1. 소개
(a) 개인정보 보호 및 개인 데이터 보호.
본 개인정보 취급방침은 Dufry International, AG 및 그 글로벌 계열사(총칭하여 "Avolta" "당사" 또는 "우리")가 사용자가 제공하거나 당사 웹사이트, 모바일 애플리케이션 및 소매 및 식음료 매장에서 획득한 모든 개인 데이터를 취급하는 방식을 설명합니다.
Avolta는 사용자의 개인정보를 존중하며 전 세계적으로 적용되는 데이터 보호 및 개인정보 보호법, 관련 전자상거래법을 준수합니다. 당사는 여행 소매 고객에게 제공하는 상품과 서비스에 대해 고객의 기대를 지속적으로 뛰어넘기 위해 노력합니다. 당사는 고객이 당사에 맡긴 정보를 책임감 있게 사용하여 고객이 가치 있게 여기는 경험을 창출합니다.
(b) 기타 제3자 애플리케이션 및/또는 웹사이트에 대한 적용 가능성 및 링크
본 개인정보 고지는 모든 방문자 및 Avolta 매장 위치("매장")의 제품 및 서비스, 글로벌 Avolta.com 웹사이트, Avolta의 모든 현지 국가 웹사이트, Avolta 로열티 프로그램용 모바일 애플리케이션, 기타 모바일 애플리케이션 또는 웹사이트(수시 개정)(총칭하여 "Avolta 웹사이트 및 애플리케이션")에 액세스하거나 사용하는 모든 사람에게 적용됩니다. "개인정보"는 이름, 주소, 이메일, 전화번호 및 이와 관련된 정보 등 식별되거나 식별 가능한 개인과 관련된 모든 정보를 의미합니다.
Avolta 웹사이트 및 애플리케이션에는 당사의 파트너 네트워크, 광고주, 제3자 및 계열사의 애플리케이션 및/또는 웹사이트로 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다. 이는 단지 정보 제공을 위한 것입니다. 이러한 애플리케이션 및/또는 웹사이트의 링크를 따라갈 경우, 해당 애플리케이션 및/또는 웹사이트에는 자체적인 개인정보 취급방침이 있고 당사는 해당 정책에서 발생하는 어떠한 책임이나 의무도 지지 않으며 어떠한 관행도 보증하지 않는다는 점에 유의하시기 바랍니다.
AVOLTA 웹사이트 및 애플리케이션에 접속하여 "예, 동의합니다" 링크에 동의하거나 당사 매장에 들어가 제품을 구매하면 개인정보 취급방침에 설명된 약관 및 개인 데이터 처리에 동의하는 것으로 간주됩니다. 동의하지 않으시면 AVOLTA 웹사이트 및 애플리케이션 또는 당사 매장에 접속하지 마십시오.
귀하는 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. 당사는 계약상 의무 이행 또는 법률 준수와 같은 합법적인 목적 또는 당사 또는 제3자의 정당한 이익(예: 당사 웹사이트의 중단 없는 가용성 또는 법률 위반 단속)을 보호하기 위해 귀하의 동의 없이 다른 이유로 귀하의 개인 데이터 처리가 합법적인 경우를 제외하고는 귀하의 개인 데이터를 추가로 처리하지 않을 것입니다.
(c) 조항 요약:
- 개인 데이터의 출처, 그리고 Avolta 웹사이트 및 애플리케이션에서 수집하는 고객 개인정보의 종류
- 개인 데이터 처리 및 수집의 합법적 목적
- 개인 데이터 공유
- 개인 데이터 저장
- 개인 데이터 보안
- 국가 외부로 데이터 전송
- 개인 데이터 보유
- 미성년자
- 온라인 기술 및 쿠키
- 귀하의 권리
- 귀하의 선택
- 개인정보 취급방침 변경
- 데이터 보호에 대한 불만 제기 방법
2. 개인 데이터의 출처, 그리고 Avolta 웹사이트 및 애플리케이션에서 수집하는 고객 개인정보의 종류
(a) 개인 데이터의 관리자 및 처리자
귀하가 현재 방문하고 있는 지역 웹사이트의 소유자(약관에 명시) 또는 귀하가 방문하거나 상품을 구매하고 있는 지역 매장을 소유하고 있는 지역 Avolta 법인은 귀하(데이터 주체)가 당사에 제공하거나 당사 매장 및 Avolta 웹사이트 및 애플리케이션에서 수신한 개인 데이터의 공동 관리자입니다.
(b) 수집하는 개인정보의 유형 및 개인정보의 출처
당사는 Avolta 웹사이트 및 애플리케이션과 당사 매장을 통해 고객으로부터 직접 개인 데이터를 수집합니다.
당사는 (i) 전자상거래 예약 및 수집 선택 및 모바일 거래를 포함하여 고객이 요청한 거래를 처리하고, (ii) Avolta 웹사이트 및 애플리케이션, 매장, 서비스 품질 및 고객 쇼핑 경험을 개선하며, (iii) 당사 제품, 서비스, 캠페인, 프로모션, 대회, 경품 행사 및 고객 만족도 조사에 관한 커뮤니케이션을 전송하고, (iv) 사기 및 남용을 방지 및 탐지하고, (v) 매장 사고와 관련된 정보 또는 클레임을 처리하고, (vi) 서비스 제공업체가 Avolta를 대신하여 특정 활동을 수행하도록 허용하고, (vii) Avolta 웹사이트 및 애플리케이션의 가입자 로그인 세부 정보와 시스템 무결성을 보호하고, (viii) 법적 의무, 정책 및 절차 준수하고 내부 관리 및 분석 목적을 위해서, (ix) 유효한 Avolta 로열티 프로그램 회원이 계정에 액세스하여 회원 혜택을 적립, 사용 또는 수령하거나 활용하도록 허용하고, (x) 현재 진행 중이거나 직면한 법적 절차를 시작하고 이로부터 Avolta를 보호 또는 변호하기 위해 고객에 대한 개인 데이터를 수집, 사용, 공개 및 처리합니다.
당사는 다음 출처에서 다음과 같은 유형의 개인 데이터를 수집합니다.
귀하가 당사에 제공하는 정보: 당사는 귀하가 Avolta 웹사이트, 애플리케이션 및 매장에 입력하거나 다른 방식으로 당사에 제공하는 모든 정보를 수신하고 저장합니다. 예를 들어 등록, 귀하의 계정 또는 프로필 액세스, 문의 제출, 설문조사나 대회의 일환, 기프트 쿠폰이나 고객 지원 활용, 당사와의 커뮤니케이션, 매장에서의 구매, 당사 제품이나 서비스 사용 등이 있습니다.
이러한 행동으로 인해 귀하는 당사에 귀하의 (i) 이름, 우편 주소, 이메일 주소, 전화번호, (ii) 매장 구매 또는 상품권 온라인 구매에 대한 결제 처리(신용카드/결제 수단 정보 및 신용카드의 개인 보안 코드 포함), 구매 예약(Avolta Reserve & Collect 애플리케이션에 따라), 환불 신청, 또는 신용카드/결제 수단 환불과 관련하여 고객 서비스와 커뮤니케이션하는 데 필요한 데이터, (iii) 매장에서 사전 주문한 Reserve & Collect 상품을 수령하고 당사의 제품을 구매하기 위해 필요한 가입자의 항공편 번호, 목적지, 항공편 날짜 및 배송 주소 및 공항 위치를 당사에 제공할 수 있습니다. 나이, 성별, 국가, 선호하는 언어, 여권 번호 및 시민권, 생년월일,
거주 국가와 같은 인구통계학적 데이터도 수집됩니다. 특정 Avolta 지점에서 면세품 또는 면세유를 구매하려면 유효한 항공권을 소지해야 합니다. 이러한 정보는 임대주 및 공항 당국에 대한 계약상 의무와 세관 및 기타 규제 당국에 대한 법적 의무를 이행하기 위해 수집됩니다.
귀하가 회원 가입을 하거나, 서비스나 뉴스레터 또는 기타 마케팅 커뮤니케이션(블로그 또는 고객 의견 포함)을 구독하거나, Avolta 웹사이트 및 애플리케이션을 사용하거나, 당사 매장에서 구매할 때 당사는 로그인 정보, 비밀번호, 비밀번호 질문 및 힌트, 인증 및 계정 접근에 사용되는 유사한 보안 정보를 수집하며, 이는 개인 계정이나 프로필 액세스, Avolta 웹사이트 및 애플리케이션 또는 매장에서 Reserve & Collect 기능이나 고객 로열티 요소를 이용하기 위한 것입니다.
특정 정보를 제공하지 않도록 선택할 수 있지만, 이 경우 Avolta 웹사이트 및 애플리케이션의 많은 기능을 활용하지 못할 수 있습니다. 아래에서 귀하의 선택 섹션을 참조하세요.
당사와의 상호작용을 통해 자동으로 수집된 정보:
당사는 귀하가 Avolta 웹사이트 및 애플리케이션을 방문하거나 사용할 때 또는 Avolta가 제공하는 기타 API 서비스에 액세스할 때 정보를 수신하고 저장합니다.
이러한 정보에는 다음 중 일부 또는 전부가 포함되며 이에 국한되지 않습니다.
a) 귀하의 기기의 IP(인터넷 프로토콜) 주소,
b) 기기가 액세스한 로그(타임 스탬프 포함),
c) 귀하의 기기가 자동으로 당사에 전송하는 버전, 유형 및 운영 체제 정보,
d) 귀하가 수행한 검색의 세부 정보,
e) 귀하가 방문, 탐색 또는 추천한 제품 또는 서비스에 대한 세부 정보,
f) 귀하가 당사를 통해 예약하거나 구매한 제품의 세부 정보(귀하의 구매 내역),
g) 모바일 애플리케이션의 충돌("크래시리틱스(Crashlytics)", 크래시 덤프와 분석의 합성어) 및 웹사이트 콘텐츠 자산의 로딩 속도를 포함하여 귀하의 기기에서 당사 서비스의 성능에 관한 정보.
귀하가 다른 방식으로 당사에 연락을 취하는 경우, 당사는 다음과 같은 정보를 추가적으로 수집할 수 있습니다.
a) 고객 문의 센터 팀에 연락한 경우 귀하의 전화번호,
b) 소셜 미디어 또는 소셜 메시징 서비스(예: 와츠앱, 애플 비즈니스 메신저, 페이스북 메신저)에서 귀하가 사용하는 사용자 아이디.
또한 당사는 Avolta가 귀하에게 제공하는 서비스를 이해하고 개선하기 위해 제3자 분석 서비스를 활용합니다. 여기에는 구글 애널리틱스(Google Analytics), 핫자(Hotjar), 어도비 런치(Adobe Launch)(및 관련 어도비 익스피리언스 클라우드(Adobe Experience Cloud) 서비스) 및 뉴렐릭(New Relic)이 포함될 수 있으며 이에 국한되지 않습니다. 이러한 서비스는 귀하의 웹 브라우저에서 제공하는 쿠키 및 로컬 스토리지 서비스를 사용하여 귀하의 액세스 세션, 탐색 중 활동(클릭, 스크롤 활동, 소요 시간 포함)을 식별할 수 있는 정보를 일시적 또는 영구적으로 저장하고 여러 방문에 걸쳐 귀하의 서비스 사용을 추적할 수 있습니다.
자세한 내용은 아래에서 귀하의 선택 섹션을 참조하세요.
모바일 또는 Avolta 애플리케이션: 귀하가 Avolta 웹사이트 및 애플리케이션을 사용하거나 다운로드하기로 선택한 경우 당사는 귀하의 위치와 모바일 기기에 대한 정보를 수집합니다. 여기에는 귀하의 개인화된 기기에 대한 고유 식별자가 포함되며, 귀하의 위치는 귀하의 모바일 기기에서 제공되는 위치 서비스에 대한 귀하의 선택에 따라 결정됩니다. 위치 데이터는 저장되거나 제3자에게 전송되지 않습니다. 현지화 기능에 동의하면 광고, 검색 결과, 맞춤 콘텐츠 등 위치 기반 서비스를 제공할 수 있습니다. 귀하가 당사 매장 근처에 있으면 당사는 귀하가 그러한 커뮤니케이션 및 광고 수신에 동의한 경우 모바일 장치 푸시 알림 또는 이메일 커뮤니케이션을 사용할 수 있습니다. 대부분의 모바일 기기에서는 위치 서비스 및 푸시 알림 서비스를 끌 수 있습니다. 자세한 내용은 아래에서 귀하의 선택 섹션을 참조하세요.
이메일 커뮤니케이션: 보다 개인화되고 흥미로운 이메일 커뮤니케이션을 제공하기 위해, 당사는 귀하의 컴퓨터 또는 기기가 해당 기능을 지원하고 귀하가 이에 대한 적절한 동의를 제공한 경우 귀하가 Avolta 웹사이트 및 애플리케이션에서 이메일을 열거나 귀하의 기기가 당사 매장 근처에 있을 때 확인 메시지를 받을 수 있습니다.
당사로부터 이메일을 수신하고 싶지 않다면 계정 프로필에서 고객 커뮤니케이션 기본 설정을 수정하세요.
다른 출처의 정보: 당사는 다른 출처로부터 귀하에 대한 정보를 받아 계정 정보에 추가합니다. 제3자 출처에는 다음이 포함됩니다.
(i) 당사 기록을 업데이트하고 다음 구매를 더 쉽게 배송하는 데 사용되는 제3자의 배송 및 연락처 주소 데이터 업데이트,
(ii) 소셜 네트워크(하나 이상의 네트워크에서 귀하의 데이터에 액세스할 수 있도록 Avolta 웹사이트 및 애플리케이션에 권한을 부여한 경우),
(iii) 특정 제품을 사용자 위치에 맞게 맞춤 설정할 수 있도록 사용자 IP 주소 기반으로 위치를 파악하는 데 도움을 주는 서비스 제공업체,
(iv) 공동 브랜드 서비스를 제공하거나 공동 마케팅 활동을 수행하는 당사의 파트너,
(v) 공개 정부 데이터베이스 또는 공개 영역의 기타 데이터에서 공개적으로 사용 가능한 출처,
(vi) 신용 조사 기관의 신용 기록 정보(당사에서 사기를 탐지 및 예방할 수 있도록).
3. 귀하의 개인 데이터 처리 및 사용에 대한 법적 근거 및 목적
(a) 합법적인 목적
귀하의 개인 데이터는 관련 법률에서 요구하거나 허용하는 범위 내에서 합법적인 "정당성"에 근거하여 Avolta에 의해 처리됩니다. 특수 범주의 개인 데이터(건강, 성적 취향 인종 또는 민족, 종교적 신념과 관련된 데이터 포함)는 아래에 명시된 추가 기준에 따라 항상 정당하게 처리됩니다.
대부분의 경우, 귀하의 개인 데이터 처리는 다음 근거 중 하나를 근거로 정당화됩니다.
(i) 귀하가 당사에 제공을 요청하는 제품 및 서비스 제공 계약에 규정되어 있는 경우,
(ii) 당사가 법적 의무를 준수하기 위해 필요한 경우,
(iii) 특정 처리 목적을 위해 귀하가 자유롭게 제공한, 명백하고 정보에 입각한 동의가 있는 경우,
(iv) 이는 기업으로서 그리고 귀하가 계약상 요청한 상품의 공급업체로서 당사의 적법한 이익에 부합하며, 당사의 이익은 아래에 명시된 적법한 이익을 포함하여 귀하의 이익, 기본적 권리 또는 자유에 의해 무시되지 않습니다.
특수 범주의 개인 데이터 처리는 위의 조건 중 하나에 의해 정당화되며, 일반적으로 다음 특수 조건 중 하나에 의해 정당화됩니다.
(i) 법적 의무를 이행하기 위한 목적으로 필요한 경우,
(ii) 귀하의 명시적인 동의에 따라 수행되는 경우,
(iii) 법적 청구의 성립, 행사 또는 방어를 위해 필요한 경우, 또는
(iv) 예외적인 상황에서 귀하의 중대한 이익을 보호할 필요가 있고 귀하가 동의할 수 없는 상태인 경우.
(b) 개인 데이터의 처리 목적
당사는 다음의 목적을 위해 귀하의 개인 데이터를 수집, 사용, 공개 및 처리합니다.
(i) 전자상거래 예약 및 수금 선택 및 모바일 거래를 포함하여 고객이 요청한 거래를 처리합니다.
(ii) Avolta 로열티 프로그램과 관련된 정보를 처리하고, Avolta 로열티 프로그램 혜택의 적립, 사용, 수령 및 활용을 보장하며, 고객의 회원 등급을 확인하여 매장에서 구매한 상품 또는 Reserve & Collect 애플리케이션에서 예약된 상품 및 매장에서 직접 구매한 상품의 판매에 올바른 할인이 적용될 수 있도록 합니다.
이러한 정보를 통해 당사는 Avolta 웹사이트 및 애플리케이션에 포함된 로열티 프로그램, Reserve & Collect 및 Avolta 로열티 프로그램 애플리케이션의 모든 영역에 대한 액세스를 제공할 수 있습니다.
(iii) 탑승권, 국적, 목적지 및 유효한 탑승권의 소지자로부터 데이터를 검토하고 수집하여 승객이 여행객인지 확인하고, Avolta가 임대주 또는 공항 당국과의 계약 조건에 따라 면세품을 제공할 수 있도록 합니다.
(iv) 온라인 구매 및 매장 내 구매를 위해 신용카드를 포함한 결제 서비스를 제공합니다.
(v) 요청한 상품 및 서비스를 고객에게 제공합니다(즉, 고객에게 정기적인 커뮤니케이션을 제공할 수 있도록 이메일 주소 제공).
(vi) 귀하가 Avolta 웹사이트 및 애플리케이션의 사용자 또는 가입자인 경우 귀하와의 비즈니스 관계를 유지합니다.
(vii) 귀하가 Avolta 로열티 프로그램 회원인 경우 귀하와 당사의 비즈니스 관계를 유지하고 귀하와 소통합니다.
(viii) 회원의 문의에 답변합니다.
(ix) Avolta 웹사이트 및 애플리케이션, 매장, 서비스 품질 및 고객 쇼핑 경험을 개선합니다.
(x) 제품, 서비스, 캠페인, 프로모션, 대회, 경품 행사 및 고객 만족도 설문조사에 관한 커뮤니케이션을 전송합니다.
(xi) 사기 및 남용을 방지 및 탐지합니다.
(xii) 매장에서 발생한 사건과 관련된 정보 또는 클레임을 처리합니다.
(xiii) 서비스 제공업체가 Avolta를 대신하여 특정 활동을 수행할 수 있도록 허용합니다.
(xiv) 가입자의 로그인 세부 정보 및 Avolta 웹사이트 및 애플리케이션의 시스템 무결성을 보호합니다.
(xv) 법적 의무, 정책 및 절차를 준수하고 내부 관리 및 분석합니다.
(xvi) 귀하와 소통하고 귀하와의 커뮤니케이션을 개인화하기 위해. 즉, 귀하의 질문에 응답하거나 귀하의 기본 설정 및 프로그램 멤버십 등록을 수용합니다. 당사는 당사 서비스, 구독 또는 계정 활성 상태 유지 방법, 환불 또는 고객 문의, 웹사이트 또는 Avolta 웹사이트 및 애플리케이션 액세스 또는 기술 문의 지원, 고객 설문조사 또는 대회 참여, 프로모션 쿠폰 또는 할인 환급, Avolta 웹사이트 및 애플리케이션 또는 매장에서 후원하는 이벤트 참석 초대 등을 위해 이메일, 전화 또는 SMS로 귀하와 소통합니다.
(xvii) 실제 또는 직면한 법적 절차를 시작하고, 이로부터 Avolta를 보호 또는 변호합니다.
당사는 귀하와의 계약 거래를 수행하고, 귀하의 요청에 따라 (Reserve & Collect 애플리케이션에 나열된 제품의 예약 및 지정 매장에서의 수령을 포함하되 여기에 국한되지 않고) 당사 제품을 제공하기 위해 개인 데이터를 사용합니다. 여기에는 Avolta 웹사이트 및 애플리케이션을 통해 제공되는 서비스를 등록하거나 구독하기 위해 귀하의 개인정보를 사용하는 것이 포함됩니다.
양허 계약에 따라 임대주에 대한 계약상 의무가 있거나 세관 당국에 대한 부가가치세 또는 유사한 세금 수당을 계산할 수 있는 특정 거래의 경우, 당사는 귀하가 유효한 여행자인지 확인하기 위해 탑승권 정보(이름, 다음 항공편 및 최종 목적지 포함)를 포함한 개인 데이터를 수집합니다.
당사가 정당한 이해관계에 근거하여 귀하의 개인 데이터를 처리하는 경우, 다음은 당사의 이해관계에 해당합니다.
(i) 위에 나열된 특정 프로세스의 완료,
(ii) 당사가 제공하는 제품을 제공하고 개선하며 필수적인 비즈니스 운영을 수행하는 것, 여기에는 제품 운영, 제품 성능 유지 및 개선, 새로운 기능 개발, 연구 수행, 고객 지원 제공 등이 포함됩니다.
(iii) 당사 제품 및 고객의 보안과 안전을 도모하고 사기를 탐지 및 방지하여 Avolta 웹사이트 및 애플리케이션에 로그인하는 가입자의 유효성을 확인하는 것,
(iv) 통계 및 분석 목적으로 개인 데이터 사용하는 것, 당사는 합리적으로 가능한 경우 해당 정보를 통계 또는 분석 목적으로 사용하기 전에 익명화합니다. 이러한 정보는 Avolta 웹사이트 및 애플리케이션의 효율성, 관련성 및 가용성을 유지하기 위해 Avolta의 정당한 이익을 위해 처리됩니다.
(v) Avolta의 효과적인 관리 및 운영,
(vi) 고객 참여 및 커뮤니케이션,
(vii) 당사 비즈니스 및 Avolta 전체 비즈니스 발전,
(viii) 프로세스 및 관행 효율성 증대,
(ix) Avolta의 정책 및 절차, 관련 법률 및 비즈니스 규범을 준수하기 위해 노력하는 것,
(x) Avolta 웹사이트 및 애플리케이션 또는 당사 매장의 지속적인 안정성 및 가용성 보장하는 것,
(xi) 귀하, 당사 고객, 당사와 Avolta 및 제3자에 대한 피해를 방지하거나 완화하는 것,
(xii) 광고: 뉴스레터 발송, 특별 행사 또는 프로모션 알림, 고객 설문조사 참여 요청, 이벤트 참석 초대 또는 귀하의 관심사에 기반한 광고 제공(귀하가 동의한 경우).
4. 개인 데이터 공유
당사는 아래에 명시된 경우를 제외하고는 귀하의 개인 정보를 외부로 전송하거나 공개하지 않습니다.
(a) 합작 투자 또는 사업 결합과 관련하여 Avolta가 50% 미만의 소유권을 보유하거나 해당 합작 투자 또는 사업 결합에 대한 효과적인 경영 통제권을 보유하지 않는 경우,
(b) 다른 회사를 대신하여 Avolta 웹사이트 및 애플리케이션 또는 상점의 일부 고객에게 프로모션 제안을 보내거나 제공하는 경우(단, 이 경우 당사는 해당 업체에 귀하의 이름과 주소를 제공하지 않습니다). 이러한 이메일 수신을 원치 않으시면 privacy@avolta.net으로 알려주시거나 계정 프로필에서 환경설정을 업데이트하여 알려주시기 바랍니다.
(c) 당사를 대신하여 주문 처리, 소매점 또는 매장 배송, 우편 및 이메일 발송, 고객 목록에서 반복 정보 제거, 데이터 분석, 마케팅 지원, 검색 결과 및 링크 제공, 신용카드 결제 처리, 고객 서비스 제공 등의 기능을 수행하도록 고용한 제3자 서비스 제공업체(회사 또는 개인)에 제공하는 경우. 이러한 제공업체는 다음과 같은 범주의 데이터 수신자가 포함되며, 이들은 업무 수행에 필요한 개인 정보에 액세스할 수 있지만 다른 목적으로는 사용할 수 없습니다.
(i) 광고 및 미디어 컨설턴트,
(ii) 시장 조사 컨설턴트,
(iii) 기술 서비스 제공업체,
(iv) 웹사이트 디자이너 및 개발자,
(v) 클라우드 컴퓨팅 서비스 제공업체,
(vi) 전자 저장소 제공업체,
(vii) 고객 서비스,
(viii) 채용 대행사,
(d) 제안된 합병, 인수 또는 매각과 관련하여, 또는 Dufry International, AG의 자산 또는 주식 전체 또는 일부의 실질적인 매각 또는 매각이나 인수 없이 Dufry International, AG의 사업 활동을 양도한 결과로 발생한 경우,
(e) 법률을 준수하거나 소송 또는 기타 절차를 진행하기 위해서, 이용 약관 및 기타 계약을 이행 또는 준수를 위해서, Avolta 웹사이트 및 애플리케이션 또는 매장의 권리, 재산 또는 안전을 도모하기 위해서 계정 및 기타 개인 데이터를 공개하는 경우. 여기에는 사기 방지 및 신용 위험 감소를 위해 다른 회사와 정보를 교환하는 것이 포함됩니다.
(f) 관련 법률, 법원 명령 또는 소환장에 따른 법적 또는 규제 요건 또는 의무를 준수하기 위한 경우,
(g) 규제 당국, 공항 당국, Avolta 임대주 및 양허 파트너, 세관 및 세무 당국에게 해당 세금 면제 계산을 보여주기 위한 경우,
(h) 귀하가 당사에 사용 동의를 제공한 데이터 분석 회사,
(i) 개인의 생명, 건강 또는 재산을 보호하는 등 긴급한 경우, 또는
(j) 관련 법률의 요구로 귀하의 동의를 얻어 귀하의 개인정보를 제3자와 공유하는 경우.
그럼에도 불구하고, Avolta의 기업 그룹 내에서 특정 서비스는 전체 그룹 또는 그 일부에 대해 하나 이상의 계열사에 의해 중앙집중적으로 제공됩니다.
5. 개인 데이터 저장
귀하가 하나 또는 두 개의 공동 관리자에 제공한 개인 정보는 EEA(유럽경제지역) 내의 데이터 센터에 위치한 Dufry International AG의 클라우드 기반 고객 관리 데이터베이스 소프트웨어 도구에 저장됩니다. 다만, 현지 데이터 보호법이 현지 Avolta 법인이 귀하와의 비즈니스 관계를 관리하기 위한 목적으로 해당 법인이 소유한 파일에 포함되도록 요구하는 경우, 해당 현지 데이터 보호법 규정에 따라 처리됩니다.
Avolta와 현지 Avolta 법인이 귀하와의 고객 관계를 관리하며, 마케팅 자료는 귀하의 선호에 따라 Avolta가 관리자로, 또는 현지 Avolta 법인이 공동 관리자로 채택될 수 있습니다.
6. 개인 데이터 보안
당사는 처리되는 개인 데이터의 민감도에 상응하는 보안 조치를 취하여 개인 데이터를 안전하게 보호합니다. 이를 위해 Avolta와 모든 Avolta 법인은 도난, 우발적 손실, 무단 변경, 무단 또는 우발적 액세스, 처리, 삭제, 사용, 공개 또는 복사, 우발적 또는 불법적 파기로부터 개인 데이터를 보호하기 위해 적절한 물리적, 기술적 및 관리적 보안 조치를 유지합니다.
당사가 Avolta 웹사이트 및 애플리케이션의 특정 혜택에 액세스할 수 있는 비밀번호를 제공하거나 귀하가 선택한 경우, 귀하는 이를 보호하고 기밀로 유지할 책임이 있으며 제3자가 이를 사용하도록 허용하지 않을 것을 약속합니다. 유감스럽게도 인터넷을 통한 정보 전송은 완전히 안전하지 않습니다. 당사는 귀하의 개인정보를 보호하기 위해 모든 합리적인 상업적 조치를 취하지만, 귀하가 온라인에 공개하는 개인정보 또는 데이터의 보안을 보장할 수는 없습니다. 귀하는 인터넷 사용에 내재된 보안의 의미를 받아들이며, 당사는 법이 허용하는 범위 내에서 당사가 중대한 과실을 저지르지 않는 한 Avolta 웹사이트 및 애플리케이션의 이용 약관에 명시된 한도 내에서만 보안 위반에 대해 책임을 지지 않습니다.
7. 국가 외부로 데이터 전송
위에서 설명된 바와 같이 귀하의 개인 데이터는 Avolta가 귀하에 대한 의무를 이행하거나 귀하가 Avolta 웹사이트 및 애플리케이션에 액세스하는 데 필요한 범위 또는 본 고지에서 위에 설명된 목적을 위해 필요한 경우에만 관련 법률에 따라 기업 그룹에 속한 다른 Avolta 법인 또는 위에 설명된 제3자에게 전송될 수 있습니다. 특히:
a) 기업 커뮤니케이션 시스템, 고객 관계 관리 데이터베이스 또는 디렉토리와 같은 시스템에 포함된 귀하의 프로필 및 연락처 정보는 전 세계 Avolta 계열사의 모든 마케팅, 영업 및 고객 지원 또는 고객 관리 직원이 액세스할 수 있습니다.
b) 귀하의 개인 데이터는 귀하의 국가 내부 또는 외부에 위치한 Avolta 직원 및/또는 귀하의 국가 내부 또는 외부에 위치한 Avolta의 일부가 아닌 사람 또는 회사에 의해 필요시 전송되거나 액세스될 수 있습니다. EU 외부로의 전송은 유럽연합 집행위원회의 표준 계약 조항(European Commission's Standard Contractual Clauses, "SCC"), EU-미국 개인정보 보호( EU-U.S. Privacy Shield) 인증 또는 적절한 수준의 보호를 보장하는 기타 법적으로 허용되는 메커니즘에 따라 이루어질 수 있습니다. 법이 허용하는 바에 따라 귀하는 글로벌 데이터 보호 공동 책임자에게 요청하면 EU 외부로 전송되는 귀하의 개인정보를 보호하기 위해 적절한 안전장치를 취했음을 보여주는 계약 문서 사본을 받을 권리가 있습니다.
c) Avolta는 귀하가 요청한 제품 및 서비스를 관리 및 제공하고, 글로벌 영업 및 고객 프로그램, 판촉 및 마케팅 활동 및 설문조사, 대회 및 쿠폰 및 선물 프로모션, 고객과의 커뮤니케이션, 당사와의 광고 캠페인을 관리하고, 영업 및 고객 관계를 관리하며, 본 고지의 약관에 따라 영업 및 고객 관계 관리 및 고객 지원 보고를 준비하기 위해 관리자로서 귀하의 개인정보를 처리할 수 있습니다. Dufry International, AG는 스위스 법이 개인 데이터를 적절히 보호한다고 판단한 유럽연합 집행위원회의 적정성 결정의 혜택을 받는 국가인 스위스에 위치하고 있습니다.
d) 법 집행 요청 또는 증거 개시 절차에 응하거나 관련 법률, 법원 명령, 정부 규정 또는 정부 당국(세금 및 고용 포함)에서 요구하거나 허용하는 경우 전송이 이루어질 수 있습니다. 이러한 전송에는 필요한 최소한의 데이터만 공개 및 전송되거나 해당 데이터가 비식별 처리되거나 가능한 경우 적절한 법정 명령이 내려진 후 해당 국가 외 법원 또는 정부 당국의 접근이 수반될 수 있습니다.
귀하의 개인정보가 이전될 수 있는 EU 외 국가 목록과 해당 국가가 유럽연합 집행위원회로부터 개인정보에 대한 적절한 보호를 부여하기로 결정했는지 여부는 https://www.edpb.europa.eu/sme-data-protection-guide/("적정성 결정에 근거한 데이터 이전")에서 확인할 수 있습니다.
본 섹션 7에 따른 개인정보 전송은 위에 명시된 각 처리 목적에 적용되는 것과 동일한 법적 근거를 기반으로 합니다.
8. 개인 데이터 보유
Avolta 데이터 보유 정책에 따라 개인 데이터는 수집 목적을 달성하는 데 필요한 기간보다 더 오래 보관하지 않아야 합니다. 이메일 주소(privacy@avolta.net)로 요청 시 Avolta는 데이터 보존 정책의 사본을 제공할 수 있어야 합니다. 일반적으로 개인 데이터 또는 개인 데이터가 포함된 기록은 해당 법률, 세금 또는 회계 의무에 따라 필요한 기간 동안 보관됩니다. 특정 상황에서, 그리고 관련 법률에 따라, 당사는 귀하와의 거래에 대한 정확한 기록을 보유하거나 Avolta의 정당한 이익을 보호하기 위해 귀하의 개인 데이터를 장기간(예: 관련 소멸시효 기간 동안) 보유할 수 있습니다. 귀하의 정보가 더 이상 필요하지 않은 모든 경우에 Avolta는 해당 정보를 안전한 방식으로 폐기합니다.
9. 미성년자
Avolta 웹사이트 및 애플리케이션은 어린이에게 제품 및 서비스를 제공하지 않습니다. 어린이에게 어필할 수 있는 장난감과 과자를 판매할 수 있지만, 상품 및 서비스 예약은 만 18세 이상의 성인에게만 제공됩니다. 당사는 고의로 만 18세 미만 아동의 개인 정보를 아동의 부모 또는 보호자의 동의 없이 수집하지 않습니다. 따라서 부모는 본인의 신원을 증명할 수 있는 서류와 함께 부모 개인정보 동의서를 작성하고 서명하여 이메일(privacy@avolta.net)로 제출해야 합니다.
10. 귀하의 권리
귀하는 관련 법률에 따라 관련 법률에 규정된 제한적 예외를 제외하고 귀하에 관한 개인 데이터에 액세스하고, 사본을 얻고, 수정할 수 있는 권리가 있습니다. 관련 법률에 의해 정당화되고 의무화되는 경우, 귀하는 개인 데이터의 삭제 또는 차단을 요구하거나 데이터 처리에 대한 정보를 얻거나 데이터의 추가 처리에 이의를 제기할 수 있는 권리를 가질 수도 있습니다.
귀하의 동의에 근거하여 귀하의 개인 데이터가 처리되는 경우, 귀하는 철회 전 동의에 근거한 처리의 적법성에 영향을 미치지 않고 언제든지 동의를 철회할 수 있는 권리가 있습니다. 동의 철회 방법:
(i) 경우에 따라 관련 IT 시스템에서 관련 개인 데이터를 삭제(이 경우 데이터 보존 정책에 따라 삭제될 때까지 백업 및 연결된 시스템에 남아 있을 수 있음), 또는
(ii) 글로벌 데이터 보호 공동 책임자에게 문의.
법이 허용하는 한, 귀하에게는 다음과 같은 추가적 권리가 있습니다.
a) 데이터 이동성 - 당사가 귀하의 동의 또는 귀하가 당사자인 계약의 이행을 위해 처리가 법적 근거로써 필요하고 개인 데이터가 자동화된 방법으로 처리된다는 사실에 의존하는 경우, 귀하는 구조화되고 일반적으로 사용되며 기계가 읽을 수 있는 형식으로 Avolta에 제공한 모든 개인 데이터를 수신하고 기술적으로 가능한 경우 다른 관리자에게 전송하도록 요구할 수 있는 권리를 보유합니다.
b) 처리 제한에 대한 권리 - 귀하는 다음과 같은 경우 귀하의 개인 데이터 처리를 제한할 권리가 있습니다.
(i) 귀하가 개인 정보의 정확성에 대해 이의를 제기하는 경우, 당사가 해당 정보의 정확성을 수정하거나 확인하기 위한 충분한 조치를 취할 때까지,
(ii) 처리가 불법이지만 사용자가 개인 데이터 삭제를 원하지 않는 경우,
(iii) 당사가 처리 목적을 위해 더 이상 귀하의 개인 데이터가 필요하지 않지만 귀하가 법적 청구의 성립, 행사 또는 방어를 위해 그러한 개인 데이터를 필요로 하는 경우,
(iv) 귀하가 정당한 이익에 근거하여 정당한 처리에 이의를 제기한 경우(아래 참조), Avolta가 처리를 계속할 수 있는 강력한 합법적 근거가 있는지 여부를 확인하는 동안,
(v) 이러한 방식으로 귀하의 개인정보가 제한되는 경우, 당사는 귀하의 동의가 있거나 법적 청구의 성립, 행사 또는 방어를 위해서만 해당 개인정보를 처리합니다.
c) 정당한 이익에 근거한 처리에 대해 반대할 권리 - 당사가 정당한 이익에 의존하여 개인 데이터를 처리하는 경우, 귀하는 그 처리에 대해 반대할 권리가 있습니다. 귀하가 반대하는 경우, 당사는 귀하의 이익, 권리 및 자유에 우선하는 처리에 대한 강력한 합법적 근거를 입증하거나 법적 청구의 성립, 행사 또는 방어를 위해 개인 데이터를 처리해야 하는 경우를 제외하고는 해당 처리를 중단해야 합니다. 당사에서 정당한 이익을 처리의 근거로 삼는 경우, 당사는 그러한 설득력 있는 정당한 근거를 입증할 수 있다고 믿으나 각 사례를 개별적으로 고려할 것입니다.
d) 마케팅 목적의 처리에 반대할 권리 - 귀하는 마케팅 목적(프로파일링 포함)으로 귀하의 데이터를 처리하는 것에 반대할 권리가 있습니다. 추가적으로 나의 권리 섹션을 확인하세요.
아래 주소에 있는 데이터 주체 액세스 요청 양식(요청 시 제공)을 서면 또는 이메일로 제출하여 당사에 문의하시기 바랍니다.
Avolta는 이메일(privacy@avolta.net)을 통해 안전하게 기밀로 연락할 수 있는 글로벌 데이터 보호 공동 책임자를 임명했습니다
또는 다음 주소로 데이터 주체 액세스 요청 양식, 서면 의견, 질문 또는 우려 사항을 보낼 수 있습니다.
Avolta AG
Attn: Global Data Protection Co-Ordinator
Brunngaesslein 12
4052 Basel
Switzerland
Copy to; Avolta Legal Department
11. 귀하의 선택
Avolta 웹사이트 및 애플리케이션은 귀하의 계정 및 당사와의 상호작용에 관한 다양한 정보에 대한 액세스를 제공합니다. 귀하의 개인 데이터를 정확하고 최신 상태로 유지하기 위해 당사는 귀하의 커뮤니케이션 기본 설정이 변경되거나 연락처 세부 정보 또는 주소가 변경된 경우 귀하의 정보를 정기적으로 검토하고 적절히 업데이트할 것을 권장합니다. Avolta 웹사이트 및 애플리케이션, 특히 Club Avolta 애플리케이션 또는 예약 및 수령 애플리케이션에 가입한 경우 계정에 액세스하여 변경하거나 신원 증빙과 함께 이메일( privacy@avolta.net)로 변경을 요청할 수 있습니다.
당사는 당사 및 파트너의 제품 및 서비스에 대한 정보를 제공하고 설문조사, 홍보 자료, 이벤트 초대장, 대회 참가, 쿠폰 또는 상품권, 생일이나 기타 특별 이벤트에 대한 소식을 보내드리고자 합니다. 이러한 커뮤니케이션을 수신하지 않기로 선택하거나 당사가 귀하에게 연락하는 데 사용하는 SMS, 이메일, 편지 또는 전화 등의 커뮤니케이션 방법을 변경하려는 경우, 모든 전자 커뮤니케이션 채널에서 '수신 거부' 또는 '중지' 기능을 제공하며, 환경설정 센터에서 보다 세부적인 변경을 할 수 있습니다. 기타 모든 비전자적 커뮤니케이션의 경우, 선호 사항을 명시하는 이의 신청 이메일 또는 서신을 privacy@avolta.net으로 제출할 수 있습니다.
귀하가 데스크톱 또는 모바일 기기에서 당사의 웹사이트 및 애플리케이션을 방문할 때, 당사는 귀하에게 개인 광고를 제공하고, 귀하가 당사의 웹사이트 및 애플리케이션과 상호 작용하는 방식을 측정하며, 귀하의 기본 설정을 유지하기 위해 쿠키 또는 기타 식별자를 수집 및 사용할 수 있습니다. 이는 주로 사용자가 사용 중인 컴퓨터나 모바일 장치에 직접 저장되는 데이터 조각인 쿠키를 통해 이루어집니다.
Avolta는 당사 웹사이트 및 애플리케이션에 액세스할 때 귀하가 제공한 동의(있는 경우)를 수집, 저장 및 관리하기 위해 유저센트릭스(UserCentrics)와 같은 제3자 서비스를 사용합니다. 이러한 동의는 일반적으로 귀하의 웹 브라우저에서 제공하는 쿠키 및 기타 기술을 생성, 수정 및 삭제하는 데 사용하는 당사 플랫폼 및 제3자 서비스의 기능에 적용됩니다. 유저센트릭스 동의 화면에서는 다음에 대하여 자세한 정보를 제공합니다.
a. 당사가 귀하에게 요구하는 동의의 논리적 그룹화. 여기에는 다음이 포함되나 이에 국한되지 않습니다.
(i) "필수" - 이 쿠키는 보안 로그인 또는 숙박 예약과 같은 당사 웹사이트 및 앱의 기본 기능을 활성화하는 데 필요합니다.
(ii) "기능" - 이 쿠키를 통해 당사 웹사이트와 앱은 귀하의 사이트 기본 설정과 사이트에서 귀하가 선택한 사항을 기억할 수 있습니다. 또한 당사는 탐색을 용이하게 하고, 콘텐츠를 보다 효과적으로 표시하며, 사용자 경험을 맞춤화하기 위해 기능 쿠키를 사용합니다.
(iii) "마케팅" - 이 쿠키를 통해 당사는 귀하의 관심을 끌 가능성이 가장 높은 광고 또는 제안을 선택할 수 있습니다. 또한 온라인 광고 및 마케팅에 대한 반응을 추적하고 사용자의 관심사를 더 잘 파악하여 관련 메시지와 제안을 제공하기 위해 사용할 수도 있습니다. 이러한 쿠키를 사용하면 특정 페이지를 소셜 네트워크와 공유할 수도 있습니다.
b. 귀하가 액세스하는 웹사이트 또는 애플리케이션과 관련된 쿠키 및 기타 기술의 목록과 그 목적.
쿠키를 관리하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.
(i) 브라우저에서 쿠키를 선택 해제할 수 있습니다. 이는 브라우저마다 다르므로 사용 중인 브라우저에서 제공하는 지침을 확인하세요.
(ii) 유저센트릭스 제어판을 통해 동의를 수집하는 당사의 모든 웹사이트에는 바닥글에 '쿠키 동의'라는 제목의 링크가 포함되어 있으며, 이 링크를 클릭하면 다른 선택을 하거나 동의를 철회할 수 있습니다.
웹 브라우저 또는 디바이스에서 쿠키를 관리하는 방법에 대한 상세 정보: https://allaboutcookies.org/how-to-manage-cookies
12. 개인정보 취급방침 변경
본 개인정보 취급방침의 약관은 언제든지 변경 및 수정될 수 있으며, Avolta 웹사이트 및 애플리케이션에 게시되는 즉시 적용됩니다("개인정보 취급방침 변경"). 귀하는 본 개인정보 취급방침 및 개인정보 취급방침 변경 사항을 읽고 이해할 책임이 있습니다. 본 개인정보 취급방침의 어떤 조항이나 변경 또는 수정에 동의하지 않는 경우, 당사의 서비스 또는 제품을 계속 사용하거나 Avolta 웹사이트 및 애플리케이션 또는 당사 매장에 접속하지 않아야 합니다.
13. 데이터 보호에 대한 불만 제기 방법
귀하는 관련 데이터 보호 감독 기관에 귀하의 개인 데이터 처리와 관련된 불만을 제기할 권리가 있습니다.