Политика конфиденциальности и использования файлов cookie для клиентов
Политика конфиденциальности для клиентов — Avolta
В данной Политике конфиденциальности описано, каким образом компания Dufry International AG (далее — «Avolta») и ее аффилированные компании (далее вместе — «группа компаний Avolta») собирают, используют и защищают персональные данные, относящиеся к вам как к одному из наших клиентов («Клиенты»). Это касается использования наших мобильных приложений (например, Club Avolta App, если вы являетесь участником программы лояльности Club Avolta, или других мобильных приложений, далее вместе — «Приложения»), посещения наших веб-сайтов (далее — «Веб-сайты»), посещения наших магазинов или совершения покупок в них, использования нашей услуги Reserve & Collect либо приобретения или использования наших товаров и услуг (далее вместе — «Услуги») иным образом.
Информация о том, как мы используем файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания в наших онлайн-сервисах или инструментах, приведена в Политике использования файлов cookie для клиентов или в другой Политике использования файлов cookie, доступной в приложениях или на веб-сайтах, которые вы посещаете. Политика использования файлов cookie содержит подробную информацию о типах используемых нами файлов cookie, их целях, а также о том, как вы можете настраивать предпочтения. В настоящее время мы не реагируем на сигналы браузера «не отслеживать», если этого не требуется согласно законодательству.
Обратите внимание, что в зависимости от вашего местонахождения у вас могут быть дополнительные права или более конкретная информация, о которой вам следует знать. Ознакомьтесь с приведенной ниже «Информацией для конкретных стран», чтобы узнать, распространяется ли на вас ее действие.
1. Какая компания является контролером данных?
Ответственной за обработку ваших персональных данных является компания Avolta. Компания Avolta определяет цели и способы обработки данных, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, включая те, которые связаны с вашими договорными отношениями с компанией Avolta и вашим участием в наших программах лояльности (таких как Club Avolta), если вы являетесь их участником.
Просим также обратить внимание, что если вы посещаете веб-сайт другой компании группы компаний Avolta, покупаете наши Услуги или пользуетесь ими в магазине, управляемом другой компанией группы компаний Avolta, или если другая компания группы компаний Avolta иным образом собирает ваши персональные данные (например, через систему видеонаблюдения в магазине), ответственность за обработку ваших персональных данных будет нести эта компания.
Компания Avolta или соответствующее подразделение группы компаний Avolta определяет цели и способы обработки ваших персональных данных и, следовательно, выступает в качестве контролера (-ов) ваших персональных данных (в настоящей Политике конфиденциальности именуется «Компания», «мы» или «нас»). Компания несет ответственность за соблюдение действующего законодательства о защите данных в своей юрисдикции в отношении обработки ваших персональных данных.
Если у вас возникли сомнения относительно конкретных контактных данных и (или) личности контролера ваших персональных данных, свяжитесь с нами, используя контактные данные, указанные в разделе 9 ниже («Как с нами связаться?»).
Обратите внимание, что настоящая Политика конфиденциальности не создает договорных прав или обязательств.
2. Какие персональные данные мы обрабатываем?
Компания обрабатывает различные типы персональных данных в пределах, разрешенных действующим законодательством, и для целей, перечисленных ниже в разделе 3 («Для чего и как мы используем ваши персональные данные?»). Если вы не предоставите определенные персональные данные по запросу, мы не сможем заключить или исполнить договор с вами, или мы не сможем выполнить наши юридические обязательства. Во время сбора данных мы укажем, является ли сбор данных необязательным, и каковы последствия в случае отказа предоставить нам эти персональные данные.
В частности, в зависимости от вашего взаимодействия с нами (например, если вы являетесь участником наших программ лояльности или не являетесь участником, но посещаете один из наших магазинов) мы собираем и обрабатываем следующие категории персональных данных:
– Персональные идентификаторы и контактная информация: ваши имя, фамилия, контактные данные (например, адрес электронной почты, номер телефона), идентификатор клиента (если вы являетесь участником одной из наших программ лояльности), номер рейса, запись имени пассажира (PNR), место назначения рейса и номер паспорта (когда вы совершаете покупки в наших магазинах). Если вы решили принять участие в одном из наших опросов после посещения одного из наших магазинов, также будет собрана информация о вашем гражданстве, возрасте, причине посещения и магазине, который вы посетили.
– Информация о сделках: информация о покупаемых вами товарах, их ценах, способах оплаты и другие персональные данные, необходимые для обработки ваших платежей (например, последние цифры вашей кредитной карты / информация о платежном инструменте) при покупках онлайн или в магазине.
– Информация об учетной записи: если вы создали учетную запись на наших Веб-сайтах или зарегистрировались в наших Приложениях, мы также обработаем ваши имя пользователя и пароль.
– Другие персональные данные: любые дополнительные персональные данные, которые вы предоставляете нам при взаимодействии с нами или использовании наших Услуг (например, когда вы обращаетесь к нам по электронной почте, телефону, делаете запрос или взаимодействуете с нашей службой поддержки клиентов).
– Данные о просмотре и другая информация: включает информацию, которая автоматически собирается Веб-сайтом и (или) Приложениями в рамках их повседневной деятельности, например о взаимодействии с пользователями, событиях, демографических характеристиках, информацию об источниках трафика, данные о сеансах, данные о конверсии, данные об электронной коммерции и агрегированные показатели.
– Изображения: если вы посещаете наши магазины, мы также собираем ваши изображения, зафиксированные нашими системами видеонаблюдения (там, где они есть).
Специальные категории персональных данных
Как правило, мы не собираем и не обрабатываем персональные данные, касающиеся вашего расового или этнического происхождения, религиозных или философских убеждений, политических взглядов, членства в профсоюзе, генетические данные, биометрические данные для целей однозначной идентификации, а также данные, касающиеся вашего здоровья, сексуальной жизни или сексуальной ориентации («Специальные категории персональных данных»). Поэтому мы просим вас воздержаться от передачи нам любых специальных категорий персональных данных. Обратите внимание, что в случае получения персональных данных, которые квалифицируются как специальные категории персональных данных, мы немедленно удалим такую информацию.
3. Для чего и как мы используем ваши персональные данные?
(i) Почему мы обрабатываем ваши персональные данные и на каких основаниях?
Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей и на следующих правовых основаниях:
– Предоставление вам наших услуг: мы будем обрабатывать ваши персональные данные для предоставления услуг, которые вы запросили, в соответствии с условиями нашего договорного соглашения с вами. Это включает обработку ваших персональных данных для установления и последующего управления нашими договорными отношениями с вами, такими как управление вашей учетной записью (если вы создали ее на наших Веб-сайтах или в Приложениях), управление программой лояльности и отправка сообщений, связанных с выполнением таких договорных отношений. Сюда также относятся сообщения, помогающие вам совершать покупки, например напоминания о товарах, которые вы добавили в корзину, и другие уведомления, касающиеся ваших заказов. Обработка ваших персональных данных с этой целью обусловлена необходимостью выполнения и управления нашими договорными отношениями с вами.
– Ответы на ваши запросы и обращения в службу поддержки: мы будем обрабатывать ваши персональные данные, чтобы отвечать на запросы о предоставлении информации или обращения в службу поддержки, которые могут у вас возникнуть. Обработка ваших персональных данных с этой целью обусловлена необходимостью выполнения и управления нашими договорными отношениями с вами.
– Соблюдение юридических обязательств: ваши персональные данные обрабатываются для выполнения наших юридических обязательств, включая ведение учета, требования к внутренней и внешней отчетности в соответствии с различными глобальными правовыми рамками. Это также включает соблюдение любых других применимых правовых требований в соответствующей юрисдикции (например, налоговые обязательства или ответы на законные запросы компетентных органов). Правовым основанием для обработки ваших персональных данных с этой целью служат требования законодательства, которые мы соблюдаем.
– Защита наших интересов и интересов третьих лиц: при необходимости ваши персональные данные могут быть использованы для расследования и рассмотрения судебных исков или для иной защиты наших прав и интересов, а также интересов третьих лиц в ходе судебных разбирательств и в ситуациях, предшествующих спору. Эта цель также включает обработку ваших персональных данных для обеспечения безопасности наших систем и помещений, для сообщения о потенциально незаконных действиях, совершаемых против нас, а также для предотвращения или обнаружения любых злоупотреблений или мошеннических действий против нас. Это включает обеспечение соблюдения условий и правил наших программ лояльности (таких как Club Avolta), если вы являетесь их участником. Обработка ваших персональных данных с этой целью основана на нашем законном интересе или другом адекватном правовом основании в зависимости от конкретной юрисдикции, связанном с защитой наших прав и прав третьих лиц.
– Системы видеонаблюдения: когда вы посещаете наши магазины, мы можем обрабатывать ваши персональные данные с помощью наших систем видеонаблюдения (там, где они установлены). Цель использования систем видеонаблюдения — обеспечение безопасности нашей собственности, помещений и персонала, а также предотвращение и выявление преступных действий. Создание записей с камер видеонаблюдения основано на нашем законном интересе или другой адекватной правовой основе в зависимости от конкретной юрисдикции для поддержания безопасности на наших объектах.
– Маркетинг: мы можем обрабатывать ваши персональные данные для отправки вам персонализированных сообщений или уведомлений, рекламирующих наши Услуги, по электронной почте, SMS, WhatsApp, push-уведомлений или WeChat (если применимо). Кроме того, мы можем связаться с вами для проведения маркетинговых исследований, пригласить вас принять участие в опросах, посвященных уровню удовлетворенности клиентов, или чтобы узнать ваше мнение о наших Услугах. Обратите внимание, что у вас есть возможность указать предпочтительные каналы связи, когда вы подтверждаете согласие. Кроме того, вы можете в любое время изменить свои предпочтения, зайдя на страницу предпочтений или в специальном разделе вашей учетной записи (если вы являетесь зарегистрированным пользователем), как описано в разделе 9 («Как с нами связаться?»). Такая обработка осуществляется на основании вашего предварительного согласия. Обратите внимание, что в некоторых юрисдикциях мы можем отправлять вам маркетинговые сообщения, связанные с продуктами и услугами, аналогичными тем, которые вы уже приобрели, без необходимости получения вашего предварительного согласия, с учетом вашего права отказаться от таких сообщений. С вашего согласия мы также можем использовать ваши данные о поездке, включая информацию из записи имени пассажира (PNR), чтобы предложить вам персонализированные туристические услуги и предложения, когда вы переходите на наши Веб-сайты или используете наши Приложения.
– Опросы об уровне удовлетворенности клиентов и улучшении Услуг: если вы добровольно решили принять участие в одном из наших опросов об уровне удовлетворенности клиентов (в частности, отсканировав QR в одном из наших магазинов), мы также обрабатываем ваши персональные данные, чтобы узнать ваше мнение и оценить наши Услуги. Обработка ваших персональных данных с этой целью основана на нашем законном интересе в сборе ваших отзывов для улучшения наших Услуг.
– Слияния и поглощения: ваши персональные данные могут также обрабатываться в связи с корпоративными сделками, которые мы можем проводить, такими как слияния, поглощения, продажа или передача всех либо части наших активов или компании, включая связанный с этим процесс комплексной проверки. Обработка данных с этой целью основана на нашем законном интересе в проведении и управлении такими корпоративными сделками.
Если того требует действующее законодательство, мы проводим проверку сбалансированности обработки данных, основанной на наших или сторонних законных интересах, чтобы убедиться в том, что такие законные интересы не преобладают над вашими интересами, основными правами и свободами человека. Для получения дополнительной информации о проверке сбалансированности обработки данных вы можете связаться с нами, используя контактную информацию, приведенную ниже в разделе 9 («Как с нами связаться?»).
Обратите внимание, что в некоторых юрисдикциях нам может потребоваться ваше согласие на осуществление одного или нескольких действий по обработке данных, описанных выше, если это требуется в соответствии с действующим местным законодательством.
(ii) Как мы обрабатываем ваши персональные данные
Ваши персональные данные будут обрабатываться компанией с помощью электронных средств, а также с помощью структурированных систем хранения документации на бумажных носителях.
В настоящее время мы не используем автоматизированные процессы принятия решений или профилирования в контексте деятельности по обработке данных Клиентов, что могло бы повлечь юридические последствия или иным образом существенно повлиять на вас.
4. Где мы собираем ваши персональные данные?
Ваши персональные данные могут быть собраны:
– непосредственно получены от вас (например, когда вы регистрируетесь на наших Веб-сайтах или в наших Приложениях, отправляете запросы или ответы на наши опросы об уровне удовлетворенности клиентов либо иным образом общаетесь или взаимодействуете с нами);
– автоматически в результате вашего взаимодействия с нами (например, когда вы просматриваете наши Веб-сайты или пользуетесь нашими Приложениями);
– из других источников и, в частности, от других предприятий группы компаний Avolta, наших партнеров и, где это применимо, поставщиков услуг.
Третьи лица, передающие нам ваши персональные данные, должны иметь для этого законные основания: после их получения мы обрабатываем ваши персональные данные в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и любым применимым законодательством.
5. Кому мы передаем ваши персональные данные?
Если это необходимо для того, чтобы Компания могла предложить вам свои Услуги, выполнить условия договора с вами, а также для других целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, мы можем передавать ваши персональные данные на основе строгой необходимости другим предприятиям группы компаний Avolta. Такой обмен будет осуществляться только в тех случаях, когда он законен и необходим для целей, указанных в разделе 3 выше («Для чего и как мы используем ваши персональные данные?»).
Кроме того, мы можем передавать ваши персональные данные следующим категориям получателей во всех странах мира в соответствии с действующим законодательством о защите данных:
– Высшему руководству компании Avolta, юридическому отделу, персоналу, отвечающему за соблюдение нормативных требований, менеджерам и сотрудникам отдела кадров для любой из целей, описанных в разделе 3 выше («Для чего и как мы используем ваши персональные данные?»).
– Правительственным организациям или агентствам: в том числе правоохранительным органам, иммиграционным службам, портовым/аэропортовым/железнодорожным службам в различных странах, если это требуется согласно законодательству или для обеспечения безопасности. Сюда входят применимые налоги и обязательные администраторы фондов.
– Внешним консультантам: например, юристам и аудиторам, работающим на международном уровне или в определенных регионах. Сюда также входят финансовые консультанты и профессиональные советники.
– Коммерческим партнерам: только если это разрешено действующим законодательством и при наличии соответствующих мер предосторожности. К ним относятся поставщики услуг группы компаний Avolta или другие третьи лица, если это необходимо для развития коммерческой деятельности (например, для участия в конкурсе или выполнения обязательств по существующему или возможному контракту).
– Администрациям аэропортов или другим операторам либо арендодателям, которые регулируют ваш доступ к своим помещениям в безопасных местах в аэропортах или других местах и требуют, чтобы права ограниченного доступа управлялись такими органами для предоставления вам этого доступа.
– Сторонним поставщикам услуг: к ним относятся поставщики, которые помогают нам осуществлять коммерческую деятельность, предлагать и предоставлять наши Услуги, например поставщики информационных технологий и услуг ИТ-поддержки, маркетинговые агентства и другие поставщики услуг, связанные с предоставлением наших Услуг или поддерживающие их. Эти поставщики обрабатывают персональные данные от нашего имени на основании строгих договорных соглашений, которые обеспечивают безопасность и конфиденциальность данных в соответствии с лучшими мировыми стандартами и местными правовыми обязательствами. Эти поставщики обычно выступают в качестве компаний — обработчиков данных от нашего имени.
– Судебным органам, арбитражным судам, а также адвокатам и консультантам, участвующим в соответствующем судебном процессе или споре (если применимо).
– В случае слияния, приобретения, финансовой проверки, реорганизации, банкротства, управления, покупки или продажи активов либо перехода услуг к другому поставщику ваша информация может быть продана или передана в рамках такой сделки в соответствии с законодательством и (или) положениями договора.
Кроме того, мы можем предоставить данные третьему лицу, если мы полагаем, что это необходимо сделать по юридическим причинам или для предотвращения вреда либо ущерба для нас, наших сотрудников, пользователей или представителей общественности, или если нам необходимо это сделать для защиты наших законных прав. Например, мы можем предоставить персональные данные, если нас обяжет это сделать постановление суда.
Компания принимает соответствующие меры, чтобы гарантировать, что все стороны, получающие ваши персональные данные, сохраняют их конфиденциальность и безопасность в соответствии с мировыми стандартами и местными требованиями.
6. Как долго мы храним ваши персональные данные?
Наши правила хранения требуют, чтобы персональные данные хранились не дольше, чем это необходимо для выполнения целей, для которых они были собраны.
Как правило, применяются следующие критерии:
– Персональные данные, собранные в связи с предоставлением вам наших Услуг, хранятся в течение времени, строго оговоренного нашими договорными отношениями с вами, и в течение времени, разрешенного действующим законодательством для защиты наших интересов (включая любые установленные законом сроки исковой давности по потенциальным претензиям, вытекающим из этих отношений, которые обычно составляют десять лет).
– Персональные данные, обрабатываемые в соответствии с юридическими обязательствами, которые мы несем, будут храниться в течение срока, предусмотренного законодательством.
– Персональные данные, обрабатываемые в рамках опросов, которые мы проводим, чтобы изучить уровень удовлетворенности клиентов или иным образом собрать ваши отзывы и мнения о наших Услугах, будут обезличены и обобщены после завершения индивидуального анализа ваших ответов.
– Персональные данные, обрабатываемые для защиты наших интересов и интересов третьих лиц, хранятся в течение времени, разрешенного действующим законодательством для защиты наших интересов и интересов третьих лиц.
– Персональные данные, обработанные на основании вашего согласия, хранятся до тех пор, пока мы сохраняем ваше согласие на такую обработку, если только в соответствии с нашей политикой и действующим законодательством не применяется более короткий срок хранения.
– Записи с камер видеонаблюдения обычно хранятся в течение срока, разрешенного действующим законодательством, если более длительный срок хранения не оправдан для целей обнаружения или расследования потенциальных угроз безопасности на наших объектах или по требованию компетентных правоохранительных органов в соответствии с действующим законодательством.
Обратите внимание, что указанные выше сроки хранения информации могут быть изменены и скорректированы в конкретных юрисдикциях в соответствии с требованиями действующего законодательства. В определенных обстоятельствах и в соответствии с действующим законодательством компания может хранить ваши персональные данные и в течение более длительного периода времени (например, в течение срока исковой давности), чтобы иметь точные записи о ваших действиях в случае возникновения каких-либо споров. Во всех случаях, когда ваша информация больше не нужна, компания обеспечит ее безопасное уничтожение.
Для получения более подробной информации о сроках хранения, которые мы применяем к различным категориям данных, свяжитесь с нами, используя контактные данные, указанным в разделе 9 ниже («Как с нами связаться?»).
7. Передаем ли мы ваши персональные данные за пределы вашей страны/региона?
Поскольку мы являемся международной транснациональной компанией, осуществляющей деятельность во всех странах мира, нам может потребоваться передать ваши персональные данные за пределы вашей страны или региона. Это может произойти, например, когда подразделения группы компаний Avolta или ее поставщики услуг находятся в других странах, где законодательство о защите данных может отличаться от законодательства страны вашего проживания.
При всех таких международных передачах мы применяем соответствующие меры предосторожности или другие средства передачи в соответствии с действующим законодательством о защите данных, включая следующие:
– Стандартные договорные положения, утвержденные соответствующими органами (например, Стандартные договорные положения Европейской комиссии ЕС), а также все необходимые дополнительные меры, если это применимо.
– Решения об адекватности, принятые Европейской комиссией или другим компетентным органом в соответствующей юрисдикции, в соответствии с которыми установлено, что страна-получатель обеспечивает адекватный уровень защиты данных.
– Любые другие законные механизмы передачи, разрешенные местным законодательством, включая, если это необходимо, ваше согласие на передачу (в этом случае мы предпримем соответствующие действия, чтобы получить ваше согласие).
Мы также примем все необходимые дополнительные меры для обеспечения адекватного уровня защиты ваших персональных данных в стране-получателе в соответствии с действующими законодательными требованиями. Мы также будем учитывать все требования по локализации данных в конкретных регионах.
8. Каковы ваши права?
В зависимости от законов о защите данных, действующих в вашей юрисдикции, вы можете воспользоваться следующими правами, связавшись с нами, как указано в разделе 9 («Как с нами связаться?»):
– Доступ: получить подтверждение того, обрабатываются ли ваши персональные данные, и получить доступ к таким персональным данным.
– Исправление: запрос на исправление неточных или неполных персональных данных.
– Удаление(или «право быть забытым»): запрос на удаление ваших персональных данных.
– Ограничение: запрос на ограничение обработки ваших персональных данных.
– Переносимость данных: получение ваших персональных данных в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате и передача этих данных другому контролеру данных.
– Возражение: возражение против обработки ваших персональных данных в определенных ситуациях, которые, по вашему мнению, должны помешать нам обрабатывать ваши персональные данные.
– Отзыв согласия: отозвать свое согласие (если обработка ваших персональных данных основана на вашем согласии в соответствии с применимым законодательством) в любое время, не затрагивая законность обработки, основанной на согласии до его отзыва.
Вы также имеете право подать жалобу в соответствующий орган по надзору за защитой данных в стране вашего постоянного проживания, места работы или места предполагаемого нарушения, если вы считаете, что обработка нами ваших персональных данных нарушает действующее законодательство. В зависимости от конкретных законов, действующих в вашей юрисдикции, вы также можете иметь право требовать компенсацию за ущерб, причиненный незаконной обработкой ваших персональных данных.
Конкретные применимые для вас права могут отличаться в зависимости от вашего местонахождения и действующего законодательства о защите данных.
9. Как с нами связаться?
Если вы хотите заявить о своих правах или иным образом запросить дополнительную информацию об обработке ваших персональных данных, вы можете связаться с нами, направив письменный запрос на адрес электронной почты privacy@avolta.net или на почтовый адрес Dufry International AG, Brunngässlein 12 Basel, 4052 Switzerland (Швейцария). Получатель: глобальный инспектор по защите данных.
Что касается получения маркетинговых сообщений, вы также можете изменить свои предпочтения на нашей соответствующей странице по адресу. Если вы являетесь авторизованным пользователем (т. е. имеете учетную запись на одном из наших Веб-сайтов или в наших Приложениях), вы также можете настроить свои маркетинговые предпочтения с помощью специального раздела в своей учетной записи. Кроме того, вы можете отозвать согласие на получение маркетинговых сообщений, щелкнув на ссылке «Отказаться от подписки», расположенной в нижней части таких сообщений.
При обработке вашего запроса нам может потребоваться подтверждение вашей личности. В соответствии с действующим законодательством о защите данных мы постараемся ответить на ваш запрос в течение одного месяца с момента его получения (или в более короткий срок, если того требует местное законодательство). Если мы не сможем ответить в указанный срок, мы сообщим вам о задержке и ее причинах. Обратите внимание, что в некоторых случаях наш ответ может быть отложен, ограничен или исключен в соответствии с действующим местным законодательством.
Как правило, мы отвечаем на ваши запросы бесплатно. Однако при определенных обстоятельствах (например, если ваши запросы явно необоснованны или слишком часто повторяются) мы можем взимать разумную плату, основанную на административных расходах, как это разрешено в соответствии с действующим законодательством. В некоторых юрисдикциях права, связанные с персональными данными умерших людей, могут осуществляться их законными представителями или членами семьи в соответствии с местным законодательством.
10. На что не распространяется данная Политика конфиденциальности?
Данная Политика конфиденциальности касается деятельности по обработке данных, которую мы осуществляем в качестве компании — контролера данных. Настоящая Политика конфиденциальности не распространяется на деятельность по обработке, осуществляемую сторонами, не относящимися к Компании, которые обрабатывают персональные данные в независимых целях. Мы не берем на себя ответственности за обработку ваших персональных данных такими третьими лицами. Просим учитывать, что настоящая Политика конфиденциальности не распространяется на деятельность по обработке данных, осуществляемую нашими партнерами или другими независимыми предпринимателями, которые могут заключить с нами партнерские отношения (например, для реализации любой из наших программ лояльности, таких как Club Avolta, если вы являетесь ее участником). Информация о том, как они собирают и используют персональные данные своих клиентов, приводится в их собственных политиках конфиденциальности.
Также обратите внимание, что вы можете получить более конкретные уведомления о конфиденциальности, касающиеся других видов обработки, которые мы можем осуществлять в отношении ваших персональных данных.
11. Изменения в нашей Политике конфиденциальности
Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в нашей деятельности на глобальном уровне или требования законодательства. Любые изменения вступают в силу с момента их публикации на наших Веб-сайтах или в Приложениях. Мы рекомендуем вам периодически просматривать настоящую Политику конфиденциальности. В случае существенных изменений мы уведомим вас о них, как того требует действующее законодательство. Если вы не согласны с какими-либо изменениями, вам следует воздержаться от дальнейшего пользования нашими Услугами или от доступа к нашим Веб-сайтам или Приложениям.
Последнее обновление: 15 октября 2025 г.
Информация для конкретных стран
ТУРЦИЯ
В той степени, в которой обработка ваших персональных данных подпадает под действие законов о защите данных в Турции, Закон о защите данных Турции № 6698 («TDPL») будет применяться к действиям по обработке данных, описанным в настоящей Политике конфиденциальности.
Специальные категории персональных данных
Если действия по обработке, описанные в настоящей Политике конфиденциальности, связаны со сбором персональных данных, которые считаются специальными категориями персональных данных в соответствии с TDPL, мы сможем законно обрабатывать такие данные только с вашего явного согласия для целей, указанных в разделе 3 выше («Для чего и как мы используем ваши персональные данные?»), если не применима другая правовая основа. В таких случаях и если этого требует TDPL, мы предпримем необходимые меры, чтобы получить ваше согласие.
Права субъектов данных
Согласно TDPL, если на ваш запрос необходимо ответить в письменной форме, с вас может взиматься плата за каждую страницу, превышающую объем в десять страниц. В случаях, когда ответ на запрос дается на носителе, например компакт-диске или флэш-памяти, с вас может быть взыскана стоимость носителя записи.
КИТАЙ
В той мере, в какой обработка ваших персональных данных подпадает под действие законов о защите данных в Китае, к деятельности по обработке данных, описанной в настоящей Политике конфиденциальности, будет применяться Закон Китайской Народной Республики о защите персональной информации («PIPL»), а также другие соответствующие законы Китая, положения, руководства и стандарты в сфере защиты данных.
Специальные категории персональных данных
Некоторые из персональных данных, которые мы собираем для целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, могут считаться специальными категориями персональных данных в соответствии с PIPL. В этом случае, когда обработка не обусловлена или не осуществляется в связи с юридическим обязательством, которому мы подчиняемся, и когда ни одно из других правовых оснований, предоставленных PIPL, не применимо, нам может потребоваться получить ваше согласие, чтобы законно обрабатывать такие специальные категории персональных данных для целей, указанных в разделе 3 выше («Для чего и как мы используем ваши персональные данные?»). В таких случаях и если этого требует PIPL, мы предпримем необходимые меры, чтобы получить ваше согласие.
Передача персональных данных
Как указано в разделе 7 выше («Передаем ли мы ваши персональные данные за пределы вашей страны/региона?»), поскольку мы являемся международной компанией, работающей в сфере производства продуктов питания и напитков и розничной торговли туристическими товарами во всех странах мира, нам может потребоваться передать ваши персональные данные в другие страны или регионы за пределами Китая. В таких случаях и когда это требуется в соответствии с PIPL, мы осуществим необходимые действия для получения вашего согласия на такую передачу и примем другие обязательные меры.
Правовая основа
Поскольку законный интерес не признается действительным правовым основанием для обработки ваших персональных данных в соответствии с PIPL, для осуществления некоторых действий, описанных в разделе 3 выше («Для чего и как мы используем ваши персональные данные?»), нам может потребоваться получить ваше предварительное согласие. В таких случаях и если этого требует PIPL, мы предпримем необходимые меры, чтобы получить ваше согласие.
Обмен данными с предприятиями группы компаний Avolta
Как описано в разделе 5, мы можем передавать ваши персональные данные предприятиям группы компаний Avolta, расположенным за пределами Китайской Народной Республики, для тех же целей в течение того же срока хранения, которые указаны в настоящей Политике конфиденциальности.
Информация о зарубежных организациях, которые могут получать ваши персональные данные, будет предоставлена вам по вашему запросу по контактному адресу электронной почты или почтовому адресу, указанному в разделе 9. По вопросам обработки ваших персональных данных этими организациями вы также можете связаться с нами по контактному адресу электронной почты или почтовому адресу, указанному в разделе 9, чтобы осуществить свои законные права в отношении ваших персональных данных в соответствии с законодательством Китая.
МЕКСИКА
В той степени, в которой обработка ваших персональных данных подпадает под действие законов о защите данных в Мексике, Закон о защите данных, находящихся на хранении у частных лиц («LFPDPPP»), будет применяться к действиям по обработке данных, описанным в настоящей Политике конфиденциальности.
Специальные категории персональных данных
Если действия по обработке, описанные в настоящей Политике конфиденциальности, связаны со сбором персональных данных, которые считаются специальными категориями персональных данных в соответствии с LFPDPPP, мы сможем законно обрабатывать такие данные только с вашего явного согласия для целей, указанных в разделе 3 выше («Для чего и как мы используем ваши персональные данные?»), за исключением случаев, когда обработка требуется или проводится в связи с нашим юридическим обязательством. В таких случаях и если этого требует LFPDPPP, мы предпримем необходимые меры, чтобы получить ваше согласие.
Передача персональных данных
Как указано в разделе 7 выше («Передаем ли мы ваши персональные данные за пределы страны/региона?»), поскольку мы являемся международной компанией, работающей в сфере производства продуктов питания и напитков и розничной торговли туристическими товарами во всех странах мира, нам может потребоваться передать ваши персональные данные в другие страны или регионы за пределами Мексики. Если не применяется установленное законом исключение и когда это требуется в соответствии с LFPDPPP, мы осуществим необходимые действия для получения вашего согласия на такую передачу и примем другие обязательные меры.
США — Калифорния
В той мере, в какой обработка ваших персональных данных подпадает под действие Закона штата Калифорния о конфиденциальности потребителей («CCPA»), этот раздел применяется и дополняет информацию, представленную в общей Политике конфиденциальности. В данном разделе персональная информация и специальные категории персональной информации используются в соответствии с определением, данным в CCPA. Например, согласно CCPA к специальным категориям персональной информации относятся такие данные, как номер карты социального страхования или государственной идентификационной карты, иммиграционный статус, генетические данные, а также данные для входа в аккаунт в сочетании с любым требуемым кодом безопасности или доступа.
Ниже мы указываем (1) категории персональной информации и, где применимо, специальные категории персональной информации, которые мы планируем собирать и использовать, а также собирали и использовали в течение предыдущих двенадцати месяцев; (2) категории получателей, которым мы раскрыли каждую категорию персональной информации или, где применимо, специальные категории персональной информации для наших оперативных деловых целей в течение предыдущих двенадцати месяцев; и (3) категории персональной информации и, где применимо, специальные категории персональной информации, которые мы продали или передали в течение предыдущих двенадцати месяцев, в соответствии с тем, как «продажа» и «передача» определены в CCPA.
Мы не продаем персональную информацию в обычном смысле этого слова в обмен на денежное вознаграждение. Однако, поскольку определения «продажа» и «передачи» в соответствии с CCPA достаточно широки и потенциально могут включать раскрытие вашей информации определенным типам рекламных и маркетинговых партнеров, мы предоставляем потребителям право отказаться от любой такой продажи или передачи их персональной информации. Мы сознательно не продаем и не передаем персональную информацию лиц, не достигших 16 лет.
| Категория собираемой персональной информации | Каким категориям получателей раскрывается информация для оперативных коммерческих целей | Продать и (или) передать? Если да, то каким категориям третьих лиц |
| Идентификаторы, такие как фамилия и имя, почтовый адрес, адрес электронной почты, онлайн-идентификаторы или другие подобные идентификаторы. | Наши корпоративные филиалы | Сторонние поставщики услуг, которые предоставляют нам маркетинговые и рекламные услуги |
| Сторонние поставщики услуг, которые предоставляют нам услуги, например маркетинговые и рекламные | ||
| Правоохранительные органы или другие стороны в соответствии с законодательством | ||
| Характеристики, относящиеся к защищенным классификациям в соответствии с законами штата Калифорния или федеральным законодательством, например возраст или гендер. | Наши корпоративные филиалы | Сторонние поставщики услуг, которые предоставляют нам маркетинговые и рекламные услуги |
| Сторонние поставщики услуг, которые предоставляют нам услуги, например маркетинговые и рекламные | ||
| Правоохранительные органы или другие стороны в соответствии с законодательством | ||
| Коммерческая информация, например история приобретенных, полученных либо рассматриваемых продуктов или услуг, а также другая история либо тенденции покупок или потребления. | Наши корпоративные филиалы | Сторонние поставщики услуг, которые предоставляют нам маркетинговые и рекламные услуги |
| Сторонние поставщики услуг, которые предоставляют нам услуги, например [услуги ИТ-поддержки, маркетинговые и рекламные услуги, услуги по обработке платежей] | ||
| Правоохранительные органы или другие стороны в соответствии с законодательством | ||
| Действия в Интернете или других подобных сетях, такие как история просмотров, история поиска, информация о взаимодействии потребителя с веб-сайтом, приложением или рекламой. | Наши корпоративные филиалы | Сторонние поставщики услуг, которые предоставляют нам маркетинговые и рекламные услуги |
| Сторонние поставщики услуг, которые предоставляют нам услуги, например маркетинговые и рекламные | ||
| Правоохранительные органы или другие стороны в соответствии с законодательством | ||
| Выводы, сделанные на основе других персональных данных для создания профиля потребителя, отражающего, например, личные предпочтения или характеристики, поведение и отношение. | Наши корпоративные филиалы | Сторонние поставщики услуг, которые предоставляют нам маркетинговые и рекламные услуги |
| Сторонние поставщики услуг, которые предоставляют нам услуги, например маркетинговые и рекламные | ||
| Государственные органы или другие стороны в соответствии с законодательством |
Права субъекта данных
Жители Калифорнии имеют следующие дополнительные права:
– Запросы на отказ от продажи и передачи
Вы можете отказаться от «продажи» нами персональной информации или от «передачи» персональной информации.
Чтобы отказаться от продажи или передачи, посетите нашу страницу «Ваши настройки конфиденциальности» или свяжитесь с нами по адресу privacy@avolta.net. Вы также можете сообщить о желании отказаться от участия в соответствии с требованиями CCPA.
– Недопущение дискриминации
Вы имеете право не подвергаться дискриминации за осуществление любого из ваших прав в соответствии с CCPA.
– Финансовые стимулы
Периодически мы можем предлагать программы, льготы или другие предложения в обмен на сбор, хранение, продажу или передачу нам персональной информации (далее вместе — «Финансовые стимулы»), например вашей контактной информации. Любая скидка, которую мы предоставим, будет основана на нашем разумном, но единственном определении оценочной стоимости вашей персональной информации, принимая во внимание в том числе оценку ожидаемого дохода от получения такой информации, предполагаемые расходы, которые могут быть понесены при сборе, хранении и использовании такой информации в нашей деятельности, и другие соответствующие факторы, связанные с оценочной стоимостью такой информации для нашей коммерческой деятельности, как это разрешено действующим законодательством. При необходимости мы можем прислать дополнительное уведомление с детальной информации о конкретном финансовом стимуле, а участие в любых программах финансовой стимуляции осуществляется на добровольной основе. Если впоследствии вы захотите отказаться от участия в программе финансового стимулирования на постоянной основе, вы можете прислать нам соответствующий запрос по контактному адресу электронной почты или почтовому адресу, указанному в разделе 9.
АРГЕНТИНА
В той степени, в которой обработка ваших персональных данных подпадает под действие законов о защите данных в Аргентине, Закон о защите данных № 25326 («DPL») будет применяться к действиям по обработке данных, описанным в настоящей Политике конфиденциальности.
Специальные категории персональных данных
Некоторые из персональных данных, которые мы собираем для целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, могут считаться специальными категориями персональных данных в соответствии с DPL. В этом случае, соглашаясь с настоящей Политикой конфиденциальности, вы даете свое явное, предварительное и информированное согласие на обработку нами специальных категорий ваших персональных данных.
Международная передача данных
Как указано в разделе 7 выше («Передаем ли мы ваши персональные данные за пределы вашей страны/региона?»), поскольку мы являемся международной компанией, работающей в сфере производства продуктов питания и напитков и розничной торговли туристическими товарами во всех странах мира, нам может потребоваться передать ваши персональные данные в страны за пределами Аргентины. Это может произойти, например, когда подразделения группы компаний Avolta или ее поставщики услуг находятся в других странах, где законодательство о защите данных может отличаться от законодательства страны вашего проживания.
При необходимости для целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, мы можем передавать ваши персональные данные за пределы Аргентины, в том числе в юрисдикции, которые могут не обеспечивать такой же уровень защиты, как существующий в Аргентине. Соглашаясь с настоящей Политикой конфиденциальности, вы прямо признаете и соглашаетесь с такой передачей на международном уровне. В таких случаях мы будем принимать необходимые меры предосторожности, чтобы обеспечить передачу ваших персональных данных в соответствии с применимыми международными требованиями к передаче данных.
Права субъекта данных
Как указано в разделе 8 («Каковы ваши права»), в соответствии с DPL вы имеете права на: (i) доступ, (ii) исправление, (iii) удаление и (iv) отзыв согласия. Обратите внимание, что DPL не признает прав на ограничение, перенос данных или возражение.
В соответствии с DPL мы ответим на ваш запрос о доступе к вашим персональным данным в течение десяти календарных дней с момента получения запроса. Ответы на запросы об исправлении или удалении ваших персональных данных будут даны в течение пяти рабочих дней с момента их получения.
Вы можете бесплатно получать доступ к предоставленной вами информации с периодичностью не менее шести месяцев, если только вы не докажете, что у вас есть законные интересы в соответствии с DPL.
Сообщаем, что Агентство по доступу к публичной информации, выступающее в качестве контролирующего органа Закона № 25326, несет ответственность за рассмотрение жалоб и претензий, поданных субъектами данных, чьи права затронуты несоблюдением действующих норм, касающихся защиты персональных данных.
Правовая основа
Поскольку законный интерес не признается в соответствии с DPL в качестве законного основания для обработки персональных данных, действия по обработке, описанные в настоящей Политике конфиденциальности, требуют вашего прямого согласия. Таким образом, соглашаясь с настоящей Политикой конфиденциальности, вы даете разрешение на обработку своих персональных данных в соответствии с ее положениями.
В связи с этим, выражая согласие с настоящей Политикой конфиденциальности, вы подтверждаете, что прочли и поняли положения настоящей Политики конфиденциальности и прямо, добровольно, осознанно и недвусмысленно соглашаетесь на обработку нами ваших персональных данных, включая передачу ваших персональных данных и обработку специальных категорий ваших персональных данных, в соответствии с условиями настоящей Политики конфиденциальности.
Политика использования файлов cookie — Avolta
В настоящей Политике использования файлов cookie описано, каким образом группа компаний Avolta и ее аффилированные компании (далее вместе — «группа компаний Avolta» или «Avolta», «мы», «нас») используют файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания на наших Веб-сайтах и онлайн-сервисах, связанных с подбором персонала.
Цель настоящей Политики использования файлов cookie — предоставить вам четкую и исчерпывающую информацию об используемых нами файлах cookie и вашем выборе в отношении этих файлов в соответствии с действующим законодательством о защите данных.
Настоящую Политику использования файлов cookie следует рассматривать вместе с нашей Политикой конфиденциальности. Для получения дополнительной информации об организации, ответственной за обработку ваших персональных данных (контролера данных), и правах, которыми вы можете воспользоваться, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности. Если у вас возникли дополнительные вопросы, свяжитесь с нами по адресу электронной почты: privacy@avolta.net или по почтовому адресу: Dufry International AG Brunngässlein 12 Basel, 4052 Switzerland (Швейцария). Получатель: глобальный инспектор по защите данных.
1. Что такое файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания?
Когда вы посещаете наш Веб-сайт, мы используем технологию «cookie», чтобы сделать ваше пребывание на нем простым, персонализированным и значимым. Файлы cookie не имеют ничего общего с печеньем: это небольшие фрагменты информации, которые передаются на ваш компьютер или любое другое устройство, используемое для доступа в Интернет (например, смартфон, планшет или иное мобильное устройство). Как правило, они используются для обеспечения работы нашего сайта, чтобы мы знали, как именно вы им пользуетесь, а также чтобы запомнить ваши данные для входа в систему, ваши предпочтения и интересы. Файлы cookie также можно использовать для отслеживания ваших действий по просмотру веб-сайта в статистических или рекламных целях.
Мы также можем использовать другие подобные технологии отслеживания, такие как:
– Пиксельные теги (веб-маяки): небольшие графические изображения (или код), встроенные в веб-страницы и сообщения электронной почты, которые отслеживают ваше взаимодействие с нашим контентом.
– Идентификаторы браузера и устройства: уникальные строки, которые можно использовать для идентификации вашего браузера или устройства.
– Локальное хранилище: технология, позволяющая веб-сайтам хранить данные локально на вашем устройстве.
– Пакеты программ для разработки приложений (SDK): это наборы инструментов и кода, которые встраиваются в наши мобильные приложения. SDK позволяют нам и нашим партнерам собирать информацию о том, как вы используете наши Приложения, подобно тому, как на веб-сайтах используются файлы cookie и другие технологии. Их можно использовать для аналитики, функциональности и рекламы в среде приложения. Дополнительная информация приведена в разделе «Технологии отслеживания в наших мобильных приложениях».
В рамках данной Политики использования файлов cookie файлы cookie или другие технологии отслеживания, используемые на нашем сайте, будут совместно именоваться «файлами cookie».
Существуют различные типы файлов cookie, которые отличаются по их происхождению, назначению и сроку службы.
Некоторые файлы cookie устанавливаем мы, а некоторые — третьи лица, с которыми мы сотрудничаем. «Собственные файлы cookie» — это файлы cookie, которые размещаем мы, а «сторонние файлы cookie» — это файлы cookie, которые размещает веб-сайт, отличный от того, который вы посещаете. Просим учитывать, что мы не контролируем сбор и дальнейшее использование данных третьими лицами.
В зависимости от срока действия файлы cookie можно также разделить на «браузерные/сессионные файлы cookie» и «постоянные файлы cookie». Сеансовые файлы cookie — это временные файлы cookie, которые стираются, как только вы закрываете браузер, в то время как постоянные или неизменные файлы cookie остаются на вашем устройстве до тех пор, пока вы не удалите их вручную или пока ваш браузер не удалит их в соответствии с периодом, указанным в файле постоянных файлов cookie.
В зависимости от их функций файлы cookie можно разделить на различные категории. Ниже приведен список файлов cookie, используемых компанией Avolta:
– Основные файлы cookie: эти файлы cookie необходимы для работы данного сайта и не могут быть отключены. Они необходимы вам для навигации по сайту и использования его основных функций.
– Аналитические файлы cookie (собственные и сторонние): эти файлы cookie позволяют нам и нашим поставщикам услуг аналитики собирать информацию о том, как вы пользуетесь нашим сайтом. Эти данные помогают нам изучить и улучшить ваше пребывание на сайте, оценить эффективность и оптимизировать его работу. Вы можете включить или отключить такие файлы cookie в менеджере Cookie Consent manager (Согласие на использование файлов cookie).
– Функциональные файлы cookie (собственные): эти файлы cookie позволяют нашему сайту запоминать сделанный вами выбор, что повышает удобство использования персонализированных функций. Вы можете включить или отключить такие файлы cookie в менеджере Cookie Consent manager (Согласие на использование файлов cookie).
– Рекламные файлы cookie (собственные и сторонние): эти файлы cookie, включая файлы cookie для социальных сетей, используются нами и нашими сторонними рекламными партнерами для отслеживания вашей активности в браузере, чтобы показывать вам соответствующую рекламу на нашем сайте и других сайтах. Они также помогают нам оценить эффективность наших рекламных кампаний. Вы можете включить или отключить такие файлы cookie в менеджере Cookie Consent manager (Согласие на использование файлов cookie).
2. Конкретные файлы cookie, которые мы используем
Подробный список конкретных файлов cookie, которые мы используем в каждой категории, приведен в менеджере согласия на использование файлов cookie, ссылка на него расположена в нижней части сайта или в разделе «Настройки» приложения. Менеджер согласия на использование файлов cookie содержит актуальную информацию о названиях, поставщиках, целях и продолжительности использования каждого файла cookie.
3. Технологии отслеживания в наших мобильных приложениях
Когда вы пользуетесь нашими мобильными приложениями, мы и наши партнеры можем собирать информацию с помощью пакетов программ для разработки приложений (SDK) и других подобных технологий. Эти технологии работают так же, как и файлы cookie на веб-сайтах, позволяя нам изучать, каким образом вы взаимодействуете с нашими приложениями, персонализировать ваше взаимодействие и предоставлять соответствующий контент и рекламу.
Мы можем использовать SDK и аналогичные технологии в наших приложениях для следующих целей, которые соответствуют категориям файлов cookie, описанным выше:
– Основные функциональные возможности: некоторые SDK необходимы для базовой работы наших приложений, обеспечения основных функций и безопасности. Они могут потребоваться для правильной работы приложения.
– Аналитика: мы используем аналитические SDK (как собственные, так и сторонние) для сбора данных об использовании приложения, например, о том, как часто вы пользуетесь приложением, с какими функциями взаимодействуете и с какими ошибками сталкиваетесь. Это помогает нам изучить поведение пользователей, улучшить работу приложения и повысить уровень удобства использования.
– Функциональные возможности: SDK могут позволять нам запоминать ваши предпочтения в приложении, например языковые настройки или персонализированные параметры отображения, обеспечивая более персонифицированное взаимодействие.
– Реклама: мы и наши рекламные партнеры можем использовать SDK для отслеживания вашей активности в наших приложениях и, возможно, в других приложениях, чтобы показывать вам релевантную рекламу вакансий Avolta или связанного с ними контента, который может быть вам интересен. Эти SDK могут также помочь нам оценить эффективность наших рекламных кампаний.
Управление предпочтениями технологии отслеживания в наших приложениях
Наши мобильные приложения могут предоставлять специальные элементы управления в меню настроек для управления вашими предпочтениями в отношении использования определенных технологий отслеживания, особенно тех, которые используются для аналитики и рекламы. Мы рекомендуем вам ознакомиться с настройками конфиденциальности в каждом из наших приложений, чтобы получить информацию о том, как управлять своими предпочтениями. В некоторых случаях операционная система вашего устройства также может содержать настройки, ограничивающие определенные виды отслеживания.
Для получения более подробной информации о конкретных SDK и других технологиях отслеживания, используемых в наших мобильных приложениях, ознакомьтесь с конкретными уведомлениями о конфиденциальности или механизмами согласия, предусмотренными в этих приложениях.
4. Управление предпочтениями в отношении файлов cookie
При первом посещении веб-сайта вы можете (i) принять все файлы cookie, щелкнув на кнопке Accept All Cookies (Принять все файлы cookie), (ii) не давать согласия и продолжить работу с настройками по умолчанию, которые используют только основные файлы cookie, необходимые для функционирования веб-сайта, щелкнув на кнопке Reject Non-Essential Cookies (Отклонить несущественные файлы cookie)/«X», или (iii) выбрать определенные категории файлов cookie, щелкнув на кнопке Manage Cookie Preferences (Управление предпочтениями в отношении файлов cookie).
При последующих посещениях сайта вы можете выбрать, какие файлы cookie разрешить, с помощью раздела менеджера «Согласие на использование файлов cookie», расположенного в нижней части сайта.
Обратите внимание, что вы также можете разрешить, заблокировать или удалить (полностью или частично) файлы cookie с помощью специальных функций вашего браузера. Дополнительную информацию о том, как настроить параметры вашего браузера, чтобы включить или отключить файлы cookie, вы можете получить по ссылке How to Manage Cookies.
Примечание: обратите внимание, что отключение основных или некоторых функциональных файлов cookie может повлиять на функциональность нашего сайта.
5. Изменения в нашей Политике использования файлов cookie и дополнительная информация
Мы можем периодически обновлять настоящую Политику использования файлов cookie, чтобы отразить изменения в нашей деятельности на глобальном уровне или требования законодательства. Любые изменения вступают в силу с момента их публикации на нашем Веб-сайте. Мы рекомендуем вам периодически просматривать настоящее Уведомление о файлах cookie. В случае существенных изменений мы уведомим вас о них или попросим вас обновить предпочтения файлов cookie в соответствии с такими изменениями, как того требует действующее законодательство. Если вы не согласны с какими-либо изменениями, вам следует воздержаться от дальнейшего пользования нашими Услугами или доступа к нашим Веб-сайтам.
Последнее обновление: 15 октября 2025 г.