия их родителей или опекунов. Соответственно, родитель должен заполнить и отправить нам полностью заполненную и подписанную форму родительского согласия на обработку персональных данных вместе с документами, удостоверяющими его личность, по следующему адресу электронной почты: privacy@avolta.net.
10. Ваши права
В соответствии с действующим законодательством вы имеете право на доступ к касающимся вас Персональным данным, получение их копии и их исправление с учетом ограниченного ряда исключений, которые могут быть предусмотрены действующим законодательством. Если это оправдано и предусмотрено действующим законодательством, вы также можете потребовать удаления или блокировки ваших Персональных данных либо вы можете иметь право на получение информации об обработке ваших Персональных данных или подачу возражения против дальнейшей обработки ваших данных.
Если обработка ваших Персональных данных осуществляется на основании вашего согласия, вы имеете право отозвать свое согласие в любое время, что не повлияет на законность обработки, основанной на вашем согласии, до момента его отзыва. Вы можете сделать это следующим образом:
(i) В некоторых случаях — посредством удаления соответствующих Персональных данных из соответствующей ИТ-системы (обратите внимание, что в этом случае Персональные данные могут оставаться в резервных копиях и связанных с ними системах до тех пор, пока они не будут удалены согласно нашей политике хранения данных), или
(ii) Путем обращения к нашему Глобальному координатору по защите данных.
По закону вы также имеете следующие дополнительные права:
a) Право на переносимость данных. Если обработка данных осуществляется нами на основании вашего согласия или на основании того факта, что такая обработка необходима для исполнения договора, стороной которого вы являетесь, и эти Персональные данные обрабатываются с помощью автоматизированных средств, вы имеете право на получение всех таких Персональных данных, которые вы предоставили Avolta, в структурированном, повсеместно используемом и машиночитаемом формате, а также вправе потребовать от нас передать их другому контролеру, если это технически осуществимо.
b) Право на ограничение обработки. Вы имеете право потребовать от нас ограничить обработку ваших Персональных данных, если применимо одно из следующих условий:
(i) вы оспариваете точность Персональных данных — на срок, позволяющий нам принять достаточные меры для исправления Персональных данных или проверки их точности;
(ii) обработка ваших Персональных данных является незаконной, но вы не хотите, чтобы мы их удаляли;
(iii) мы больше не нуждаемся в ваших Персональных данных для обработки, но они необходимы вам для заявления, осуществления или оспаривания правовых требований и исков;
(iv) вы подали возражение против обработки Персональных данных, осуществляемой на основании законного интереса (см. ниже), — до завершения проверки относительно того, есть ли у Avolta убедительные законные основания для продолжения обработки; или
(v) если обработка ваших Персональных данных была ограничена согласно вышеуказанным условиям, мы будем обрабатывать их только с вашего согласия или для заявления, осуществления или оспаривания правовых требований и исков.
c) Право на возражение против обработки, осуществляемой на основании законных интересов. Если при обработке персональных данных мы руководствуемся законными интересами, вы имеете право заявлять возражение против такой обработки. Если вы возражаете против обработки ваших Персональных данных, мы должны прекратить такую обработку, за исключением случаев, когда мы можем продемонстрировать наличие убедительных законных оснований для обработки, которые превалируют над вашими интересами, правами и свободами, или когда нам необходимо обрабатывать Персональные данные для заявления, осуществления или оспаривания правовых требований и исков. Если мы осуществляем обработку Персональных данных на основании законного интереса, мы считаем, что можем продемонстрировать вышеуказанные убедительные законные основания, но мы будем рассматривать каждый отдельный случай в индивидуальном порядке.
d) Право на возражение против обработки в маркетинговых целях. Вы имеете право возражать против любой обработки ваших Персональных данных в маркетинговых целях, в том числе для профилирования. С дополнительными возможностями вы можете ознакомиться в разделе «Изменение личных данных в профиле и настройки предпочтений»
Пожалуйста, свяжитесь с нами, отправив заполненную форму запроса на доступ к данным (предоставляется по запросу) обычной почтой или по электронной почте по указанным ниже адресам.
Компания Avolta назначила Глобального координатора по защите данных, с которым вы можете связаться на условиях безопасности и конфиденциальности по следующему адресу электронной почты: privacy@avolta.net
Кроме того, вы можете отправить форму запроса на доступ к данным, письменные комментарии, вопросы или опасения по адресу:
Avolta AG
Attn: Global Data Protection Co-Ordinator
Brunngaesslein 12
4052 Basel
Switzerland (Швейцария)
Копия: Avolta Legal Department
11. Изменение личных данных в профиле и настройки предпочтений
Веб-сайты и Приложения Avolta предоставляют вам доступ к различной информации о вашей учетной записи и вашем взаимодействии с нами. В целях обеспечения точности и актуальности ваших персональных данных мы рекомендуем вам регулярно просматривать и обновлять свою личную информацию, если у вас изменились предпочтения относительно способов нашей коммуникации с вами или если у вас изменились контактные данные или адрес. Если вы оформили подписку на Веб-сайты и Приложения Avolta, в особенности на приложение Club Avolta или приложение Reserve & Collect, то вы можете либо получить доступ к своей учетной записи и внести необходимые изменения, либо запросить внесение изменений, отправив соответствующий запрос по адресу privacy@avolta.net и приложив к нему копию документа, удостоверяющего вашу личность.
Мы заинтересованы в том, чтобы информировать вас о наших товарах и услугах и товарах и услугах наших партнеров, отправлять вам опросы, рекламные материалы, приглашения на мероприятия и приглашения принять участие в конкурсах, предлагать вам купоны или подарочные сертификаты, а также связываться с вами по случаю вашего дня рождения или по другим особым поводам. Если вы не хотите получать такие сообщения или желаете изменить способ нашей связи с вами, например через SMS, по электронной почте, обычной почтой или посредством телефонных звонков, то вы можете отменить подписку или запросить прекращение рассылки через любой электронный канал связи, а также внести детальные изменения в Центре настройки предпочтений. Что касается любых других неэлектронных средств коммуникации, то вы можете отправить электронное или обычное письмо с возражением и указанием своих предпочтений по адресу privacy@avolta.net.
Когда вы посещаете наши Веб-сайты и Приложения с компьютера или мобильного устройства, мы также можем собирать и использовать файлы cookie или другие идентификаторы для предоставления вам персонализированных рекламных объявлений; для оценки того, как вы взаимодействуете с нашими Веб-сайтами и Приложениями; и для сохранения ваших предпочтений. Преимущественно мы делаем это с помощью файлов cookie, которые представляют собой фрагменты данных, хранящиеся непосредственно на используемом вами компьютере или мобильном устройстве.
Avolta использует сторонние сервисы, такие как UserCentrics, для получения и хранения согласий (при наличии), которые вы предоставляете при посещении наших Веб-сайтов и Приложений, а также для управления этими согласиями. Как правило, на основании этих согласий наши платформы и сторонние используемые нами сервисы могут создавать, изменять и удалять файлы cookie и другие технологии, предоставляемые вашим веб-браузером. В баннерах UserCentrics с запросом согласия представлена детальная информация о нижеследующем:
a. Логическая группировка согласий, которые мы запрашиваем у вас, включая, помимо прочего:
(i) «Обязательные файлы cookie». Эти файлы cookie необходимы для обеспечения основных функций наших Веб-сайтов и Приложений, например для безопасного входа в систему или бронирования проживания.
(ii) «Функциональные файлы cookie». Эти файлы cookie позволяют нашим Веб-сайтам и Приложениям запоминать ваши предпочтения на сайте и выборы, которые вы делаете при его посещении. Мы также используем функциональные файлы cookie для облегчения навигации, более эффективного отображения контента и (или) для персонализации пользовательского опыта.
(iii) «Рекламные файлы cookie». Рекламные файлы cookie позволяют нам определять, какие рекламные объявления или предложения понравятся вам с большей вероятностью. Мы также используем их для отслеживания реакций на онлайн-рекламу и маркетинговые предложения и можем использовать их для лучшего понимания ваших интересов, чтобы отправлять вам релевантные сообщения и предложения. Благодаря этим файлам cookie вы также можете делиться определенными страницами в социальных сетях.
b. Перечень файлов cookie и других технологий, относящихся к Веб-сайту или Приложению, к которым вы обращаетесь, и их назначение.
Существует несколько способов управления файлами cookie:
(i) Вы можете отказаться от файлов cookie в браузере. Поскольку настройки в разных браузерах могут отличаться, рекомендуем вам ознакомиться с инструкциями для используемого вами браузера.
(ii) На всех наших сайтах, где ваше согласие запрашивается через панель управления UserCentrics, в нижней части страницы размещена ссылка под названием «Согласие на использование файлов cookie», нажав на которую вы сможете настроить свои предпочтения относительно использования файлов cookie или отказаться от их использования.
С более подробной информацией о том, как вы можете управлять файлами cookie в своем браузере или устройстве, вы можете ознакомиться по следующей ссылке: https://allaboutcookies.org/how-to-manage-cookies
12. Изменения Уведомления о конфиденциальности
Изменения и дополнения к условиям настоящего Уведомления о конфиденциальности могут быть внесены в любое время и вступают в силу с момента их публикации на любых Веб-сайтах и в Приложениях Avolta (далее — «Изменения Уведомления о конфиденциальности»). Вы должны прочитать и понять настоящее Уведомление о конфиденциальности и любые Изменения Уведомления о конфиденциальности. Если вы не согласны с каким-либо разделом настоящего Уведомления о конфиденциальности, а также с изменениями или дополнениями, то вам следует воздержаться от дальнейшего использования наших услуг или товаров и осуществления доступа к Веб-сайтам и Приложениям Avolta или нашим Магазинам.
13. Куда можно подать жалобу в связи с защитой данных?
Вы имеете право подавать жалобы, связанные с обработкой ваших Персональных данных, в соответствующий надзорный орган, отвечающий за защиту данных.